Five Star Solutions pruža outsourcing usluge korisničkog iskustva i kontaktnih centara organizacijama kojima su potrebne skalabilne i sigurne operacije podrške. Njihovi timovi spajaju iskusne agente korisničke službe s tehnologijom za korisničko iskustvo i inteligentnom automatizacijom kako bi pružili korisničku podršku, tehničku podršku, dispečerske usluge, unos podataka, kontinuitet poslovanja i samoposlužne usluge omogućene umjetnom inteligencijom. Tvrtka podržava klijente u zdravstvu, fintechu, maloprodaji, putovanjima, državnoj upravi i osiguranju, uz onshore, nearshore i offshore modele pružanja usluga te radne tijekove osmišljene za regulirana okruženja, uključujući operacije usklađene sa standardima SOC 2, PCI i HIPAA.
Suradnik za naplatu pacijentima na daljinu
Pomažite pacijentima da se snađu u naplati zdravstvenih usluga obradom plaćanja, provjerom osiguranja, podrškom za odštetne zahtjeve i jasnim objašnjenjima stanja računa. U radu na daljinu vodite točnu evidenciju i pružate empatičnu uslugu u skladu s pravilima HIPAA-e.
Sjedinjene Američke Države
Alabama
Florida
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Sjeverna Karolina
Sjeverna Dakota
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Južna Karolina
Južna Dakota
Tennessee
Teksas
Utah
Virginia
Zapadna Virginia
Wisconsin
Wyoming15 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiSpecijalist za fakturiranjeOpis
- Pomažite pacijentima s plaćanjima, informacijama o naplati, provjerom osiguranja i pitanjima o odštetnim zahtjevima.
- Primajte uplate pacijenata telefonom u skladu s pravilima o financijskoj odgovornosti.
- Uspostavljajte i vodite planove otplate pacijenata.
- Održavajte točne podatke o transakcijama, evidenciji i drugim podacima.
- Objašnjavajte pacijentima bilješke uz zahtjeve, stanja računa i rezultate naplate.
- Provjeravajte, pregledavajte i ažurirajte podatke o osiguranju.
- Unosite podatke o osiguranju u sustav EMR te ponovno podnosite zahtjeve na čekanju ili ispravljene zahtjeve.
- Objašnjavajte koordinaciju osiguranja, odbitne iznose, suosiguranje, participacije, rokove za podnošenje i odbijene zahtjeve.
- Uočavajte nepravilnosti u naplati i surađujte s internim timovima na njihovu rješavanju.
- Pregledavajte povijest računa kako biste utvrdili uzroke pitanja ili poteškoća s naplatom i plaćanjem.
- Predlažite rješenja u skladu s pravilima i daljnje korake.
- Radite sa sustavima za naplatu, platformama EMR, drugim alatima i referentnim materijalima.
- Tijekom pružanja pomoći pacijentima prelazite između više sustava.
- Pridržavajte se dodijeljenog rasporeda i budite dostupni tijekom zakazanog radnog vremena.
- Završite obveznu obuku za klijenta i sudjelujte u dodatnim obukama i unakrsnom osposobljavanju.
- Pridržavajte se HIPAA-e i svih pravila povjerljivosti, privatnosti i sigurnosti.
- Pružajte profesionalnu, odgovornu, empatičnu uslugu usmjerenu na pacijenta.
Zahtjevi
- Obvezno je iskustvo u korisničkoj službi ili pozivnom centru.
- Iskustvo u naplati zdravstvenih usluga, osiguranju ili obradi odštetnih zahtjeva velika je prednost.
- Iskustvo u obradi plaćanja ili financijskih transakcija prednost je.
- Obvezna je srednjoškolska diploma ili potvrda o ekvivalentu GED.
- Dodatno obrazovanje iz naplate ili zdravstva prednost je.
- Tehnička osposobljenost za rad sa sustavima EMR i uobičajenim računalnim aplikacijama.
- Sposobnost samostalnog rada na daljinu ili u virtualnom okruženju.
- Sposobnost govorenja, čitanja, pisanja i razumijevanja engleskog jezika.
- Obvezna je provjera prošlosti u mjeri dopuštenoj važećim zakonima.
- Izražene usmene i pisane komunikacijske vještine.
- Analitičke vještine rješavanja problema i pažnja prema detaljima.
- Dobro poznavanje naplate zdravstvenih usluga i pojmova iz osiguranja.
- Sposobnost jasnog objašnjavanja složenih informacija o naplati jezikom razumljivim pacijentima.
- Snalaženje u istodobnoj upotrebi više sustava i alata.
- Organiziran, samostalan i suradnički pristup radu.
Pogodnosti
- Dodatak od 1 USD po satu za noćne i vikend-smjene.
- Plaćena obuka, obično dva tjedna, od ponedjeljka do petka od 8:00 do 17:00 CST.
- Puno radno vrijeme, 40 sati tjedno.
- Pravo na pogodnosti stječe se prvog dana u mjesecu nakon 60 dana.