
Labcorp משלבת בדיקות מעבדה, אבחון, פיתוח תרופות ונתונים מדעיים כדי לתמוך בספקי שירותי בריאות, בבתי חולים, בחברות תרופות, בחוקרים ובמטופלים. הפעילות הגלובלית שלה משרתת יותר מ-160 מיליון מטופלים מדי שנה, והצוותים שלה פועלים ברחבי רשת מעבדות רחבה וביותר מ-100 מדינות. החברה מיישמת טכנולוגיות מתקדמות, ובהן בינה מלאכותית וכלים דיגיטליים, כדי להאיץ מחקרים קליניים, לאפשר יוזמות של רפואה מדויקת כגון טיפולים תאיים וגנטיים ואבחון אונקולוגי, ולסייע בקבלת החלטות רפואיות. הקריירות ב-Labcorp משתרעות על פני תחומי הבריאות, התרופות, הביוטכנולוגיה, מדעי המעבדה, הטכנולוגיה ופיתוח התרופות.
מנהל הצלחת לקוחות - טקסס מרחוק | לאבקרופ
הובלת שימור לקוחות, צמיחה ואספקת שירותים עבור חשבונות מורכבים של תוכניות בריאות בלאבקרופ. שיתוף פעולה עם לקוחות ארגוניים לשיפור ביצועי האיכות ותוצאות הבריאות.
90,000 $ – 117,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורמוביל/השפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ניהול וחיזוק קשרים עם לקוחות קיימים
- פיתוח אסטרטגיות המקדמות את סדרי העדיפויות של הלקוחות ואת היעדים העסקיים הפנימיים
- איתור הזדמנויות להרחבת חשבונות ולשיפור ביצועי תיק הלקוחות
- תמיכה ביוזמות המשפרות איכות ותוצאות בריאותיות
- הובלת שימור לקוחות ושביעות רצונם
- הבנת צורכי הלקוחות, יעדיהם, נקודות הכאב שלהם ופתרונות לפערי טיפול הקשורים לביצועי איכות
- פעילות כיועץ אסטרטגי ללקוחות ארגוניים
- פיתוח תוכניות שימור וצמיחת השפעה בהתאם ליעדי הלקוחות
- תרגום יעדי הלקוחות עבור הצוותים הפנימיים ותיאום הביצוע
- פיקוח יזום על חשבונות ארגוניים
- הובלת דיוני גילוי אסטרטגיים לאיתור הזדמנויות צמיחה
- עבודה בין פונקציות לתמיכה באספקת שירות יעילה
- פיקוח על חוזים, הסכמי רמת שירות ומדדי ביצוע מרכזיים
- השפעה על בעלי עניין והמלצה על פתרונות לבעיות מורכבות
- שמירה על עדכניות Salesforce ומערכות רלוונטיות אחרות באמצעות דיווח ותיעוד
- פיתוח ויישום תוכנית שימור שנתית
- אספקת תחזיות מדויקות ובמועד להכנסות תיק העסקאות
- הדרכת צוותים אחרים בנוגע לתוכניות ולהתפתחויות בשוק
- הצעת גישות המשפרות שיתוף פעולה ונהלי עבודה
- שימור חשבונות לקוחות מורכבים תוך זיהוי הזדמנויות צמיחה בתיק הלקוחות שהוקצה
דרישות
- תואר ראשון
- לפחות 7 שנות ניסיון בתפקיד מול לקוחות בהצלחת לקוחות, ניהול חשבונות, תמיכת לקוחות ו/או מכירות
- ניסיון בניהול לקוחות מורכבים של תוכניות בריאות ובהגדלת חשבונות ובשימורם
- ידע מעמיק בתוכניות ביצועי איכות, כולל HEDIS, Medicare Stars, NCQA ומערכות דירוג איכות אחרות
- ניסיון בכלי Salesforce, כולל Salesforce.com
- יכולת לתעדף ולנהל תחומי אחריות מרובים
- מיומנויות יצירתיות לפתרון בעיות ושיקול דעת להסלמת מכשולים בעת הצורך
- נוכחות מרשימה מול הנהלה בכירה
- כישורי כתיבה, תקשורת והצגה מצוינים
- כישורים בין-אישיים חזקים ויכולת לבנות קשרים עם מקבלי החלטות ומשפיעים בכל הרמות
- יכולות אנליטיות ופתרון בעיות לצורך השפעה, משא ומתן וסגירת עסקאות תוך שמירה על שביעות רצון הלקוחות ועל שימורם
- יכולת לשמש משאב לצוות ומוביל מקצועי בתחום
- יכולת לשתף פעולה באופן מכיל כתורם מקצועי ועצמאי
- נכונות לנסיעות מדי פעם, עד 20% מהזמן
הטבות
- זכאות למענק שנתי במסגרת תוכנית המענקים של Labcorp
- ביטוח רפואי
- ביטוח שיניים
- ביטוח ראייה
- ביטוח חיים
- כיסוי אובדן כושר עבודה לטווח קצר
- כיסוי אובדן כושר עבודה לטווח ארוך
- תוכנית 401(k)
- חופשה בתשלום או חופשה גמישה
- החזר שכר לימוד
- תוכנית רכישת מניות לעובדים