Five Star Solutions

1.001 – 5.000 Medarbejdere

Five Star Solutions leverer outsourcede kundeoplevelses- og kontaktcentertjenester til organisationer, der har brug for skalerbare og sikre supportaktiviteter. Virksomhedens teams kombinerer erfarne kundeservicemedarbejdere med CX-teknologi og intelligent automatisering for at levere kundeservice, teknisk support, dispatch, dataindtastning, forretningskontinuitet og AI-baseret selvbetjening. Virksomheden understøtter kunder inden for sundhedssektoren, fintech, detailhandel, rejser, den offentlige sektor og forsikring med leverancemodeller på land, nær land og offshore samt arbejdsgange, der er udviklet til regulerede miljøer, herunder aktiviteter tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.

Job i virksomheden

Patientfaktureringsmedarbejder på distancen

Hjælp patienter med at navigere i sundhedsfakturering gennem betalingsbehandling, forsikringskontrol, støtte til erstatningskrav og tydelige forklaringer af deres kontosaldi. Før nøjagtige optegnelser, og giv empatisk service på distancen i overensstemmelse med HIPAA.

for 5 dage siden

USA

15 $ / time

Fjernarbejde Fuldtid Mellemniveau Senior Påkrævet Sprog: engelsk Faktureringsspecialist

Beskrivelse

Hjælp patienter med betalinger, faktureringsvejledning, forsikringskontrol og spørgsmål om erstatningskrav.
Modtag patientbetalinger via telefon i overensstemmelse med politikker for økonomisk ansvar.
Opret og vedligehold betalingsordninger for patienter.
Sørg for, at transaktioner, optegnelser og data er nøjagtige.
Forklar noter om erstatningskrav, kontosaldi og faktureringsresultater for patienter.
Kontrollér, gennemgå og opdatér forsikringsoplysninger.
Indtast forsikringsoplysninger i EMR-systemet, og genindsend afventende eller korrigerede krav.
Forklar koordinering af ydelser, selvrisiko, medforsikring, egenbetaling, indsendelsesfrister og afviste krav.
Find uoverensstemmelser i faktureringen, og samarbejd med interne teams om at løse dem.
Gennemgå kontohistorik for at finde årsager til spørgsmål om fakturering eller betaling.
Foreslå løsninger i overensstemmelse med politikkerne og relevante opfølgningstrin.
Arbejd med faktureringssystemer, EMR-platforme, andre værktøjer og referencemateriale.
Skift mellem flere systemer, mens du hjælper patienter.
Følg de tildelte vagtplaner, og vær tilgængelig i de planlagte arbejdstimer.
Gennemfør obligatorisk klienttræning, og deltag i yderligere oplæring og tværgående træning.
Følg HIPAA samt alle regler om fortrolighed, privatliv og sikkerhed.
Yd professionel, ansvarlig, empatisk og patientfokuseret service.

Krav

Erfaring med kundeservice eller callcenter er påkrævet.
Erfaring med sundhedsfakturering, forsikring eller erstatningskrav foretrækkes stærkt.
Erfaring med betalingsbehandling eller finansielle transaktioner foretrækkes.
En gymnasial eksamen eller GED er påkrævet.
Videreuddannelse inden for fakturering eller sundhed er en fordel.
Teknisk kunnen med EMR-systemer og almindelige computerprogrammer.
Evne til at arbejde selvstændigt i et fjern- eller virtuelt arbejdsmiljø.
Evne til at tale, læse, skrive og forstå engelsk.
Baggrundstjek kræves i det omfang, gældende lovgivning tillader det.
Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
Analytisk problemløsningsevne og stor sans for detaljer.
Solidt kendskab til sundhedsfakturering og forsikringsbegreber.
Evne til at forklare komplekse faktureringsoplysninger klart i et patientvenligt sprog.
Tryg ved at bruge flere systemer og værktøjer samtidig.
Organiseret, selvstændig og samarbejdsorienteret arbejdsform.

Fordele

Et tillæg på 1 dollar i timen for nat- og weekendvagter.
Betalt oplæring, normalt to uger, mandag til fredag kl. 8.00–17.00 CST.
Fuldtid med 40 timer om ugen.
Berettiget til personalegoder fra den første dag i måneden efter 60 dage.