موظف دعم العملاء (عقد لمدة 9 أشهر)
Phorest Software
قدّم الدعم لعملاء برنامج Phorest للصالونات ومراكز العناية الطبية عبر حل الاستفسارات التقنية والخدمية. شخّص المشكلات، وأرشد العملاء، وشارك الملاحظات للمساعدة في تحسين المنتج.
فتح
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.
مساعد مدير العمليات – مركز الاتصال، سنغافورة
قد قيادة أداء مركز الاتصال وتطوير الفريق لدى TDCX في سنغافورة، مستعينًا بالمؤشرات التشغيلية لتحسين الخدمة والجودة وتجربة العملاء. كما يدعم الدور تخطيط القوى العاملة والإشراف على الميزانية والتحسين المستمر لنظام إدارة الجودة لدى TDCX.
الوصف
- استخدم المؤشرات التشغيلية لتحسين مستويات الخدمة والإنتاجية ورضا العملاء والجودة وصافي نقاط الترويج ومعدلات التواصل.
- وجّه الموظفين الذين يتبعون لك مباشرة، واستخلص الدروس من العمل اليومي، وحدد أهدافًا قائمة على المؤشرات، وعزّز أداء الفريق وجودة عمله.
- تابع التكاليف والخسائر المنسوبة إلى الفريق ضمن ميزانية تجربة العملاء.
- اعمل مع قادة الفرق لبناء علاقات متينة، ودعم رفاه الموظفين، وتحويل رسالة العميل إلى أهداف واضحة.
- أشرف بالتعاون مع القادة والموظفين الذين يتبعون لك مباشرة وشركاء الأعمال على هيكل الفريق والتوظيف والتهيئة والتدريب.
- حدّد الفرص المستفادة من ملاحظات الفريق، وادعم تحسينات المنتجات التي تخدم استراتيجية الفريق واحتياجات العملاء.
- تواصل بشأن التغيير وأدره مع تطور بيئة الأعمال.
- نفّذ المهام الأخرى التي تكلفك بها الإدارة ضمن الفئة الوظيفية، وساهم في تطبيق نظام إدارة الجودة لدى TDCX وصيانته وتحسينه باستمرار.
المتطلبات
- دبلوم أو درجة بكالوريوس أو دبلوم دراسات عليا أو درجة مهنية في أي تخصص.
- يُفضّل امتلاك خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مجال ذي صلة.
- فهم قوي لعمليات مراكز الاتصال.
- معرفة برضا العملاء وصافي نقاط الترويج وبرامج الجودة.
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت.
- القدرة على تيسير الاجتماعات مع العملاء والموظفين.
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً، إلى جانب لغة السوق المدعوم.
المزايا
- أجر ومزايا جذابة.
- تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
- مساحات عمل عالمية المستوى.
- أنشطة تفاعلية وبرامج تقدير.
- خطط للتعلم والتطوير تدعم النمو المهني.
- ثقافة عمل إيجابية تدعم مستقبلك.
- موقع ملائم مع وصلات مباشرة بوسائل النقل العام.
- ترتيبات عمل مرنة.
- تدريب وإرشاد من خبراء في مجالك.
- فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حصدت مئات الجوائز في القطاع.
وظائف ذات صلة
مدير خدمات ما بعد البيع، الأمريكتان
Vitrolife Group
قيادة مهندسي خدمات ما بعد البيع عن بُعد وشركاء الخدمة الذين يدعمون أجهزة Vitrolife الطبية للخصوبة في أنحاء الأمريكتين. بناء خدمات تقنية قوية وتعزيز رضا العملاء وتحسين الأداء التشغيلي.
فتح
فني دعم أجهزة الحاسوب المكتبية في الموقع
KAHUNA
الولايات المتحدة
كولورادو50,000 US$ – 65,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعمقدّم الدعم لبيئة العمل بنظام Windows لدى Kahuna، بما يشمل الأجهزة والشبكات والمستخدمين. استكشف أعطال أجهزة الحاسوب والتطبيقات والاتصال في الموقع بمدينة برومفيلد، كولورادو.
فتح
موظف خدمة عملاء أمريكان إكسبريس لخدمة الشركات الصغيرة
American Express
قدّم الدعم لعملاء أمريكان إكسبريس من الشركات الصغيرة عبر معالجة استفسارات الحسابات واقتراح الحلول المناسبة. عزّز علاقات العملاء من خلال عمليات خدمة هجينة.
فتح
أخصائي دعم عملاء ثنائي اللغة
Paynadaالولايات المتحدة23 US$ – 27 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةدعم العملاءدعم التجار ووكلاء المبيعات في الولايات المتحدة باللغتين الإنجليزية والإسبانية في ما يتعلق بمعدات الدفع وإعداد نقاط البيع واستكشاف الأعطال وإصلاحها وخدمات التجار.
فتح
محلل الدعم الفني لأنظمة الصيدليات
ScriptProالولايات المتحدة
كانساس
ميزوري24 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعمحل مشكلات العملاء عن بُعد عبر أنظمة ScriptPro للصيدليات وأجهزتها وبرامجها وحسابات المستخدمين. يشمل العمل استكشاف الأعطال وإدارة التذاكر ودعم مشروعات العملاء والأبحاث.
فتح
أخصائي خدمة العملاء، ألمانيا (عن بُعد)
Trimble Inc.
ألمانياعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الألمانيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةدعم العملاءقدّم الدعم للعملاء عبر منصة ترانسبوريون للخدمات اللوجستية من تريمبل باللغات الألمانية والإسبانية والإنجليزية، مع حل المشكلات وتنسيق مبادرات التحسين. هذه وظيفة بدوام كامل عن بُعد من ألمانيا.
فتح
مهندس دعم فني — عن بُعد في الفلبين
Commitاستكشاف أعطال الشبكات والبنية التحتية والأنظمة الطرفية التي تدعم بث الفيديو الفوري وأعباء عمل الذكاء الاصطناعي. المساهمة في موثوقية النشر السحابي والهجين عبر الاستجابة للحوادث والتشخيص والأتمتة.
فتح
مدير أول لتطوير العملاء، مبيعات القطاع العسكري (عن بُعد في تكساس)
Jack Link's Protein Snacksالولايات المتحدة
تكساس140,000 US$ – 170,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمديرقيادة المبيعات والتوزيع ونمو الفئات في قنوات القطاع العسكري لعلامات الوجبات الخفيفة من اللحوم التابعة لشركة Link Snacks. إدارة الحسابات الرئيسية، ومنها DeCA وAAFES وNEXCOM وMCX وCGX، إلى جانب علاقات الوسطاء.
فتح
مستشار خدمة العملاء، دويتشه بنك هامبورغ
Deutsche Bankقدّم الاستشارات للعملاء الأفراد في فروع دويتشه بنك في هامبورغ، ونفّذ معاملات الصندوق وساعد العملاء على استخدام الخدمات المصرفية الرقمية. حدّد مواعيد العملاء وأحِلهم إلى مستشاري الفروع.
فتح