Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Työntekijät

Five Star Solutions tarjoaa ulkoistettuja asiakaskokemus- ja yhteyskeskuspalveluja organisaatioille, jotka tarvitsevat skaalautuvia ja turvallisia tukitoimintoja. Sen tiimit yhdistävät kokeneet asiakaspalvelijat, asiakaskokemusteknologian ja älykkään automaation tarjotakseen asiakaspalvelua, teknistä tukea, lähetysten koordinointia, tiedonsyöttöä, liiketoiminnan jatkuvuuden hallintaa ja tekoälypohjaista itsepalvelua. Yritys palvelee asiakkaita terveydenhuollon, finanssiteknologian, vähittäiskaupan, matkailun, julkishallinnon ja vakuutusalan sektoreilla hyödyntäen kotimaisia, lähialueellisia ja ulkomaisia palvelumalleja sekä säänneltyihin ympäristöihin suunniteltuja työnkulkuja, mukaan lukien SOC 2-, PCI- ja HIPAA-vaatimusten mukaiset toiminnot.

Yrityksen työpaikat

Etätyötä tekevä potilaslaskutuksen asiakaspalvelija

Auta potilaita terveydenhuollon laskutuksessa käsittelemällä maksuja, tarkistamalla vakuutustietoja, tukemalla korvaushakemuksissa ja selittämällä tilien saldot selkeästi. Pidä tiedot ajan tasalla ja tarjoa etätyössä empaattista, HIPAA-vaatimusten mukaista palvelua.

6 päivää sitten

15 $ / tunti

Etätyö Kokoaikainen Keskitaso Senior Vaadittu Kieli: englanti Laskutusasiantuntija

Kuvaus

Auta potilaita maksuissa, laskutukseen liittyvissä kysymyksissä, vakuutustietojen tarkistamisessa ja korvaushakemuksiin liittyvissä asioissa.
Vastaanota potilasmaksuja puhelimitse taloudellista vastuuta koskevien käytäntöjen mukaisesti.
Laadi potilaille maksusuunnitelmia ja ylläpidä niitä.
Huolehdi, että maksutapahtumat, asiakirjat ja tiedot ovat oikein.
Selitä potilaille korvaushakemusten merkintöjä, tilien saldoja ja laskutuksen tuloksia.
Tarkista, käy läpi ja päivitä vakuutustietoja.
Kirjaa vakuutustiedot sähköiseen potilastietojärjestelmään (EMR) ja lähetä uudelleen käsittelyä odottavat tai korjatut korvaushakemukset.
Selitä korvausten yhteensovittaminen, omavastuut, yhteisvakuutusosuudet, asiakasmaksut, hakemusten määräajat ja hylätyt korvaushakemukset.
Tunnista laskutuksen virheet ja tee yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa niiden selvittämiseksi.
Tarkastele tilien tapahtumahistoriaa laskutukseen tai maksuihin liittyvien huolenaiheiden syiden selvittämiseksi.
Ehdota käytäntöjen mukaisia ratkaisuja ja jatkotoimia.
Käytä laskutusjärjestelmiä, EMR-alustoja, muita työkaluja ja lähdemateriaaleja.
Siirry järjestelmästä toiseen potilaita palvellessasi.
Noudata määrättyjä työvuoroja ja ole tavoitettavissa sovittuina työaikoina.
Suorita vaadittu asiakaskohtainen koulutus ja osallistu lisä- ja ristiinkoulutukseen.
Noudata HIPAA-säädöksiä sekä kaikkia luottamuksellisuutta, yksityisyyttä ja tietoturvaa koskevia sääntöjä.
Tarjoa ammattimaista, vastuullista, empaattista ja potilaskeskeistä palvelua.

Vaatimukset

Asiakaspalvelu- tai puhelinpalvelukeskuskokemus on pakollinen.
Kokemus terveydenhuollon laskutuksesta, vakuutuksista tai korvaushakemuksista on erittäin suotavaa.
Kokemus maksujen käsittelystä tai rahaliikenteestä on suotavaa.
Vähintään toisen asteen tutkinto tai GED-tutkintoa vastaava pätevyys vaaditaan.
Laskutukseen tai terveydenhuoltoon liittyvä lisäkoulutus katsotaan eduksi.
EMR-järjestelmien ja tavallisten tietokonesovellusten sujuva käyttö.
Kyky työskennellä itsenäisesti etä- tai virtuaaliympäristössä.
Kyky puhua, lukea, kirjoittaa ja ymmärtää englantia.
Taustaselvitys vaaditaan sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.
Hyvät suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
Analyyttinen ongelmanratkaisukyky ja huolellisuus yksityiskohdissa.
Hyvä terveydenhuollon laskutuksen ja vakuutusten käsitteiden tuntemus.
Kyky selittää monimutkaisia laskutustietoja selkeästi potilaalle ymmärrettävällä tavalla.
Valmius käyttää useita järjestelmiä ja työkaluja samanaikaisesti.
Järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja yhteistyökykyinen työskentelytapa.

Edut

Yö- ja viikonloppuvuoroista maksetaan 1 dollarin lisä tunnilta.
Palkallinen koulutus kestää yleensä kaksi viikkoa maanantaista perjantaihin kello 8.00–17.00 CST-aikaa.
Kokoaikainen työaika on 40 tuntia viikossa.
Työsuhde-etuuksiin on oikeus 60 päivän jälkeen seuraavan kuukauden ensimmäisestä päivästä alkaen.