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Five Star Solutions
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AssuranceSoins de santéVoyages
Five Star Solutions fournit des services externalisés d’expérience client et de centres de contact aux organisations qui ont besoin d’opérations de support évolutives et sécurisées. Ses équipes associent des agents expérimentés du service client, des technologies d’expérience client et une automatisation intelligente pour assurer la relation client, le support technique, la répartition des interventions, la saisie de données, la continuité des activités et le libre-service assisté par l’IA. L’entreprise accompagne des clients dans les secteurs de la santé, de la fintech, du commerce de détail, du voyage, du gouvernement et de l’assurance, avec des modèles de prestation onshore, nearshore et offshore et des flux de travail conçus pour les environnements réglementés, notamment des opérations alignées sur les normes SOC 2, PCI et HIPAA.
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Offres de l’entreprise

Chargé de facturation des patients à distance

Aidez les patients à s’y retrouver dans la facturation des soins grâce au traitement des paiements, à la vérification de l’assurance, à l’assistance concernant les demandes de remboursement et à des explications claires de leurs soldes. Tenez des dossiers exacts et fournissez un service empathique, conforme à la loi HIPAA, dans le cadre d’un poste à distance.

USÉtats-UnisALAlabamaFLFlorideIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianeMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCaroline du NordNDDakota du NordOHOhioOKOklahomaPAPennsylvanieSCCaroline du SudSDDakota du SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginieWVVirginie-OccidentaleWIWisconsinWYWyoming
15 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSpécialiste de la facturation

Description

  • Aidez les patients pour les paiements, les questions de facturation, la vérification de l’assurance et les demandes de remboursement.
  • Encaissez les paiements des patients par téléphone conformément aux politiques de responsabilité financière.
  • Mettez en place et gérez des plans de paiement pour les patients.
  • Veillez à l’exactitude des transactions, des dossiers et des données.
  • Expliquez aux patients les notes relatives aux demandes, les soldes de leurs comptes et les résultats de facturation.
  • Vérifiez, examinez et mettez à jour les informations d’assurance.
  • Saisissez les informations d’assurance dans le dossier médical électronique (EMR) et soumettez à nouveau les demandes en attente ou corrigées.
  • Expliquez la coordination des prestations, les franchises, la coassurance, les quotes-parts, les délais de dépôt et les refus de prise en charge.
  • Repérez les erreurs de facturation et collaborez avec les équipes internes pour les résoudre.
  • Examinez l’historique des comptes afin de déterminer l’origine des problèmes de facturation ou de paiement.
  • Proposez des solutions conformes aux politiques et les étapes de suivi appropriées.
  • Utilisez des systèmes de facturation, des plateformes EMR, d’autres outils et des documents de référence.
  • Passez d’un système à l’autre tout en aidant les patients.
  • Respectez les horaires attribués et restez disponible pendant les heures prévues.
  • Suivez la formation requise par le client et participez à des formations complémentaires et polyvalentes.
  • Respectez la loi HIPAA ainsi que toutes les règles de confidentialité, de protection de la vie privée et de sécurité.
  • Fournissez un service professionnel, responsable, empathique et centré sur le patient.

Exigences

  • Une expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels est requise.
  • Une expérience en facturation médicale, en assurance ou dans le traitement des demandes est fortement souhaitée.
  • Une expérience du traitement des paiements ou des transactions financières est souhaitée.
  • Un diplôme de fin d’études secondaires ou un GED est requis.
  • Une formation complémentaire en facturation ou en santé est un atout.
  • Maîtrise technique des systèmes EMR et des applications informatiques courantes.
  • Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement à distance ou virtuel.
  • Capacité à parler, lire, écrire et comprendre l’anglais.
  • Une vérification des antécédents est requise dans la mesure permise par la législation applicable.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Capacité à analyser et à résoudre les problèmes, avec une grande attention aux détails.
  • Bonne connaissance des principes de facturation des soins de santé et d’assurance.
  • Capacité à expliquer clairement des informations complexes sur la facturation dans un langage accessible aux patients.
  • Aisance dans l’utilisation simultanée de plusieurs systèmes et outils.
  • Méthode de travail organisée, autonome et collaborative.

Avantages

  • Un dollar supplémentaire par heure pour les horaires de nuit et de week-end.
  • Formation rémunérée, généralement pendant deux semaines, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure du Centre des États-Unis (CST).
  • Poste à temps plein de 40 heures par semaine.
  • Admissibilité aux avantages sociaux à partir du premier jour du mois suivant les 60 premiers jours.

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