Labcorp združuje laboratorijsko testiranje, diagnostiko, razvoj zdravil in znanstvene podatke za podporo zdravstvenim delavcem, bolnišnicam, farmacevtskim podjetjem, raziskovalcem in pacientom. Njeno globalno poslovanje vsako leto oskrbi več kot 160 milijonov pacientov, ekipe pa delujejo v obsežni laboratorijski mreži in v več kot 100 državah. Podjetje uporablja napredne tehnologije, vključno z umetno inteligenco in digitalnimi orodji, za pospeševanje kliničnih raziskav, omogočanje pobud na področju precizne medicine, kot so celične in genske terapije ter onkološka diagnostika, ter pomoč pri sprejemanju medicinskih odločitev. Karierne možnosti v podjetju Labcorp obsegajo zdravstvo, farmacijo, biotehnologijo, laboratorijsko znanost, tehnologijo in razvoj zdravil.
Vodja uspeha strank – delo na daljavo v Teksasu | Labcorp
V podjetju Labcorp boste vodili zadržanje strank, rast in zagotavljanje storitev za kompleksne račune zdravstvenih načrtov. Sodelovali boste s poslovnimi strankami pri izboljšanju kakovosti in zdravstvenih izidov.
Opis
- Upravljati in krepiti odnose z obstoječimi strankami
- Razvijati strategije, ki podpirajo prednostne naloge strank in notranje poslovne cilje
- Iskati priložnosti za širitev računov in izboljšanje uspešnosti portfelja
- Podpirati pobude, ki izboljšujejo kakovost in zdravstvene izide
- Spodbujati zadržanje in zadovoljstvo strank
- Razumeti potrebe, cilje in težave strank ter rešitve za vrzeli v oskrbi, povezane z uspešnostjo kakovosti
- Delovati kot svetovalec za poslovne stranke
- Razvijati načrte za zadržanje in rast vpliva, usklajene s cilji strank
- Cilje strank posredovati notranjim ekipam in usklajevati izvedbo
- Proaktivno nadzorovati poslovne račune
- Voditi strateške raziskovalne pogovore za odkrivanje priložnosti za rast
- Sodelovati med funkcijami za podporo učinkovitemu zagotavljanju storitev
- Nadzorovati pogodbe, sporazume o ravni storitev in ključne kazalnike uspešnosti
- Vplivati na deležnike in priporočati rešitve za kompleksne težave
- S poročanjem in dokumentacijo vzdrževati Salesforce ter druge ustrezne sisteme ažurne
- Razvijati in izvajati letni načrt zadržanja
- Pripravljati natančne in pravočasne napovedi prihodkov dodeljenega poslovnega portfelja
- Usposabljati druge ekipe o programih in razvoju trga
- Predlagati pristope, ki izboljšujejo sodelovanje in operativne prakse
- Zadržati kompleksne račune strank ter hkrati prepoznavati priložnosti za rast znotraj dodeljenega poslovnega portfelja
Zahteve
- Diploma dodiplomskega študija
- Vsaj 7 let izkušenj pri delu s strankami na področju uspeha strank, upravljanja računov, podpore strankam in/ali prodaje
- Izkušnje z upravljanjem kompleksnih strank zdravstvenih načrtov ter z rastjo in zadržanjem računov
- Dobro poznavanje programov kakovosti, vključno s HEDIS, Medicare Stars, NCQA in drugimi sistemi ocenjevanja kakovosti
- Izkušnje z orodji Salesforce, vključno s Salesforce.com
- Sposobnost določanja prednostnih nalog in upravljanja več odgovornosti
- Ustvarjalne sposobnosti reševanja težav in presoja za eskalacijo ovir, kadar je to potrebno
- Izrazit nastop pred vodstvenimi kadri
- Odlične pisne, ustne in predstavitvene sposobnosti
- Močne medosebne veščine in sposobnost vzpostavljanja odnosov z odločevalci ter vplivnimi osebami na vseh ravneh
- Analitične sposobnosti in sposobnosti reševanja težav za vplivanje, pogajanje in sklepanje poslov ob ohranjanju zadovoljstva in zadržanja strank
- Sposobnost delovanja kot vir za ekipo in vodja področja
- Sposobnost vključujočega sodelovanja kot usposobljen samostojni sodelavec
- Pripravljenost na občasna potovanja, do 20 % časa
Ugodnosti
- Upravičenost do letnega bonusa v okviru Labcorpovega bonusnega načrta
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Življenjsko zavarovanje
- Kritje za kratkotrajno invalidnost
- Kritje za dolgotrajno invalidnost
- Načrt 401(k)
- Plačan prosti čas ali prilagodljiv prosti čas
- Povračilo stroškov šolnine
- Načrt nakupa delnic za zaposlene