Five Star Solutions

1001 – 5000 Dipendenti

Assicurazioni Assistenza sanitaria Viaggi

Five Star Solutions fornisce servizi in outsourcing per l’esperienza del cliente e servizi di contact center alle organizzazioni che necessitano di operazioni di supporto scalabili e sicure. I suoi team combinano agenti esperti del servizio clienti, tecnologie per la customer experience e automazione intelligente per offrire assistenza clienti, supporto tecnico, gestione degli interventi, inserimento dati, continuità operativa e self-service basato sull’IA. L’azienda supporta clienti nei settori della sanità, fintech, vendita al dettaglio, viaggi, pubblica amministrazione e assicurazioni, con modelli di erogazione onshore, nearshore e offshore e flussi di lavoro progettati per ambienti regolamentati, incluse operazioni allineate agli standard SOC 2, PCI e HIPAA.

Offerte dell’azienda

Addetto alla fatturazione dei pazienti da remoto

Aiuta i pazienti a gestire la fatturazione sanitaria occupandoti dell’elaborazione dei pagamenti, della verifica dell’assicurazione, dell’assistenza per le richieste di rimborso e di spiegazioni chiare sui saldi dei conti. Mantieni registri accurati e offri un servizio empatico e conforme alla normativa HIPAA in un ruolo da remoto.

6 giorni fa

15 $ / ora

Da remoto Tempo pieno Intermedio Senior Lingua Richiesta: inglese Specialista della fatturazione

Descrizione

Assisti i pazienti con i pagamenti, le indicazioni sulla fatturazione, la verifica dell’assicurazione e le domande sulle richieste di rimborso.
Riscuoti i pagamenti dei pazienti al telefono in conformità con le politiche di responsabilità finanziaria.
Imposta e gestisci piani di pagamento per i pazienti.
Mantieni accurati le transazioni, i registri e i dati.
Spiega ai pazienti le note delle richieste, i saldi dei conti e gli esiti della fatturazione.
Controlla, verifica e aggiorna i dati assicurativi.
Inserisci le informazioni assicurative nella cartella clinica elettronica (EMR) e invia nuovamente le richieste in sospeso o corrette.
Spiega il coordinamento delle prestazioni, le franchigie, la coassicurazione, i ticket, le scadenze di presentazione e i rifiuti delle richieste.
Individua le discrepanze di fatturazione e collabora con i team interni per risolverle.
Esamina lo storico dei conti per individuare le cause dei problemi di fatturazione o pagamento.
Suggerisci soluzioni in linea con le politiche e le relative azioni di follow-up.
Utilizza sistemi di fatturazione, piattaforme EMR, altri strumenti e materiali di consultazione.
Passa da un sistema all’altro mentre assisti i pazienti.
Rispetta gli orari assegnati e resta disponibile durante le fasce previste.
Completa la formazione richiesta dal cliente e partecipa a ulteriori corsi e alla formazione incrociata.
Rispetta la normativa HIPAA e tutte le regole di riservatezza, privacy e sicurezza.
Offri un servizio professionale, responsabile, empatico e incentrato sul paziente.

Requisiti

È richiesta esperienza nel servizio clienti o in un call center.
È fortemente preferibile esperienza nella fatturazione sanitaria, nelle assicurazioni o nella gestione delle richieste di rimborso.
È preferibile esperienza nell’elaborazione dei pagamenti o nelle transazioni finanziarie.
È richiesto il diploma di scuola superiore o un GED.
Un’ulteriore formazione in fatturazione o ambito sanitario costituisce un titolo preferenziale.
Competenza tecnica nell’uso di sistemi EMR e delle applicazioni informatiche standard.
Capacità di lavorare in autonomia in un ambiente remoto o virtuale.
Capacità di parlare, leggere, scrivere e comprendere l’inglese.
È richiesta una verifica dei precedenti, nei limiti consentiti dalle leggi applicabili.
Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
Capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, con grande attenzione ai dettagli.
Solida conoscenza dei concetti di fatturazione sanitaria e assicurazione.
Capacità di spiegare informazioni complesse sulla fatturazione in modo chiaro e con un linguaggio comprensibile ai pazienti.
Disinvoltura nell’uso contemporaneo di più sistemi e strumenti.
Approccio al lavoro organizzato, autonomo e collaborativo.

Benefit

Un dollaro in più all’ora per i turni notturni e nel fine settimana.
Formazione retribuita, in genere di due settimane, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, fuso orario centrale degli Stati Uniti (CST).
Orario a tempo pieno di 40 ore settimanali.
Idoneità ai benefit dal primo giorno del mese successivo al compimento di 60 giorni.