LogoFresh Jobs Ahead
Labcorp
Labcorp
BioteknologiHelsevesenLegemidler
Labcorp kombinerer laboratorietesting, diagnostikk, legemiddelutvikling og vitenskapelige data for å støtte helsepersonell, sykehus, legemiddelselskaper, forskere og pasienter. Den globale virksomheten betjener mer enn 160 millioner pasienter hvert år, med team som arbeider på tvers av et omfattende laboratorienettverk og i mer enn 100 land. Selskapet bruker avansert teknologi, inkludert kunstig intelligens og digitale verktøy, for å fremskynde klinisk forskning, muliggjøre initiativer innen presisjonsmedisin som celle- og genterapier samt onkologisk diagnostikk, og bidra til medisinske beslutninger. Labcorps karrieremuligheter omfatter helsevesen, legemidler, bioteknologi, laboratorievitenskap, teknologi og legemiddelutvikling.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Manager for kundesuksess – fjernarbeid i Texas | Labcorp

Led kundebevaring, vekst og tjenesteleveranser for komplekse helseforsikringskunder hos Labcorp. Samarbeid med bedriftskunder for å forbedre kvalitetsresultater og helseutfall.

USUSATXTexas
90 000 $ – 117 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorLeadPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
SFDC

Beskrivelse

  • Forvalte og styrke relasjoner med eksisterende kunder
  • Utvikle strategier som fremmer kundenes prioriteringer og interne forretningsmål
  • Identifisere muligheter for å utvide kundekontoer og forbedre porteføljens resultater
  • Støtte initiativer som forbedrer kvalitet og helseutfall
  • Drive kundebevaring og kundetilfredshet
  • Forstå kundenes behov, mål, utfordringer og løsninger på manglende oppfølging knyttet til kvalitetsresultater
  • Være en rådgivende partner for bedriftskunder
  • Utvikle planer for kundebevaring og vekst i tråd med kundenes mål
  • Oversette kundenes mål for interne team og koordinere gjennomføringen
  • Følge opp bedriftskontoer proaktivt
  • Lede strategiske kartleggingssamtaler for å avdekke vekstmuligheter
  • Samarbeide på tvers av funksjoner for å støtte effektiv tjenesteleveranse
  • Følge opp kontrakter, tjenestenivåavtaler og sentrale resultatindikatorer
  • Påvirke interessenter og anbefale løsninger på komplekse problemer
  • Holde Salesforce og andre relevante systemer oppdatert med rapportering og dokumentasjon
  • Utvikle og gjennomføre en årlig plan for kundebevaring
  • Levere nøyaktige prognoser i tide for inntektene i kundeporteføljen
  • Lære opp andre team i programmer og markedsutvikling
  • Foreslå tilnærminger som forbedrer samarbeid og arbeidsprosesser
  • Beholde komplekse kundekontoer og samtidig identifisere vekstmuligheter i den tildelte kundeporteføljen

Krav

  • Bachelorgrad
  • Minst 7 års kundevendt erfaring innen customer success, kundeansvar, kundestøtte og/eller salg
  • Erfaring med å håndtere komplekse helseforsikringskunder og utvikle og beholde kundekontoer
  • God kunnskap om programmer for kvalitetsresultater, inkludert HEDIS, Medicare Stars, NCQA og andre systemer for kvalitetsvurdering
  • Erfaring med Salesforce-verktøy, inkludert Salesforce.com
  • Evne til å prioritere og håndtere flere ansvarsområder
  • Kreative problemløsningsevner og dømmekraft til å eskalere hindringer ved behov
  • Sterk gjennomslagskraft overfor ledere
  • Svært gode skriftlige, muntlige og presentasjonsmessige ferdigheter
  • Gode mellommenneskelige ferdigheter med evne til å bygge relasjoner med beslutningstakere og påvirkere på alle nivåer
  • Analytiske ferdigheter og problemløsningsevner for å påvirke, forhandle og sluttføre avtaler, samtidig som kundetilfredshet og kundebevaring ivaretas
  • Evne til å fungere som teamressurs og faglig leder
  • Evne til å samarbeide inkluderende som selvstendig bidragsyter
  • Villighet til å reise av og til, opptil 20 prosent av tiden

Fordeler

  • Mulighet for å få en årlig bonus gjennom Labcorps bonusordning
  • Helseforsikring
  • Tannforsikring
  • Synsforsikring
  • Livsforsikring
  • Korttids uføreforsikring
  • Langtids uføreforsikring
  • 401(k)-ordning
  • Betalt fri eller fleksibel fri
  • Refusjon av studieavgift
  • Aksjekjøpsordning for ansatte

Relaterte jobber

Rexford Industrial

Assisterende prosjektregnskapsmedarbeider innen bygg

Rexford Industrial
51 – 200 Ansatte
Eiendom
USUSACACalifornia
36 $ – 43 $ / time
HybridHeltidJuniorPåkrevd Språk: engelskRegnskapsfører

Støtt budsjetter, fakturaer og økonomisk rapportering for Rexford Industrials byggeprosjekter. Hybridrollen samarbeider med team innen utvikling, bygg, leverandørreskontro og kapitalforvaltning.

Åpne