Labcorp
Labcorp
Labcorp menggabungkan ujian makmal, diagnostik, pembangunan ubat dan data saintifik untuk menyokong penyedia penjagaan kesihatan, hospital, syarikat farmaseutikal, penyelidik dan pesakit. Operasi globalnya memberi perkhidmatan kepada lebih daripada 160 juta pesakit setiap tahun, dengan pasukan yang bekerja merentasi rangkaian makmal yang luas dan lebih daripada 100 negara. Syarikat ini menggunakan teknologi canggih, termasuk kecerdasan buatan dan alat digital, untuk mempercepat penyelidikan klinikal, menyokong inisiatif perubatan tepat seperti terapi sel dan gen serta diagnostik onkologi, dan membantu memaklumkan keputusan perubatan. Kerjaya di Labcorp merangkumi bidang penjagaan kesihatan, farmaseutikal, bioteknologi, sains makmal, teknologi dan pembangunan ubat.

Pengurus Kejayaan Pelanggan - Texas Jarak Jauh | Labcorp

Memimpin pengekalan, pertumbuhan dan penyampaian perkhidmatan untuk akaun pelan kesihatan yang kompleks di Labcorp. Bekerjasama dengan pelanggan perusahaan untuk meningkatkan prestasi kualiti dan hasil penjagaan kesihatan.

Penerangan

  • Mengurus dan mengukuhkan hubungan dengan pelanggan sedia ada
  • Membangunkan strategi yang memajukan keutamaan pelanggan dan matlamat perniagaan dalaman
  • Mengenal pasti peluang untuk mengembangkan akaun dan meningkatkan prestasi portfolio
  • Menyokong inisiatif yang meningkatkan kualiti dan hasil kesihatan
  • Mendorong pengekalan dan kepuasan pelanggan
  • Memahami keperluan, objektif, masalah pelanggan serta penyelesaian jurang penjagaan yang berkaitan dengan prestasi kualiti
  • Bertindak sebagai penasihat perundingan kepada pelanggan perusahaan
  • Membangunkan pelan pengekalan dan pertumbuhan impak yang sejajar dengan matlamat pelanggan
  • Menterjemahkan objektif pelanggan untuk pasukan dalaman dan menyelaraskan pelaksanaannya
  • Mengawasi akaun perusahaan secara proaktif
  • Memimpin perbincangan penemuan strategik untuk mengenal pasti peluang pertumbuhan
  • Bekerjasama merentas fungsi untuk menyokong penyampaian perkhidmatan yang berkesan
  • Mengawasi kontrak, perjanjian tahap perkhidmatan dan petunjuk prestasi utama
  • Mempengaruhi pihak berkepentingan dan mengesyorkan penyelesaian kepada masalah kompleks
  • Memastikan Salesforce dan sistem lain yang berkaitan sentiasa dikemas kini dengan laporan dan dokumentasi
  • Membangunkan dan melaksanakan pelan pengekalan tahunan
  • Menyediakan ramalan hasil buku perniagaan yang tepat dan tepat pada masanya
  • Melatih pasukan lain tentang program dan perkembangan pasaran
  • Mencadangkan pendekatan yang meningkatkan kerjasama dan amalan operasi
  • Mengekalkan akaun pelanggan yang kompleks sambil mengenal pasti peluang pertumbuhan merentas buku perniagaan yang ditugaskan

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda
  • Sekurang-kurangnya 7 tahun pengalaman berhadapan dengan pelanggan dalam kejayaan pelanggan, pengurusan akaun, sokongan pelanggan dan/atau jualan
  • Pengalaman mengurus pelanggan pelan kesihatan yang kompleks serta mengembangkan dan mengekalkan akaun
  • Pengetahuan kukuh tentang program prestasi kualiti, termasuk HEDIS, Medicare Stars, NCQA dan sistem penarafan kualiti lain
  • Pengalaman menggunakan alat Salesforce, termasuk Salesforce.com
  • Keupayaan mengutamakan dan mengurus pelbagai tanggungjawab
  • Kemahiran penyelesaian masalah kreatif dan pertimbangan untuk meningkatkan isu apabila diperlukan
  • Kehadiran eksekutif yang kukuh
  • Kemahiran penulisan, lisan dan pembentangan yang cemerlang
  • Kemahiran interpersonal yang kukuh dengan keupayaan membina hubungan dengan pembuat keputusan dan pihak berpengaruh di semua peringkat
  • Keupayaan analitis dan penyelesaian masalah untuk mempengaruhi, berunding dan menutup urus niaga sambil mengekalkan kepuasan dan pengekalan pelanggan
  • Keupayaan menjadi sumber pasukan dan pemimpin bidang perkara
  • Keupayaan bekerjasama secara inklusif sebagai penyumbang individu yang mahir
  • Bersedia melakukan perjalanan sekali-sekala, sehingga 20% daripada masa

Faedah

  • Kelayakan menerima bonus tahunan melalui Labcorp Bonus Plan
  • Insurans perubatan
  • Insurans pergigian
  • Insurans penglihatan
  • Insurans hayat
  • Perlindungan hilang upaya jangka pendek
  • Perlindungan hilang upaya jangka panjang
  • Pelan 401(k)
  • Cuti Berbayar atau Cuti Fleksibel
  • Bayaran balik yuran pengajian
  • Pelan Pembelian Saham Pekerja

Pekerjaan Berkaitan