Pinagsasama ng Labcorp ang pagsusuri sa laboratoryo, diagnostic, pagbuo ng gamot, at siyentipikong datos upang suportahan ang mga tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan, ospital, kompanya ng parmasyutiko, mananaliksik, at mga pasyente. Ang mga pandaigdigang operasyon nito ay nagsisilbi sa mahigit 160 milyong pasyente bawat taon, sa tulong ng mga pangkat na nagtatrabaho sa malawak na network ng mga laboratoryo at sa mahigit 100 bansa. Gumagamit ang kumpanya ng mga makabagong teknolohiya, kabilang ang artificial intelligence at mga digital na tool, upang pabilisin ang klinikal na pananaliksik, suportahan ang mga inisyatiba sa precision medicine gaya ng mga cell at gene therapy at diagnostic sa oncology, at makatulong sa pagbibigay ng impormasyon para sa mga medikal na desisyon. Saklaw ng mga karera sa Labcorp ang pangangalagang pangkalusugan, parmasyutiko, biotechnology, agham sa laboratoryo, teknolohiya, at pagbuo ng gamot.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente - Texas Remote | Labcorp
Pangasiwaan ang pagpapanatili, paglago, at paghahatid ng serbisyo para sa kumplikadong mga account ng planong pangkalusugan sa Labcorp. Makipagtulungan sa mga kliyenteng pang-enterprise upang mapabuti ang pagganap sa kalidad at mga resulta sa pangangalagang pangkalusugan.
Paglalarawan
- Pamahalaan at patatagin ang mga ugnayan sa mga kasalukuyang customer
- Bumuo ng mga estratehiyang sumusulong sa mga prayoridad ng kliyente at panloob na layunin ng negosyo
- Maghanap ng mga pagkakataong mapalawak ang mga account at mapabuti ang pagganap ng portfolio
- Suportahan ang mga inisyatibang nagpapahusay sa kalidad at mga resulta sa kalusugan
- Pangunahan ang pagpapanatili at kasiyahan ng kliyente
- Unawain ang mga pangangailangan, layunin, suliranin ng customer, at mga solusyon sa kakulangan sa pangangalaga na may kaugnayan sa pagganap sa kalidad
- Magsilbing tagapayo sa pagkonsulta para sa mga kliyenteng pang-enterprise
- Bumuo ng mga plano sa pagpapanatili at paglago ng epekto na nakaayon sa mga layunin ng kliyente
- Isalin ang mga layunin ng kliyente para sa mga panloob na team at iugnay ang pagpapatupad
- Proaktibong pangasiwaan ang mga account na pang-enterprise
- Pangunahan ang mga estratehikong talakayan sa pagtuklas upang matukoy ang mga pagkakataon sa paglago
- Makipagtulungan sa iba't ibang function upang suportahan ang mahusay na paghahatid ng serbisyo
- Pangasiwaan ang mga kontrata, kasunduan sa antas ng serbisyo, at pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap
- Impluwensiyahan ang mga stakeholder at magrekomenda ng mga solusyon sa kumplikadong problema
- Panatilihing napapanahon ang Salesforce at iba pang naaangkop na sistema gamit ang mga ulat at dokumentasyon
- Bumuo at magpatupad ng taunang plano sa pagpapanatili
- Maghatid ng tumpak at napapanahong pagtataya ng kita para sa book of business
- Sanayin ang ibang team tungkol sa mga programa at pag-unlad ng merkado
- Magmungkahi ng mga pamamaraang nagpapahusay sa pakikipagtulungan at mga gawi sa operasyon
- Panatilihin ang mga kumplikadong account ng kliyente habang tinutukoy ang mga pagkakataon sa paglago sa buong itinalagang book of business
Mga Kinakailangan
- Batsilyer's degree
- Hindi bababa sa 7 taong karanasan sa pakikitungo sa customer sa customer success, account management, customer support, at/o sales
- Karanasan sa pamamahala ng kumplikadong mga customer ng planong pangkalusugan at pagpapalago at pagpapanatili ng mga account
- Matibay na kaalaman sa mga programa sa pagganap ng kalidad, kabilang ang HEDIS, Medicare Stars, NCQA, at iba pang sistema ng pagmamarka ng kalidad
- Karanasan sa mga tool ng Salesforce, kabilang ang Salesforce.com
- Kakayahang magtakda ng prayoridad at mamahala ng maraming responsibilidad
- Malikhaing kasanayan sa paglutas ng problema at mahusay na pagpapasya upang i-escalate ang mga hadlang kung kinakailangan
- Malakas na presensiyang ehekutibo
- Napakahusay na kasanayan sa pagsulat, pagsasalita, at presentasyon
- Matibay na kasanayang interpersonal at kakayahang bumuo ng ugnayan sa mga gumagawa ng desisyon at influencer sa lahat ng antas
- Kakayahang analitikal at paglutas ng problema upang makaimpluwensiya, makipagnegosasyon, at magsara ng mga deal habang pinananatili ang kasiyahan at pagpapanatili ng customer
- Kakayahang magsilbing resource ng team at lider sa paksang dalubhasa
- Kakayahang makipagtulungan nang inklusibo bilang mahusay na indibidwal na contributor
- Handang bumiyahe paminsan-minsan, hanggang 20% ng oras
Mga Benepisyo
- Kwalipikado para sa taunang bonus sa pamamagitan ng Labcorp Bonus Plan
- Medical insurance
- Dental insurance
- Vision insurance
- Life insurance
- Saklaw para sa panandaliang kapansanan
- Saklaw para sa pangmatagalang kapansanan
- 401(k) plan
- Bayad na Leave o Flexible Time Off
- Reimbursement sa matrikula
- Employee Stock Purchase Plan