Labcorp objedinjuje laboratorijsko testiranje, dijagnostiku, razvoj lijekova i znanstvene podatke kako bi pružio podršku zdravstvenim djelatnicima, bolnicama, farmaceutskim tvrtkama, istraživačima i pacijentima. Njegovo globalno poslovanje svake godine obuhvaća više od 160 milijuna pacijenata, a timovi rade u širokoj mreži laboratorija i u više od 100 zemalja. Tvrtka primjenjuje napredne tehnologije, uključujući umjetnu inteligenciju i digitalne alate, kako bi ubrzala klinička istraživanja, omogućila inicijative precizne medicine poput staničnih i genskih terapija te onkološke dijagnostike i pomogla u donošenju medicinskih odluka. Karijere u Labcorpu obuhvaćaju zdravstvo, farmaceutsku industriju, biotehnologiju, laboratorijsku znanost, tehnologiju i razvoj lijekova.
Voditelj uspjeha klijenata – rad na daljinu u Teksasu | Labcorp
U Labcorpu ćete voditi zadržavanje klijenata, rast i pružanje usluga za složene račune zdravstvenih planova. Surađujte s poslovnim klijentima na poboljšanju kvalitete i zdravstvenih ishoda.
Opis
- Upravljati i jačati odnose s postojećim korisnicima
- Razvijati strategije koje unapređuju prioritete klijenata i interne poslovne ciljeve
- Pronalaženje prilika za širenje računa i poboljšanje uspješnosti portfelja
- Podupirati inicijative koje poboljšavaju kvalitetu i zdravstvene ishode
- Poticanje zadržavanja i zadovoljstva klijenata
- Razumjeti potrebe, ciljeve i probleme korisnika te rješenja za nedostatke u skrbi povezana s uspješnošću kvalitete
- Djelovati kao savjetnik poslovnim klijentima
- Razvijati planove zadržavanja i rasta utjecaja usklađene s ciljevima klijenata
- Prenositi ciljeve klijenata internim timovima i koordinirati provedbu
- Proaktivno nadzirati poslovne račune
- Voditi strateške istraživačke razgovore radi otkrivanja prilika za rast
- Surađivati među funkcijama radi učinkovite isporuke usluga
- Nadzirati ugovore, ugovore o razini usluge i ključne pokazatelje uspješnosti
- Utjecati na dionike i preporučivati rješenja za složene probleme
- Održavati Salesforce i druge primjenjive sustave ažurnima putem izvještavanja i dokumentacije
- Razvijati i provoditi godišnji plan zadržavanja
- Izrađivati točne i pravodobne prognoze prihoda dodijeljenog poslovnog portfelja
- Obučavati druge timove o programima i razvoju tržišta
- Predlagati pristupe koji poboljšavaju suradnju i operativne prakse
- Zadržavati složene klijentske račune uz prepoznavanje prilika za rast unutar dodijeljenog poslovnog portfelja
Zahtjevi
- Preddiplomska diploma
- Najmanje 7 godina iskustva u radu s korisnicima u području uspjeha korisnika, upravljanja računima, korisničke podrške i/ili prodaje
- Iskustvo u upravljanju složenim korisnicima zdravstvenih planova te razvoju i zadržavanju računa
- Dobro poznavanje programa kvalitete, uključujući HEDIS, Medicare Stars, NCQA i druge sustave ocjenjivanja kvalitete
- Iskustvo s alatima Salesforce, uključujući Salesforce.com
- Sposobnost određivanja prioriteta i upravljanja višestrukim odgovornostima
- Kreativno rješavanje problema i prosudba za eskalaciju prepreka kada je to potrebno
- Izražen nastup pred rukovoditeljima
- Izvrsne pisane, usmene i prezentacijske vještine
- Izražene interpersonalne vještine i sposobnost izgradnje odnosa s donositeljima odluka i utjecajnim osobama na svim razinama
- Analitičke vještine i sposobnost rješavanja problema radi utjecanja, pregovaranja i sklapanja poslova uz očuvanje zadovoljstva i zadržavanja korisnika
- Sposobnost djelovanja kao timski resurs i stručni predvodnik
- Sposobnost uključive suradnje kao samostalnog stručnog suradnika
- Spremnost na povremena putovanja, do 20 % vremena
Pogodnosti
- Mogućnost ostvarivanja godišnjeg bonusa u okviru Labcorpovog bonusnog plana
- Zdravstveno osiguranje
- Dentalno osiguranje
- Osiguranje vida
- Životno osiguranje
- Osiguranje od kratkotrajne nesposobnosti za rad
- Osiguranje od dugotrajne nesposobnosti za rad
- Plan 401(k)
- Plaćeni dopust ili fleksibilno vrijeme
- Naknada troškova školarine
- Plan kupnje dionica za zaposlenike