Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Zamestnanci

Cestovanie Poistenie Zdravotná starostlivosť

Five Star Solutions poskytuje outsourcingové služby v oblasti zákazníckej skúsenosti a kontaktných centier organizáciám, ktoré potrebujú škálovateľné a bezpečné podporné operácie. Jej tímy spájajú skúsených pracovníkov zákazníckych služieb s technológiami pre zákaznícku skúsenosť a inteligentnou automatizáciou, aby poskytovali starostlivosť o zákazníkov, technickú podporu, dispečing, zadávanie údajov, kontinuitu podnikania a samoobslužné služby s podporou umelej inteligencie. Spoločnosť podporuje klientov v oblasti zdravotnej starostlivosti, fintechu, maloobchodu, cestovného ruchu, verejnej správy a poisťovníctva, pričom využíva onshore, nearshore aj offshore modely poskytovania služieb a pracovné postupy navrhnuté pre regulované prostredia vrátane operácií zosúladených so štandardmi SOC 2, PCI a HIPAA.

Pracovné ponuky spoločnosti

Pracovník fakturácie pacientov na diaľku

Pomáhajte pacientom orientovať sa vo fakturácii zdravotnej starostlivosti pri spracovaní platieb, overovaní poistenia, podpore pri poistných nárokoch a zrozumiteľnom vysvetľovaní zostatkov na účte. Vzdialená práca zahŕňa vedenie presných záznamov a empatický servis v súlade s HIPAA.

pred 5 dňami

15 $ / hodina

Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Špecialista na fakturáciu

Popis

Pomáhajte pacientom s platbami, informáciami o fakturácii, overovaním poistenia a otázkami o poistných nárokoch.
Prijímajte platby pacientov telefonicky v súlade s pravidlami finančnej zodpovednosti.
Zriaďujte a spravujte splátkové plány pacientov.
Udržiavajte presné záznamy o transakciách, evidencii a údajoch.
Vysvetľujte pacientom poznámky k nárokom, zostatky na účtoch a výsledky fakturácie.
Kontrolujte, preverujte a aktualizujte údaje o poistení.
Zadávajte informácie o poistení do systému EMR a opätovne odosielajte čakajúce alebo opravené nároky.
Vysvetľujte koordináciu poistného krytia, spoluúčasť do stanoveného limitu, percentuálnu spoluúčasť, doplatky, lehoty na podanie a zamietnuté nároky.
Vyhľadávajte nezrovnalosti vo fakturácii a spolupracujte s internými tímami na ich riešení.
Prezerajte históriu účtov a zisťujte príčiny otázok či problémov s fakturáciou alebo platbami.
Navrhujte riešenia v súlade s pravidlami a ďalšie kroky.
Pracujte s fakturačnými systémami, platformami EMR, ďalšími nástrojmi a referenčnými materiálmi.
Pri pomoci pacientom prepínajte medzi viacerými systémami.
Dodržiavajte pridelený rozvrh a buďte k dispozícii počas naplánovaných hodín.
Absolvujte požadované školenie klienta a zúčastňujte sa ďalších školení vrátane krížového zaškoľovania.
Dodržiavajte HIPAA a všetky pravidlá dôvernosti, ochrany súkromia a bezpečnosti.
Poskytujte profesionálne, zodpovedné, empatické služby zamerané na pacienta.

Požiadavky

Vyžadujú sa skúsenosti so zákazníckym servisom alebo prácou v call centre.
Skúsenosti s fakturáciou v zdravotníctve, poistením alebo poistnými nárokmi sú výraznou výhodou.
Skúsenosti so spracovaním platieb alebo finančných transakcií sú výhodou.
Vyžaduje sa úplné stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent GED.
Ďalšie vzdelanie v oblasti fakturácie alebo zdravotníctva je výhodou.
Technická zdatnosť pri práci so systémami EMR a bežnými počítačovými aplikáciami.
Schopnosť pracovať samostatne na diaľku alebo vo virtuálnom prostredí.
Schopnosť hovoriť, čítať, písať a rozumieť po anglicky.
Vyžaduje sa preverenie bezúhonnosti, ak to povoľujú príslušné zákony.
Dobré ústne aj písomné komunikačné schopnosti.
Analytické schopnosti pri riešení problémov a dôsledný zmysel pre detail.
Dobrá znalosť fakturácie v zdravotníctve a súvisiacich poistných pojmov.
Schopnosť jasne vysvetliť zložité fakturačné informácie jazykom zrozumiteľným pacientom.
Istota pri súčasnom používaní viacerých systémov a nástrojov.
Organizovaný a samostatný prístup k práci a schopnosť spolupracovať.

Benefity

Príplatok 1 USD za hodinu za nočné a víkendové zmeny.
Platené školenie, zvyčajne dva týždne, od pondelka do piatka od 8:00 do 17:00 CST.
Plný pracovný úväzok v rozsahu 40 hodín týždenne.
Nárok na benefity vzniká prvý deň mesiaca po uplynutí 60 dní.