LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
GastvrijheidssectorGezondheidszorgReizen
TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Assistent operationeel manager – contactcenter, Singapore

Leid de prestaties en teamontwikkeling van het contactcenter bij TDCX in Singapore en verbeter de dienstverlening, kwaliteit en klantervaring met operationele meetgegevens. De functie ondersteunt ook de personeelsplanning, budgetbewaking en voortdurende verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX.

SGSingaporeOp locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsBedrijfsvoering

Beschrijving

  • Gebruik operationele meetgegevens om serviceniveaus, productiviteit, klanttevredenheid, kwaliteit, NPS en contactpercentages te verbeteren.
  • Coach direct reports, haal lessen uit het dagelijkse werk, stel doelen op basis van meetgegevens en verbeter de teamprestaties en kwaliteit.
  • Houd de kosten en verliezen bij die aan het team zijn toe te schrijven binnen het budget voor Customer Experience.
  • Werk samen met teamleiders om sterke banden op te bouwen, het welzijn van medewerkers te ondersteunen en de missie van de klant te vertalen naar duidelijke doelen.
  • Zie samen met leidinggevenden, direct reports en zakenpartners toe op de teamstructuur, werving, onboarding en training.
  • Signaleer mogelijkheden op basis van feedback van het team en bepleit productverbeteringen die de teamstrategie en klantbehoeften ondersteunen.
  • Communiceer veranderingen en begeleid deze terwijl het zakelijke landschap verandert.
  • Voer andere door het management toegewezen taken binnen de functiecategorie uit en help het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX te implementeren, onderhouden en voortdurend te verbeteren.

Vereisten

  • Diploma, bachelordiploma, postdoctoraal diploma of professionele graad in een vakgebied naar keuze.
  • Bij voorkeur 3 tot 5 jaar ervaring in een verwant vakgebied.
  • Goed inzicht in de bedrijfsvoering van een contactcenter.
  • Kennis van klanttevredenheid, Net Promoter Score en kwaliteitsprogramma's.
  • Organisatie- en timemanagementvaardigheden.
  • In staat om vergaderingen met klanten en medewerkers te begeleiden.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels, plus de taal van de ondersteunde markt.

Voordelen

  • Aantrekkelijke beloning en extra's.
  • Uitgebreide medische dekking, verzekeringen en sociale zekerheid.
  • Werkplekken van wereldklasse.
  • Leuke activiteiten en erkenningsprogramma's.
  • Leer- en ontwikkelplannen ter ondersteuning van je loopbaangroei.
  • Positieve werkcultuur die je toekomst ondersteunt.
  • Handige locatie met directe verbindingen met het openbaar vervoer.
  • Flexibele werkregelingen.
  • Coaching en begeleiding door experts in je vakgebied.
  • De kans om deel uit te maken van een wereldwijd bedrijf dat honderden brancheprijzen heeft ontvangen.

Gerelateerde vacatures

Transamerica

Business-analyticsanalist (medior), focus op AI en interne audit — Transamerica

Transamerica
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesFinanciënGezondheidszorg
USVerenigde StatenIAIowaPAPennsylvania
$ 72.000 – $ 110.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsBusiness-intelligenceanalist

Pas AI en business analytics toe om de interne auditprocessen van Transamerica te versterken. Ontwikkel agents, automatiseer workflows, lever analyses en beheer Power BI-dashboards.

Openen
Humana

Senior Lead Business Intelligence op afstand – providerd gegevens bij Humana

Humana
Sponsor voor H1B-visumGezondheidszorgVerzekeringenZorgverzekering
USVerenigde Staten
$ 117.600 – $ 161.700 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsBusiness-intelligenceanalist
CloudRPASQLTableau

Leid de analyse, governance, rapportage en automatisering van providergegevens bij Humana. Zet complexe zorggegevens om in betrouwbare inzichten voor operationele en bestuurlijke beslissingen.

Openen
Medtronic

Directeur klinisch onderzoek naar perifere zenuwstimulatie

Medtronic
Sponsor voor H1B-visumGezondheidszorgMaakindustrieZorgverzekering
USVerenigde StatenMNMinnesotaOHOhio
$ 212.800 – $ 319.200 / jaar
Op locatieVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsKlinisch onderzoek
Google Cloud Platform

Leid wereldwijd programma’s voor klinisch bewijs voor therapieën met perifere zenuwstimulatie. Houd toezicht op studies, ondersteuning bij regelgeving, wetenschappelijke publicaties en samenwerking tussen zorgfuncties.

Openen
MSD

Senior Principal Scientist klinisch onderzoek gastro-intestinale oncologie bij MSD

MSD
Sponsor voor H1B-visumBiotechnologieGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde StatenNJNew JerseyPAPennsylvania
$ 282.200 – $ 444.200 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsKlinisch onderzoek

Leid de klinische ontwikkeling en onderzoeken van oncologiegeneesmiddelen bij MSD. Bepaal de onderzoeksstrategie, analyseer resultaten, ondersteun registratieaanvragen en werk samen met wetenschappelijke en zakelijke teams.

Openen