Five Star Solutions
Five Star Solutions
تقدم Five Star Solutions خدمات تجربة العملاء ومراكز الاتصال المُسندة إلى جهات خارجية للمؤسسات التي تحتاج إلى عمليات دعم قابلة للتوسع وآمنة. وتجمع فرقها بين موظفي خدمة عملاء ذوي خبرة وتقنيات تجربة العملاء والأتمتة الذكية لتقديم خدمة العملاء، والدعم التقني، والإيفاد، وإدخال البيانات، واستمرارية الأعمال، والخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتدعم الشركة عملاء في قطاعات الرعاية الصحية، والتكنولوجيا المالية، وتجارة التجزئة، والسفر، والحكومة، والتأمين، من خلال نماذج تقديم خدمات محلية وقريبة وخارجية، وسير عمل مصمم للبيئات الخاضعة للتنظيم، بما في ذلك العمليات المتوافقة مع أطر SOC 2 وPCI وHIPAA.

ممثل فواتير المرضى عن بُعد

ساعد المرضى على فهم فواتير الرعاية الصحية عبر معالجة المدفوعات والتحقق من التأمين ودعم المطالبات وشرح أرصدة حساباتهم بوضوح. حافظ على دقة السجلات وقدّم خدمة متعاطفة ومتوافقة مع HIPAA عن بُعد.

الوصف

  • ساعد المرضى في المدفوعات وإرشادات الفوترة والتحقق من التأمين والاستفسارات المتعلقة بالمطالبات.
  • استقبل مدفوعات المرضى عبر الهاتف وفق سياسات المسؤولية المالية.
  • أنشئ خطط سداد المرضى وحافظ عليها.
  • حافظ على دقة المعاملات والسجلات والبيانات.
  • اشرح للمرضى ملاحظات المطالبات وأرصدة الحسابات ونتائج الفوترة.
  • تحقق من تفاصيل التأمين وراجعها وحدّثها.
  • أدخل معلومات التأمين في السجل الطبي الإلكتروني وأعد تقديم المطالبات المعلّقة أو المصححة.
  • اشرح تنسيق المنافع والخصومات والتأمين المشترك والمدفوعات المشتركة والمواعيد النهائية للتقديم ورفض المطالبات.
  • اكتشف فروق الفوترة واعمل مع الفرق الداخلية لمعالجتها.
  • راجع سجل الحساب لتحديد أسباب مشكلات الفوترة أو الدفع.
  • اقترح حلولًا متوافقة مع السياسات وخطوات للمتابعة.
  • استخدم أنظمة الفوترة ومنصات السجلات الطبية الإلكترونية والأدوات الأخرى والمواد المرجعية.
  • تنقّل بين أنظمة متعددة أثناء مساعدة المرضى.
  • التزم بالجداول المحددة وكن متاحًا خلال ساعات العمل المقررة.
  • أكمل التدريب المطلوب من العميل وشارك في التدريب الإضافي والتدريب المتبادل.
  • التزم بقواعد HIPAA وجميع قواعد السرية والخصوصية والأمان.
  • قدّم خدمة مهنية ومسؤولة ومتعاطفة تتمحور حول المريض.

المتطلبات

  • يشترط وجود خبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
  • تُفضّل بشدة الخبرة في فوترة الرعاية الصحية أو التأمين أو المطالبات.
  • تُفضّل الخبرة في معالجة المدفوعات أو المعاملات المالية.
  • يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو معادلة GED.
  • يُعدّ التعليم الإضافي في الفوترة أو الرعاية الصحية ميزة.
  • إتقان استخدام أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية وتطبيقات الحاسوب المعتادة.
  • القدرة على العمل باستقلالية في بيئة عن بُعد أو افتراضية.
  • القدرة على التحدث والقراءة والكتابة والفهم باللغة الإنجليزية.
  • يشترط اجتياز فحص الخلفية حيثما تسمح القوانين المعمول بها.
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
  • مهارات تحليلية لحل المشكلات واهتمام دقيق بالتفاصيل.
  • معرفة راسخة بمفاهيم فوترة الرعاية الصحية والتأمين.
  • القدرة على شرح معلومات الفوترة المعقدة بوضوح وبلغة ملائمة للمرضى.
  • الارتياح لاستخدام أنظمة وأدوات متعددة في الوقت نفسه.
  • نهج منظم ومستقل وتعاوني في العمل.

المزايا

  • زيادة قدرها دولار واحد لكل ساعة للعمل في المناوبات الليلية ومناوبات عطلة نهاية الأسبوع.
  • تدريب مدفوع الأجر، مدته عادة أسبوعان، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بتوقيت CST.
  • دوام كامل بمعدل 40 ساعة أسبوعيًا.
  • الأهلية للحصول على المزايا اعتبارًا من أول يوم في الشهر الذي يلي مرور 60 يومًا.

وظائف ذات صلة

FIS

قائد استشاري أول، الخدمات المهنية – الأنظمة المصرفية

FIS

تقديم المشورة للمؤسسات المالية بشأن تقنيات الأنظمة المصرفية من FIS ومبادرات التحول. قيادة مهام استشارية استراتيجية ومشاريع معقدة، وصياغة توصيات قابلة للتوسع بالتعاون مع العملاء وأصحاب المصلحة.

فتح
EY

مستشار المواهب في EY

EY

قدّم المشورة لقادة EY بشأن تخطيط القوى العاملة وإدارة المواهب والتغيير التنظيمي. تعاون مع الفرق العالمية للاستفادة من التحليلات وتقديم حلول استراتيجية للأفراد.

فتح
Saegus

مدير استشارات بيئة العمل الذكية

Saegus
51 – 200 الموظفون
الاستشارات

قيادة وحدة أعمال بيئة العمل الذكية في سايغوس، والإشراف على استراتيجيتها وأرباحها وخسائرها وحسابات الشركات وبرامج تحول بيئات العمل.

فتح
Johnson & Johnson

مدير العقود عن بُعد لإدارة الحسابات الرئيسية

Johnson & Johnson

قيادة التسعير والمفاوضات وعقود محفظة الجراحة للأنظمة الصحية التابعة لجونسون آند جونسون. وضع استراتيجيات الحسابات وضمان الامتثال ودعم الأداء المربح في سبع ولايات أمريكية.

فتح
Absa Group

كاتب محتوى تجربة وواجهة المستخدم، ساندتون (هجين) — مجموعة أبسا

Absa Group

ساهم في تحسين تجارب الخدمات المصرفية الرقمية لدى أبسا من خلال تحسين محركات البحث، وكتابة تجربة المستخدم، وإمكانية الوصول، وتحسين التحويل. صمّم رحلات العملاء وعزّز أداء المحتوى عبر قنوات الويب.

فتح
Ascensus

نائب الرئيس الإقليمي لمبيعات التقاعد – كاليفورنيا (عن بُعد)

Ascensus

قيادة مبيعات خطط التقاعد في كاليفورنيا عبر بناء علاقات مع المتخصصين الماليين وشركات الوساطة. يشمل الدور تطوير المنطقة، وتحديد موقع المنتجات، ودعم التنقيب عن العملاء، وتنسيق المبيعات.

فتح
EXL

مسؤول أول للحسابات الدائنة

EXL

معالجة فواتير الموردين المعقدة وطلبات الدفع المسبق، مع تسوية فروقات الحسابات الدائنة ومشكلات المطابقة ومسائل الامتثال ضمن المهل الزمنية المحددة للخدمة.

فتح
Fetch 📦

مدير الحسابات الاستراتيجية، تكنولوجيا العقارات

Fetch 📦

نمِّ علاقات Fetch مع العملاء الوطنيين والمؤسسات في قطاع تكنولوجيا العقارات. قد المبيعات الاستراتيجية وتوسيع الحسابات والشراكات التنفيذية.

فتح
Fetch 📦

مدير الحسابات الاستراتيجية، فلوريدا (عن بُعد)

Fetch 📦

تولَّ قيادة العلاقات مع العملاء المؤسسيين والوطنيين لمنصة Fetch العقارية التقنية، ووسّع الحسابات الاستراتيجية وأبرم اتفاقيات معقدة. عزّز الانتشار والإيرادات إقليمياً عبر التعاون بين الفرق وتوسيع الحسابات.

فتح
Fetch 📦

مدير الحسابات الاستراتيجية

Fetch 📦

قد قطاع نمو الحسابات المؤسسية في Fetch، ووسّع علاقات العملاء على مستوى الدولة عبر مبيعات معقدة واعتماد إقليمي لمنصة تقنية العقارات. عزّز الإيرادات من العملاء الحاليين والجدد، وابنِ شراكات طويلة الأمد مع المؤسسات الكبرى.

فتح