Five Star Solutions
Five Star Solutions
Five Star Solutions надає послуги аутсорсингу клієнтського досвіду та контакт-центру організаціям, яким потрібні масштабовані й захищені операції підтримки. Команди компанії поєднують досвідчених фахівців із обслуговування клієнтів, технології CX та інтелектуальну автоматизацію, забезпечуючи клієнтський сервіс, технічну підтримку, диспетчеризацію, введення даних, безперервність бізнесу та самообслуговування на основі ШІ. Компанія працює з клієнтами у сферах охорони здоров’я, фінтеху, роздрібної торгівлі, подорожей, державного управління та страхування, використовуючи моделі обслуговування із залученням фахівців усередині країни, у сусідніх країнах і за кордоном, а також процеси, розроблені для регульованих середовищ, включно з операціями, що відповідають вимогам SOC 2, PCI та HIPAA.

Фахівець із розрахунків із пацієнтами

Допомагайте пацієнтам розбиратися з медичними рахунками: обробляйте платежі, перевіряйте страхування, супроводжуйте заявки та зрозуміло пояснюйте стан рахунків. Ведіть точні записи й надавайте чуйний дистанційний сервіс із дотриманням вимог HIPAA.

Опис

  • Допомагайте пацієнтам з оплатою, роз’ясненнями щодо рахунків, перевіркою страхування та питаннями щодо страхових заявок.
  • Приймайте платежі пацієнтів телефоном відповідно до правил фінансової відповідальності.
  • Налаштовуйте та супроводжуйте плани оплати для пацієнтів.
  • Забезпечуйте точність операцій, записів і даних.
  • Пояснюйте пацієнтам примітки до заявок, залишки на рахунках і результати виставлення рахунків.
  • Перевіряйте й оновлюйте відомості про страхування.
  • Вносьте страхові дані до електронної медичної картки та повторно надсилайте заявки, що очікують розгляду, або виправлені заявки.
  • Пояснюйте координацію страхових виплат, франшизи, співстрахування, доплати, терміни подання та відмови за заявками.
  • Виявляйте розбіжності в рахунках і взаємодійте з внутрішніми командами, щоб їх усунути.
  • Переглядайте історію рахунків, щоб з’ясувати причини запитань щодо оплати чи виставлення рахунків.
  • Пропонуйте рішення відповідно до правил і подальші кроки.
  • Працюйте із системами виставлення рахунків, платформами електронних медичних карт, іншими інструментами та довідковими матеріалами.
  • Перемикайтеся між кількома системами під час допомоги пацієнтам.
  • Дотримуйтеся встановленого графіка та будьте на зв’язку в робочі години.
  • Проходьте обов’язкове навчання від клієнта, а також додаткове навчання та перехресну підготовку.
  • Дотримуйтеся вимог HIPAA та всіх правил конфіденційності, захисту приватності й безпеки.
  • Надавайте професійний, відповідальний, чуйний сервіс, орієнтований на пацієнтів.

Вимоги

  • Обов’язковий досвід обслуговування клієнтів або роботи в кол-центрі.
  • Досвід роботи з медичними рахунками, страхуванням або заявками є вагомою перевагою.
  • Досвід обробки платежів або фінансових операцій буде перевагою.
  • Обов’язкова повна загальна середня освіта або еквівалент GED.
  • Додаткова освіта у сфері виставлення рахунків або охорони здоров’я буде перевагою.
  • Технічна грамотність, уміння працювати з системами електронних медичних карт і стандартними комп’ютерними програмами.
  • Здатність самостійно працювати дистанційно або у віртуальному середовищі.
  • Здатність говорити, читати, писати й розуміти англійську мову.
  • Перевірка біографічних даних відповідно до вимог чинного законодавства.
  • Відмінні навички усного та письмового спілкування.
  • Аналітичне мислення для розв’язання проблем і уважність до деталей.
  • Ґрунтовне знання принципів медичних розрахунків і страхування.
  • Здатність зрозуміло пояснювати складну інформацію про рахунки мовою, доступною пацієнтам.
  • Упевнене одночасне використання кількох систем та інструментів.
  • Організований і самостійний підхід до роботи та вміння співпрацювати.

Переваги

  • Додатково 1 долар за годину за нічні зміни та роботу у вихідні.
  • Оплачуване навчання, зазвичай два тижні, з понеділка до п’ятниці з 8:00 до 17:00 за центральним часом США.
  • Повна зайнятість — 40 годин на тиждень.
  • Право на пільги виникає з першого дня місяця після 60 днів роботи.

Схожі вакансії

Bloomlife Inc

Менеджер із продажу медичних послуг для дистанційного моніторингу пацієнтів

Bloomlife Inc

Розвивайте напрям дистанційного моніторингу матері й плода Bloomlife, продаючи рішення для віддаленого спостереження за пацієнтами акушерсько-гінекологічним клінікам і системам охорони здоров’я. Ведіть повний цикл продажу: від пошуку потенційних клієнтів і клінічних презентацій до переговорів щодо контрактів і передачі проєктів на впровадження.

Відкрити
Illumina

Фахівець із клінічних продажів у галузі геноміки — Таїланд, Індонезія та В’єтнам

Illumina

Підтримка продажів клінічних геномних рішень Illumina у Таїланді, Індонезії та В’єтнамі, консультування клієнтів щодо застосування, робочих процесів і продуктів. Робота охоплює репродуктивне та генетичне здоров’я, онкологію, розвиток клієнтів і зростання регіонального ринку.

Відкрити
F5

Партнер із ліцензування продажів III — Сінгапур

F5

Підтримуйте команди продажів F5 у ліцензійних угодах Flex Consumption: від ціноутворення й перевірки договорів до виконання циклу від пропозиції до оплати. Координуйте регіональних учасників, розв’язуйте операційні питання та вдосконалюйте процеси ліцензування.

Відкрити
Trane Technologies

Старший виконавчий асистент керівництва цифрового напряму

Trane Technologies

Підтримка керівництва цифрового напряму Trane Technologies: координація графіків, поїздок, зустрічей, комунікацій і закупівель. Робота з керівниками по всій території США; присутність в офісі у Вайт-Бер-Лейк, штат Міннесота, з понеділка до четверга.

Відкрити
Hewlett Packard Enterprise

Старший помічник керівника

Hewlett Packard Enterprise

Надавайте керівникам Hewlett Packard Enterprise адміністративну підтримку: ведіть календарі, готуйте презентації та бюджети, організовуйте поїздки й координуйте роботу підрозділів.

Відкрити
Hewlett Packard Enterprise

Помічник керівника, гібридний формат, Даллас

Hewlett Packard Enterprise

Підтримка керівників Hewlett Packard Enterprise: календарі, презентації, поїздки та бюджети. Координація адміністративних процесів у гібридному форматі в Техасі.

Відкрити
GlobeLife

Фахівець із утримання клієнтів

GlobeLife

Допомагайте страхувальникам Globe Life зберігати покриття та відновлювати дію прострочених полісів страхування життя на дистанційній посаді з утримання клієнтів. Обробляйте вхідні й вихідні дзвінки, обговорюйте варіанти покриття та оплати, фіксуйте результати й виконуйте цільові показники утримання.

Відкрити
Bundesverbraucherhilfe e.V.

Головний редактор «Федерального бюлетеня для споживачів» (волонтер)

Bundesverbraucherhilfe e.V.

Керуйте волонтерською редакційною командою щоденного бюлетеня споживчих новин Bundesverbraucherhilfe. Відповідайте за журналістські стандарти, редакційну незалежність, висвітлення тем і розвиток команди.

Відкрити
Our National Conversation (ONC)

Стажер — керівник редакції (віддалено, Каліфорнія)

Our National Conversation (ONC)

Керуйте авторами, графіком публікацій і редакційними стандартами під час стажування в Our National Conversation. Допомагайте організації зменшувати політичну поляризацію та просувати рішення за допомогою медіа, створених молоддю.

Відкрити
FedEx

Оператор введення даних

FedEx

Вносьте дані про відправлення, виконуйте щоденні адміністративні завдання та допомагайте координувати своєчасний виїзд транспорту. Підтримуйте роботу FedEx Express на об’єкті в Герлені.

Відкрити