Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Сотрудники

Five Star Solutions предоставляет услуги аутсорсинга клиентского опыта и контакт-центра организациям, которым необходимы масштабируемые и защищённые операции поддержки. Команды компании объединяют опытных специалистов по обслуживанию клиентов, технологии CX и интеллектуальную автоматизацию, обеспечивая клиентский сервис, техническую поддержку, диспетчеризацию, ввод данных, непрерывность бизнеса и самообслуживание на основе ИИ. Компания работает с клиентами в сферах здравоохранения, финтеха, розничной торговли, путешествий, государственного управления и страхования, используя модели обслуживания с привлечением специалистов внутри страны, в соседних странах и за рубежом, а также процессы, разработанные для регулируемых сред, включая операции, соответствующие требованиям SOC 2, PCI и HIPAA.

Вакансии компании

Специалист по расчетам с пациентами

Помогайте пациентам разбираться в медицинских счетах: обрабатывайте платежи, проверяйте страховку, сопровождайте работу с заявками и ясно объясняйте состояние счетов. Ведите точные записи и оказывайте чуткую дистанционную поддержку с соблюдением требований HIPAA.

5 дней назад

15 $ / час

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Специалист по выставлению счетов

Описание

Помогайте пациентам с оплатой, разъяснениями по счетам, проверкой страховки и вопросами по страховым заявкам.
Принимайте платежи пациентов по телефону в соответствии с правилами финансовой ответственности.
Настраивайте и сопровождайте планы оплаты для пациентов.
Обеспечивайте точность операций, записей и данных.
Объясняйте пациентам примечания к заявкам, остатки на счетах и результаты выставления счетов.
Проверяйте и обновляйте сведения о страховке.
Вносите страховые данные в электронную медицинскую карту и повторно отправляйте ожидающие обработки или исправленные заявки.
Разъясняйте координацию страховых выплат, франшизы, совместное страхование, доплаты, сроки подачи и отказы по заявкам.
Выявляйте расхождения в счетах и взаимодействуйте с внутренними командами для их устранения.
Изучайте историю счетов, чтобы установить причины вопросов по оплате или выставлению счетов.
Предлагайте решения в рамках правил и дальнейшие шаги.
Работайте с системами выставления счетов, платформами электронных медицинских карт, другими инструментами и справочными материалами.
Переключайтесь между несколькими системами, помогая пациентам.
Соблюдайте установленный график и будьте на связи в рабочие часы.
Проходите обязательное обучение у клиента, а также дополнительное обучение и перекрестную подготовку.
Соблюдайте требования HIPAA, а также правила конфиденциальности, защиты частной жизни и безопасности.
Оказывайте профессиональную, ответственную, чуткую и ориентированную на пациента поддержку.

Требования

Обязателен опыт обслуживания клиентов или работы в колл-центре.
Опыт работы с медицинскими счетами, страхованием или заявками настоятельно приветствуется.
Приветствуется опыт обработки платежей или финансовых операций.
Обязательно среднее образование или его эквивалент GED.
Дополнительное образование в области выставления счетов или здравоохранения будет преимуществом.
Техническая грамотность и умение работать с системами электронных медицинских карт и стандартными компьютерными приложениями.
Умение самостоятельно работать удаленно или в виртуальной среде.
Умение говорить, читать, писать и понимать английский язык.
Требуется проверка биографических данных в случаях, допускаемых применимым законодательством.
Отличные навыки устного и письменного общения.
Навыки аналитического решения проблем и внимательность к деталям.
Уверенное знание принципов медицинских расчетов и страхования.
Умение ясно объяснять сложную информацию по счетам понятным пациентам языком.
Уверенное одновременное использование нескольких систем и инструментов.
Организованный и самостоятельный подход к работе, готовность к сотрудничеству.

Преимущества

Доплата 1 доллар в час за ночные смены и смены в выходные.
Оплачиваемое обучение, обычно две недели, с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 по центральному времени США.
Полная занятость — 40 часов в неделю.
Право на получение льгот возникает в первый день месяца после 60 дней работы.