Labcorp
Labcorp
Labcorp ผสานการตรวจทางห้องปฏิบัติการ การวินิจฉัย การพัฒนายา และข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ เพื่อสนับสนุนผู้ให้บริการด้านสุขภาพ โรงพยาบาล บริษัทเภสัชกรรม นักวิจัย และผู้ป่วย การดำเนินงานทั่วโลกของบริษัทให้บริการผู้ป่วยมากกว่า 160 ล้านคนต่อปี โดยมีทีมงานทำงานผ่านเครือข่ายห้องปฏิบัติการที่ครอบคลุมและในกว่า 100 ประเทศ Labcorp ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง รวมถึงปัญญาประดิษฐ์และเครื่องมือดิจิทัล เพื่อเร่งการวิจัยทางคลินิก สนับสนุนโครงการเวชศาสตร์แม่นยำ เช่น การรักษาด้วยเซลล์และยีน รวมถึงการวินิจฉัยด้านมะเร็ง และช่วยประกอบการตัดสินใจทางการแพทย์ อาชีพที่ Labcorp ครอบคลุมหลากหลายสาขา ได้แก่ การดูแลสุขภาพ เภสัชกรรม เทคโนโลยีชีวภาพ วิทยาศาสตร์ห้องปฏิบัติการ เทคโนโลยี และการพัฒนายา

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า - ทำงานทางไกลในเท็กซัส | Labcorp

เป็นผู้นำด้านการรักษาลูกค้า การเติบโต และการส่งมอบบริการสำหรับบัญชีแผนสุขภาพที่ซับซ้อนของ Labcorp ทำงานร่วมกับลูกค้าองค์กรเพื่อปรับปรุงผลการดำเนินงานด้านคุณภาพและผลลัพธ์ด้านสุขภาพ

รายละเอียด

  • บริหารและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน
  • พัฒนากลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนลำดับความสำคัญของลูกค้าและเป้าหมายทางธุรกิจภายใน
  • ค้นหาโอกาสในการขยายบัญชีลูกค้าและปรับปรุงผลการดำเนินงานของพอร์ตโฟลิโอ
  • สนับสนุนโครงการริเริ่มที่ยกระดับคุณภาพและผลลัพธ์ด้านสุขภาพ
  • ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า
  • ทำความเข้าใจความต้องการ วัตถุประสงค์ ปัญหา และแนวทางแก้ไขช่องว่างในการดูแลที่เกี่ยวข้องกับผลการดำเนินงานด้านคุณภาพของลูกค้า
  • ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ให้แก่ลูกค้าองค์กร
  • พัฒนาแผนการรักษาลูกค้าและการเติบโตด้านผลกระทบให้สอดคล้องกับเป้าหมายของลูกค้า
  • ถ่ายทอดวัตถุประสงค์ของลูกค้าให้ทีมภายในและประสานงานการดำเนินงาน
  • ดูแลบัญชีลูกค้าองค์กรเชิงรุก
  • เป็นผู้นำการหารือเชิงกลยุทธ์เพื่อค้นหาโอกาสการเติบโต
  • ทำงานร่วมกับหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนการส่งมอบบริการอย่างมีประสิทธิภาพ
  • กำกับดูแลสัญญา ข้อตกลงระดับการให้บริการ และตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก
  • สร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและแนะนำแนวทางแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
  • ดูแลให้ Salesforce และระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเป็นปัจจุบัน พร้อมข้อมูลรายงานและเอกสารประกอบ
  • พัฒนาและดำเนินการตามแผนการรักษาลูกค้าประจำปี
  • จัดทำการคาดการณ์รายได้ของบัญชีธุรกิจอย่างถูกต้องและตรงเวลา
  • ฝึกอบรมทีมอื่น ๆ เกี่ยวกับโครงการและความเคลื่อนไหวของตลาด
  • เสนอแนวทางที่ช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกันและแนวปฏิบัติด้านการดำเนินงาน
  • รักษาบัญชีลูกค้าที่ซับซ้อนพร้อมทั้งระบุโอกาสการเติบโตในบัญชีธุรกิจที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • วุฒิปริญญาตรี
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปีในการทำงานที่ต้องพบปะและให้บริการลูกค้าในด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชี การสนับสนุนลูกค้า และ/หรือการขาย
  • มีประสบการณ์บริหารลูกค้าแผนสุขภาพที่ซับซ้อน รวมถึงการขยายและรักษาบัญชีลูกค้า
  • มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับโครงการประเมินคุณภาพ รวมถึง HEDIS, Medicare Stars, NCQA และระบบจัดอันดับคุณภาพอื่น ๆ
  • มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือ Salesforce รวมถึง Salesforce.com
  • สามารถจัดลำดับความสำคัญและบริหารความรับผิดชอบหลายด้าน
  • มีทักษะแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์และใช้วิจารณญาณในการยกระดับอุปสรรคเมื่อจำเป็น
  • มีบุคลิกภาพที่น่าเชื่อถือและโดดเด่นเมื่อทำงานกับผู้บริหาร
  • มีทักษะการเขียน การสื่อสารด้วยวาจา และการนำเสนอเป็นเลิศ
  • มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ดี สามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้มีอิทธิพลในทุกระดับ
  • มีความสามารถด้านการวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหา เพื่อสร้างอิทธิพล เจรจา และปิดการขาย พร้อมรักษาความพึงพอใจและการคงอยู่ของลูกค้า
  • สามารถทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลของทีมและเป็นผู้นำด้านความเชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง
  • สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างครอบคลุมในฐานะผู้มีส่วนร่วมรายบุคคลที่มีทักษะ
  • ยินดีเดินทางเป็นครั้งคราว สูงสุด 20% ของเวลาทำงาน

สวัสดิการ

  • มีสิทธิ์รับโบนัสประจำปีผ่านแผนโบนัสของ Labcorp
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันสายตา
  • ประกันชีวิต
  • ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้น
  • ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะยาว
  • แผน 401(k)
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างหรือเวลาหยุดงานแบบยืดหยุ่น
  • การชดเชยค่าเล่าเรียน
  • แผนซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน