LogoFresh Jobs Ahead
Labcorp
Labcorp
BiotechnologieFarmaceutische productenGezondheidszorg
Labcorp combineert laboratoriumonderzoek, diagnostiek, geneesmiddelenontwikkeling en wetenschappelijke gegevens om zorgverleners, ziekenhuizen, farmaceutische bedrijven, onderzoekers en patiënten te ondersteunen. De wereldwijde activiteiten van het bedrijf bedienen elk jaar meer dan 160 miljoen patiënten. De teams werken binnen een uitgebreid laboratoriumnetwerk en in meer dan 100 landen. Labcorp zet geavanceerde technologieën in, waaronder kunstmatige intelligentie en digitale hulpmiddelen, om klinisch onderzoek te versnellen, initiatieven voor precisiegeneeskunde zoals cel- en gentherapieën en oncologische diagnostiek mogelijk te maken en medische besluitvorming te ondersteunen. De carrièremogelijkheden bij Labcorp omvatten de gezondheidszorg, farmacie, biotechnologie, laboratoriumwetenschap, technologie en geneesmiddelenontwikkeling.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Manager Klantsucces - Texas (Remote) | Labcorp

Leid klantbehoud, groei en dienstverlening voor complexe zorgverzekeringsaccounts bij Labcorp. Werk samen met zakelijke klanten om kwaliteitsresultaten en zorguitkomsten te verbeteren.

USVerenigde StatenTXTexas
$ 90.000 – $ 117.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
SFDC

Beschrijving

  • Onderhoud en versterk relaties met bestaande klanten
  • Ontwikkel strategieën die klantprioriteiten en interne bedrijfsdoelen bevorderen
  • Vind mogelijkheden om accounts uit te breiden en portfolioprestaties te verbeteren
  • Ondersteun initiatieven die kwaliteit en zorguitkomsten verbeteren
  • Bevorder klantbehoud en klanttevredenheid
  • Begrijp klantbehoeften, doelstellingen, knelpunten en oplossingen voor zorglacunes met betrekking tot kwaliteitsresultaten
  • Treed op als strategisch adviseur voor zakelijke klanten
  • Ontwikkel plannen voor klantbehoud en impactgroei die aansluiten bij klantdoelen
  • Vertaal klantdoelstellingen naar interne teams en coördineer de uitvoering
  • Beheer zakelijke accounts proactief
  • Leid strategische verkennende gesprekken om groeimogelijkheden te ontdekken
  • Werk samen met verschillende functies om effectieve dienstverlening te ondersteunen
  • Beheer contracten, service-level agreements en belangrijke prestatie-indicatoren
  • Beïnvloed belanghebbenden en adviseer oplossingen voor complexe problemen
  • Houd Salesforce en andere relevante systemen actueel met rapportages en documentatie
  • Ontwikkel en implementeer een jaarlijks klantbehoudplan
  • Lever nauwkeurige en tijdige omzetprognoses voor de toegewezen klantenportefeuille
  • Train andere teams over programma’s en marktontwikkelingen
  • Draag werkwijzen aan die samenwerking en operationele processen verbeteren
  • Behoud complexe klantaccounts en identificeer tegelijkertijd groeimogelijkheden binnen de toegewezen klantenportefeuille

Vereisten

  • Bacheloropleiding
  • Minimaal 7 jaar ervaring in klantgerichte functies binnen customer success, accountmanagement, klantenondersteuning en/of sales
  • Ervaring met het beheren van complexe zorgverzekeringsklanten en het laten groeien en behouden van accounts
  • Uitgebreide kennis van programma’s voor kwaliteitsresultaten, waaronder HEDIS, Medicare Stars, NCQA en andere kwaliteitsscoresystemen
  • Ervaring met Salesforce-tools, waaronder Salesforce.com
  • Vermogen om meerdere verantwoordelijkheden te prioriteren en te beheren
  • Creatief probleemoplossend vermogen en beoordelingsvermogen om obstakels indien nodig te escaleren
  • Sterke uitstraling op directieniveau
  • Uitstekende schriftelijke, mondelinge en presentatievaardigheden
  • Sterke interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om relaties op te bouwen met besluitvormers en beïnvloeders op alle niveaus
  • Analytisch en probleemoplossend vermogen om deals te beïnvloeden, te onderhandelen en te sluiten met behoud van klanttevredenheid en klantbehoud
  • Vermogen om als teamresource en inhoudelijk leider op te treden
  • Vermogen om inclusief samen te werken als deskundige individuele medewerker
  • Bereidheid om af en toe te reizen, tot 20% van de tijd

Voordelen

  • Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor een jaarlijkse bonus via het Labcorp Bonus Plan
  • Zorgverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Oogzorgverzekering
  • Levensverzekering
  • Dekking voor kortdurende arbeidsongeschiktheid
  • Dekking voor langdurige arbeidsongeschiktheid
  • 401(k)-regeling
  • Betaald verlof of flexibel verlof
  • Vergoeding van studiekosten
  • Aandelenkoopregeling voor medewerkers

Gerelateerde vacatures