Five Star Solutions
Five Star Solutions
1 001 – 5 000 Ansatte
ForsikringHelsevesenReiser
Five Star Solutions leverer outsourcede kundeopplevelses- og kontaktsentertjenester til organisasjoner som trenger skalerbare og sikre supportoperasjoner. Selskapets team kombinerer erfarne kundeservicemedarbeidere med CX-teknologi og intelligent automatisering for å levere kundeservice, teknisk støtte, utsendelse, dataregistrering, kontinuitet i virksomheten og AI-basert selvbetjening. Selskapet støtter kunder innen helsevesen, fintech, detaljhandel, reiseliv, offentlig sektor og forsikring, med leveransemodeller på land, nær land og offshore samt arbeidsflyter utviklet for regulerte miljøer, inkludert operasjoner tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.

Fjernarbeidende pasientfaktureringsrepresentant

Hjelp pasienter med å forstå helseregninger gjennom betalingsbehandling, forsikringskontroll, støtte med krav og tydelige forklaringer av kontosaldoer. Før nøyaktige registre og gi empatisk service på avstand i samsvar med HIPAA.

Beskrivelse

  • Hjelp pasienter med betalinger, faktureringsveiledning, forsikringskontroll og spørsmål om krav.
  • Ta imot pasientbetalinger per telefon i tråd med retningslinjene for økonomisk ansvar.
  • Opprett og vedlikehold betalingsplaner for pasienter.
  • Sørg for at transaksjoner, registre og data er nøyaktige.
  • Forklar notater om krav, kontosaldoer og faktureringsresultater for pasienter.
  • Kontroller, gå gjennom og oppdater forsikringsopplysninger.
  • Registrer forsikringsinformasjon i EMR-systemet og send inn ventende eller korrigerte krav på nytt.
  • Forklar koordinering av ytelser, egenandeler, medforsikring, egenbetaling, frister for innsending og avviste krav.
  • Oppdag avvik i faktureringen og samarbeid med interne team for å løse dem.
  • Gå gjennom kontohistorikk for å finne årsakene til spørsmål om fakturering eller betaling.
  • Foreslå løsninger i tråd med retningslinjene og aktuelle oppfølgingstiltak.
  • Arbeid med faktureringssystemer, EMR-plattformer, andre verktøy og referansemateriale.
  • Bytt mellom flere systemer mens du hjelper pasienter.
  • Følg tildelte arbeidsplaner og vær tilgjengelig i planlagte arbeidstimer.
  • Fullfør påkrevd opplæring hos klienten og delta i ytterligere opplæring og kryssopplæring.
  • Følg HIPAA og alle regler for konfidensialitet, personvern og sikkerhet.
  • Gi profesjonell, ansvarsfull, empatisk og pasientfokusert service.

Krav

  • Erfaring med kundeservice eller kundesenter er påkrevd.
  • Erfaring med helsefakturering, forsikring eller kravbehandling er sterkt ønskelig.
  • Erfaring med betalingsbehandling eller finansielle transaksjoner er ønskelig.
  • Vitnemål fra videregående skole eller GED er påkrevd.
  • Videreutdanning innen fakturering eller helse er en fordel.
  • Teknisk kompetanse med EMR-systemer og vanlige dataprogrammer.
  • Evne til å arbeide selvstendig i en fjernarbeids- eller virtuell arbeidssituasjon.
  • Evne til å snakke, lese, skrive og forstå engelsk.
  • Bakgrunnssjekk kreves i den grad gjeldende lovgivning tillater det.
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Analytiske problemløsningsevner og stor oppmerksomhet på detaljer.
  • God kunnskap om helsefakturering og forsikringsbegreper.
  • Evne til å forklare komplisert faktureringsinformasjon tydelig med et pasientvennlig språk.
  • Komfortabel med å bruke flere systemer og verktøy samtidig.
  • Organisert, selvgående og samarbeidsorientert arbeidsform.

Fordeler

  • Et tillegg på 1 dollar per time for natt- og helgevakter.
  • Betalt opplæring, vanligvis to uker, mandag til fredag kl. 8.00–17.00 CST.
  • Heltidsstilling med 40 timer per uke.
  • Kvalifisert for fordeler fra den første dagen i måneden etter 60 dager.

Relaterte jobber

Vida Health

Partner for kundesuksess, integrasjonsansvarlig — Vida Health (fjernarbeid, USA)

Vida Health

Led partnerintegrasjoner innen helsetjenester hos Vida Health, en leverandør av virtuell, personlig behandling av fedme. Håndter implementeringer, partnerarbeidsflyter, tjenestenivåer og tverrfaglige kundeløsninger.

Åpne
S&P Global

Teknisk leder for cybertrusseletterretning hos S&P Global

S&P Global

Led S&P Globals plattform for trusseletterretning, og øk bruken på tvers av den globale cyberforsvarsorganisasjonen. Bygg integrasjoner for etterretning, fastsett styringsstandarder, og veiled analytikere og etterretningsarbeid.

Åpne
Ford Motor Company

Programvareingeniør, løsninger for bilforhandleres forretningssystemer

Ford Motor Company

Bygg API-er, mikrotjenester og skyapplikasjoner for Fords plattformer for bilforhandlere. Utform arkitektur, plattformens pålitelighet og fullstackleveranser for løsninger til bilforhandlere.

Åpne
NVIDIA

Senior programvareingeniør innen dyp læring og inferens

NVIDIA

Bygg og finjuster GPU-akselerert programvare for AI-inferens i stor skala hos NVIDIA. Forbedre rammeverk med åpen kildekode for modellservering og modellens ytelse på tvers av NVIDIAs akseleratorer.

Åpne