Labcorp
Labcorp
Labcorp обединява лабораторни изследвания, диагностика, разработване на лекарства и научни данни, за да подпомага медицинските специалисти, болниците, фармацевтичните компании, изследователите и пациентите. Глобалната ѝ дейност обслужва над 160 милиона пациенти годишно, а екипите работят в широка мрежа от лаборатории и в повече от 100 държави. Компанията прилага авангардни технологии, включително изкуствен интелект и дигитални инструменти, за да ускори клиничните изследвания, да подпомогне инициативи в областта на прецизната медицина, като клетъчни и генни терапии и онкологична диагностика, и да съдейства за вземането на медицински решения. Кариерните възможности в Labcorp обхващат здравеопазването, фармацевтичната индустрия, биотехнологиите, лабораторната наука, технологиите и разработването на лекарства.

Мениджър „Успех на клиентите“ – дистанционна работа в Тексас | Labcorp

В Labcorp ще ръководите задържането на клиенти, растежа и предоставянето на услуги за сложни сметки на здравни планове. Ще си партнирате с корпоративни клиенти за подобряване на качеството и здравните резултати.

Описание

  • Управлява и укрепва отношенията със съществуващи клиенти
  • Разработва стратегии, които насърчават приоритетите на клиентите и вътрешните бизнес цели
  • Открива възможности за разширяване на сметки и подобряване на резултатите на портфолиото
  • Подкрепя инициативи, които подобряват качеството и здравните резултати
  • Постига задържане и удовлетвореност на клиентите
  • Разбира нуждите, целите и проблемите на клиентите, както и решенията за пропуски в грижите, свързани с резултатите по качество
  • Действа като консултативен съветник на корпоративни клиенти
  • Разработва планове за задържане и растеж на въздействието, съобразени с целите на клиентите
  • Превежда целите на клиентите за вътрешните екипи и координира изпълнението
  • Проактивно наблюдава корпоративни сметки
  • Води стратегически дискусии за откриване на възможности за растеж
  • Работи между различни функции в подкрепа на ефективното предоставяне на услуги
  • Наблюдава договори, споразумения за ниво на обслужване и ключови показатели за изпълнение
  • Влияе на заинтересованите страни и препоръчва решения на сложни проблеми
  • Поддържа Salesforce и други приложими системи актуални чрез отчети и документация
  • Разработва и изпълнява годишен план за задържане
  • Предоставя точни и навременни прогнози за приходите от управляваното бизнес портфолио
  • Обучава други екипи относно програмите и пазарните развития
  • Предлага подходи, които подобряват сътрудничеството и оперативните практики
  • Задържа сложни клиентски сметки, като същевременно идентифицира възможности за растеж в рамките на възложеното бизнес портфолио

Изисквания

  • Бакалавърска степен
  • Поне 7 години опит в работа с клиенти в областта на успеха на клиентите, управлението на сметки, клиентската поддръжка и/или продажбите
  • Опит в управлението на сложни клиенти от здравни планове и в развитието и задържането на сметки
  • Задълбочени познания за програмите за качество, включително HEDIS, Medicare Stars, NCQA и други системи за оценка на качеството
  • Опит с инструментите на Salesforce, включително Salesforce.com
  • Способност за приоритизиране и управление на множество отговорности
  • Творчески умения за решаване на проблеми и преценка кога да се ескалират препятствията
  • Уверено присъствие пред ръководни кадри
  • Отлични писмени, устни и презентационни умения
  • Силни междуличностни умения и способност за изграждане на отношения с лица, вземащи решения, и влиятелни личности на всички нива
  • Аналитични умения и умения за решаване на проблеми с цел влияние, водене на преговори и сключване на сделки, като същевременно се запазват удовлетвореността и задържането на клиентите
  • Способност да действа като ресурс за екипа и лидер по дадена предметна област
  • Способност за приобщаващо сътрудничество като квалифициран индивидуален сътрудник
  • Готовност за периодични пътувания, до 20% от времето

Придобивки

  • Право на годишен бонус чрез бонусния план на Labcorp
  • Медицинска застраховка
  • Стоматологична застраховка
  • Застраховка за зрението
  • Животозастраховане
  • Покритие при краткосрочна нетрудоспособност
  • Покритие при дългосрочна нетрудоспособност
  • План 401(k)
  • Платен отпуск или гъвкаво време за отпуск
  • Възстановяване на разходи за обучение
  • План за закупуване на акции от служители

Свързани работни места

American Express

Специалист по обслужване на търговци – немски език

American Express

Задържайте търговци с висока стойност на австрийския пазар, като отстранявате пропуски в KYC документацията и подпомагате обслужването на сметките по телефон и имейл. Помагайте за защитата на приходите на търговците, като същевременно спазвате изискванията.

Отвори
Verily

Мениджър успех на клиентите за центрове за клинични изследвания

Verily

Управлявайте отношенията с клиентите, внедряването на продукта, задържането на клиенти и подновяването на договори за платформата на Verily за управление на клинични изпитвания. Подпомагайте дистанционно клиенти от здравеопазването и клиничните изследвания в Съединените щати.

Отвори
RMG Recruitment Agency

Специалист клиентска поддръжка с японски език

RMG Recruitment Agency

Подпомагайте клиенти на международен FX и CFD брокер с въпроси за сметки, платформа и жалби. Работата от разстояние от Япония включва обслужване по имейл, телефон и чрез CRM.

Отвори
Vatica Health

Директор „Успех на клиентите“ за здравен SaaS

Vatica Health

Ще ръководите стратегическия успех, задържането и растежа на клиентите на Vatica Health и Cozeva. Ще свързвате решенията за корекция на риска и качество с приоритетите на големи здравни организации и измерими резултати.

Отвори
CargoSprint

Представител „Обслужване на клиенти“ – платформа CargoSprint

CargoSprint

Подпомагайте дигиталната платформа за товарни превози на CargoSprint и VIP клиентите, като отстранявате проблеми в работна среда и координирате действията с техническите екипи. Използвайте клиентски наблюдения и данни за ефективността, за да подобрявате системите за товарни превози, процесите на обслужване и отношенията с клиентите.

Отвори
SEB

Специалист ИТ поддръжка

SEB

Предоставяйте ИТ поддръжка от първо ниво на служителите на SEB в 20 държави. Присъединете се към екипа Digital Workplace във Вилнюс.

Отвори
42dot

Инженер по обучение с подсилване за автономно шофиране

42dot

Разработвайте и оптимизирайте политики за обучение с подсилване за моделите на 42dot за автономно шофиране. Създавайте симулации със самообучение, разиграване на сценарии и оценки на безопасността, за да подобрявате представянето при шофиране.

Отвори
ReOrbit

Инженер по безопасност и ESD

ReOrbit

Ръководете контрола на ESD, оценките на риска и спазването на изискванията за безопасност при сглобяване, интегриране и изпитване на космически апарати. ReOrbit разработва сателити със софтуерни функции за сигурни комуникации.

Отвори
Victaulic

Старши инженер по акустика и вибрации

Victaulic

Развивайте капацитета на Victaulic в областта на виброизолацията и акустичното инженерство. Оценявайте проектите за контрол на шума и консултирайте консултанти, инженери и ръководството на компанията.

Отвори
GROUPE LR TECHNOLOGIES

N3 инженер по виртуализация – VMware и Nutanix

GROUPE LR TECHNOLOGIES

Осигурявайте експертна поддръжка от ниво N3 за VMware, Nutanix и Cisco UCS на индустриалните клиенти на Groupe LR Technologies. Защитавайте, автоматизирайте и подобрявайте виртуализираната инфраструктура.

Отвори