
Labcorp ผสานการตรวจทางห้องปฏิบัติการ การวินิจฉัย การพัฒนายา และข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ เพื่อสนับสนุนผู้ให้บริการด้านสุขภาพ โรงพยาบาล บริษัทเภสัชกรรม นักวิจัย และผู้ป่วย การดำเนินงานทั่วโลกของบริษัทให้บริการผู้ป่วยมากกว่า 160 ล้านคนต่อปี โดยมีทีมงานทำงานผ่านเครือข่ายห้องปฏิบัติการที่ครอบคลุมและในกว่า 100 ประเทศ Labcorp ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง รวมถึงปัญญาประดิษฐ์และเครื่องมือดิจิทัล เพื่อเร่งการวิจัยทางคลินิก สนับสนุนโครงการเวชศาสตร์แม่นยำ เช่น การรักษาด้วยเซลล์และยีน รวมถึงการวินิจฉัยด้านมะเร็ง และช่วยประกอบการตัดสินใจทางการแพทย์ อาชีพที่ Labcorp ครอบคลุมหลากหลายสาขา ได้แก่ การดูแลสุขภาพ เภสัชกรรม เทคโนโลยีชีวภาพ วิทยาศาสตร์ห้องปฏิบัติการ เทคโนโลยี และการพัฒนายา
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า - ทำงานทางไกลในเท็กซัส | Labcorp
เป็นผู้นำด้านการรักษาลูกค้า การเติบโต และการส่งมอบบริการสำหรับบัญชีแผนสุขภาพที่ซับซ้อนของ Labcorp ทำงานร่วมกับลูกค้าองค์กรเพื่อปรับปรุงผลการดำเนินงานด้านคุณภาพและผลลัพธ์ด้านสุขภาพ
รายละเอียด
- บริหารและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน
- พัฒนากลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนลำดับความสำคัญของลูกค้าและเป้าหมายทางธุรกิจภายใน
- ค้นหาโอกาสในการขยายบัญชีลูกค้าและปรับปรุงผลการดำเนินงานของพอร์ตโฟลิโอ
- สนับสนุนโครงการริเริ่มที่ยกระดับคุณภาพและผลลัพธ์ด้านสุขภาพ
- ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า
- ทำความเข้าใจความต้องการ วัตถุประสงค์ ปัญหา และแนวทางแก้ไขช่องว่างในการดูแลที่เกี่ยวข้องกับผลการดำเนินงานด้านคุณภาพของลูกค้า
- ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ให้แก่ลูกค้าองค์กร
- พัฒนาแผนการรักษาลูกค้าและการเติบโตด้านผลกระทบให้สอดคล้องกับเป้าหมายของลูกค้า
- ถ่ายทอดวัตถุประสงค์ของลูกค้าให้ทีมภายในและประสานงานการดำเนินงาน
- ดูแลบัญชีลูกค้าองค์กรเชิงรุก
- เป็นผู้นำการหารือเชิงกลยุทธ์เพื่อค้นหาโอกาสการเติบโต
- ทำงานร่วมกับหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนการส่งมอบบริการอย่างมีประสิทธิภาพ
- กำกับดูแลสัญญา ข้อตกลงระดับการให้บริการ และตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก
- สร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและแนะนำแนวทางแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
- ดูแลให้ Salesforce และระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเป็นปัจจุบัน พร้อมข้อมูลรายงานและเอกสารประกอบ
- พัฒนาและดำเนินการตามแผนการรักษาลูกค้าประจำปี
- จัดทำการคาดการณ์รายได้ของบัญชีธุรกิจอย่างถูกต้องและตรงเวลา
- ฝึกอบรมทีมอื่น ๆ เกี่ยวกับโครงการและความเคลื่อนไหวของตลาด
- เสนอแนวทางที่ช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกันและแนวปฏิบัติด้านการดำเนินงาน
- รักษาบัญชีลูกค้าที่ซับซ้อนพร้อมทั้งระบุโอกาสการเติบโตในบัญชีธุรกิจที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรี
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปีในการทำงานที่ต้องพบปะและให้บริการลูกค้าในด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชี การสนับสนุนลูกค้า และ/หรือการขาย
- มีประสบการณ์บริหารลูกค้าแผนสุขภาพที่ซับซ้อน รวมถึงการขยายและรักษาบัญชีลูกค้า
- มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับโครงการประเมินคุณภาพ รวมถึง HEDIS, Medicare Stars, NCQA และระบบจัดอันดับคุณภาพอื่น ๆ
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือ Salesforce รวมถึง Salesforce.com
- สามารถจัดลำดับความสำคัญและบริหารความรับผิดชอบหลายด้าน
- มีทักษะแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์และใช้วิจารณญาณในการยกระดับอุปสรรคเมื่อจำเป็น
- มีบุคลิกภาพที่น่าเชื่อถือและโดดเด่นเมื่อทำงานกับผู้บริหาร
- มีทักษะการเขียน การสื่อสารด้วยวาจา และการนำเสนอเป็นเลิศ
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ดี สามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้มีอิทธิพลในทุกระดับ
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหา เพื่อสร้างอิทธิพล เจรจา และปิดการขาย พร้อมรักษาความพึงพอใจและการคงอยู่ของลูกค้า
- สามารถทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลของทีมและเป็นผู้นำด้านความเชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง
- สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างครอบคลุมในฐานะผู้มีส่วนร่วมรายบุคคลที่มีทักษะ
- ยินดีเดินทางเป็นครั้งคราว สูงสุด 20% ของเวลาทำงาน
สวัสดิการ
- มีสิทธิ์รับโบนัสประจำปีผ่านแผนโบนัสของ Labcorp
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ประกันชีวิต
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้น
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะยาว
- แผน 401(k)
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างหรือเวลาหยุดงานแบบยืดหยุ่น
- การชดเชยค่าเล่าเรียน
- แผนซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน