Labcorp
Labcorp
„Labcorp“ sujungia laboratorinius tyrimus, diagnostiką, vaistų kūrimą ir mokslinius duomenis, kad padėtų sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams, ligoninėms, farmacijos įmonėms, tyrėjams ir pacientams. Jos pasaulinė veikla kasmet aptarnauja daugiau kaip 160 milijonų pacientų, o komandos dirba plačiame laboratorijų tinkle daugiau nei 100 šalių. Bendrovė taiko pažangias technologijas, įskaitant dirbtinį intelektą ir skaitmeninius įrankius, kad paspartintų klinikinius tyrimus, įgyvendintų precizinės medicinos iniciatyvas, tokias kaip ląstelių ir genų terapija bei onkologinė diagnostika, ir padėtų priimti medicininius sprendimus. „Labcorp“ karjeros sritys apima sveikatos priežiūrą, farmacijos pramonę, biotechnologijas, laboratorijų mokslą, technologijas ir vaistų kūrimą.

Klientų sėkmės vadovas – nuotolinis darbas Teksase | Labcorp

Vadovaukite sudėtingų „Labcorp“ sveikatos planų klientų išlaikymui, augimui ir paslaugų teikimui. Bendradarbiaukite su įmonių klientais, kad gerintumėte kokybės rodiklius ir sveikatos priežiūros rezultatus.

Aprašymas

  • Valdykite ir stiprinkite santykius su esamais klientais
  • Kurkite strategijas, kurios padeda įgyvendinti klientų prioritetus ir vidinius verslo tikslus
  • Ieškokite galimybių plėsti klientų paskyras ir gerinti portfelio rezultatus
  • Remkite iniciatyvas, gerinančias kokybę ir sveikatos rezultatus
  • Didinkite klientų išlaikymą ir pasitenkinimą
  • Supraskite klientų poreikius, tikslus, problemas ir su priežiūros spragomis susijusius sprendimus, skirtus kokybės rezultatams gerinti
  • Būkite įmonių klientų konsultuojantis patarėjas
  • Kurkite su klientų tikslais suderintus išlaikymo ir poveikio augimo planus
  • Perteikite klientų tikslus vidinėms komandoms ir koordinuokite įgyvendinimą
  • Aktyviai prižiūrėkite įmonių klientų paskyras
  • Vadovaukite strateginėms pažintinėms diskusijoms, siekiant nustatyti augimo galimybes
  • Bendradarbiaukite tarp skirtingų funkcijų, kad užtikrintumėte veiksmingą paslaugų teikimą
  • Prižiūrėkite sutartis, paslaugų lygio susitarimus ir pagrindinius veiklos rodiklius
  • Darykite įtaką suinteresuotosioms šalims ir rekomenduokite sudėtingų problemų sprendimus
  • Atnaujinkite „Salesforce“ ir kitas taikomas sistemas, užtikrindami ataskaitų ir dokumentacijos aktualumą
  • Kurkite ir įgyvendinkite metinį klientų išlaikymo planą
  • Pateikite tikslias ir laiku parengtas klientų portfelio pajamų prognozes
  • Mokykite kitas komandas apie programas ir rinkos pokyčius
  • Siūlykite būdus, gerinančius bendradarbiavimą ir veiklos praktiką
  • Išlaikykite sudėtingas klientų paskyras ir kartu nustatykite augimo galimybes priskirtame klientų portfelyje

Reikalavimai

  • Bakalauro laipsnis
  • Ne mažiau kaip 7 metų darbo su klientais patirtis klientų sėkmės, paskyrų valdymo, klientų aptarnavimo ir (arba) pardavimų srityse
  • Patirtis valdant sudėtingus sveikatos planų klientus ir auginant bei išlaikant klientų paskyras
  • Puikios žinios apie kokybės rezultatų programas, įskaitant HEDIS, Medicare Stars, NCQA ir kitas kokybės vertinimo sistemas
  • Patirtis dirbant su „Salesforce“ įrankiais, įskaitant Salesforce.com
  • Gebėjimas nustatyti prioritetus ir valdyti kelias atsakomybės sritis
  • Kūrybiški problemų sprendimo įgūdžiai ir gebėjimas priimti sprendimus bei prireikus eskaluoti kliūtis
  • Stiprus dalykinis autoritetas bendraujant su vadovais
  • Puikūs rašytinės, žodinės komunikacijos ir pristatymų įgūdžiai
  • Puikūs tarpasmeniniai įgūdžiai ir gebėjimas kurti santykius su sprendimų priėmėjais bei įtaką darančiais asmenimis visais lygmenimis
  • Analitiniai ir problemų sprendimo gebėjimai, leidžiantys daryti įtaką, derėtis ir užbaigti sandorius, kartu išlaikant klientų pasitenkinimą ir lojalumą
  • Gebėjimas būti komandos ištekliumi ir dalyko ekspertu
  • Gebėjimas įtraukiai bendradarbiauti kaip savarankiškam specialistui
  • Pasirengimas retkarčiais keliauti, iki 20 % darbo laiko

Privalumai

  • Galimybė gauti metinę premiją pagal „Labcorp“ premijų planą
  • Sveikatos draudimas
  • Dantų draudimas
  • Regėjimo draudimas
  • Gyvybės draudimas
  • Trumpalaikio neįgalumo draudimas
  • Ilgalaikio neįgalumo draudimas
  • 401(k) planas
  • Apmokamas arba lankstus laisvas laikas
  • Mokymosi išlaidų kompensavimas
  • Darbuotojų akcijų pirkimo planas

Susiję darbai

SEB

Client Service Specialist, Digital Banking — SEB

SEB

Support corporate clients using SEB Global Services’ digital banking products by resolving inquiries, service issues and open cases across communication channels.

Atidaryti