APEXX Global
APEXX Global
APEXX Global هي شركة في مجال التكنولوجيا المالية والبرمجيات كخدمة بين الشركات، تركز على تبسيط المدفوعات الدولية للتجار من المؤسسات. تربط منصة تنسيق المدفوعات التابعة للشركة المؤسسات بالبطاقات والمحافظ الرقمية ووسائل الدفع البديلة ومزودي خدمات اشترِ الآن وادفع لاحقًا من خلال واجهة برمجة تطبيقات واحدة. وتساعد ميزات مثل التوجيه الذكي عبر AIRE، والتوجيه حسب التكلفة، والتعامل المتسلسل مع حالات الرفض، وترميز بيانات الدفع، والبحث عن أرقام تعريف البنك (BIN)، وإعداد التقارير والتحليلات الموحدة، التجار في قطاعات السفر والتجزئة والتنقل والأسواق الإلكترونية على إدارة عمليات الدفع عبر الأسواق، وتحسين قبول المعاملات، والاستجابة لحالات الرفض بفعالية أكبر.

مهندس دعم فني، الهند (عن بُعد)

التحقيق في حوادث التجار واستفساراتهم التقنية المتعلقة بمنصة تنسيق المدفوعات التابعة لـ APEXX Global. استكشاف أخطاء واجهات برمجة التطبيقات وقواعد البيانات وأنظمة المراقبة، مع توفير تغطية دعم بالتناوب.

الوصف

  • استخدام مصفوفة الحوادث التقنية في APEXX لتصنيف المشكلات والحوادث
  • إجراء التحقيقات التقنية الأولية باستخدام Grafana وPortals وQuicksight وSnowflake والخبرة التقنية ذات الصلة
  • توجيه المشكلات إلى فرق الهندسة من المستوى الثاني أو الشركاء الخارجيين عند الحاجة إلى التصعيد
  • إدارة أسئلة التجار ومشكلاتهم حتى حلها
  • التحقيق في حوادث التجار وتنبيهات المراقبة الداخلية خارج ساعات العمل المعتادة
  • بدء إجراءات إدارة الحوادث وتصعيدها إلى فرق المستوى الثاني حسب الاقتضاء
  • إعداد تحديثات للتجار وإدارة الاتصالات الهاتفية أثناء الحوادث
  • مشاركة تحديثات واضحة أثناء تسليم المناوبات والاجتماعات الصباحية
  • التعاون الوثيق مع فرق المنتجات والتنفيذ والتكنولوجيا

المتطلبات

  • خبرة سابقة في هندسة الدعم الفني، ويفضل في شركة ناشئة أو مجال التكنولوجيا المالية
  • خبرة عملية في العمل مع واجهات برمجة التطبيقات
  • خبرة في استخدام منصات التذاكر والتعاون مثل Freshdesk أو Jira أو Confluence أو أدوات مماثلة
  • إتقان أساسي إلى متوسط للغة SQL
  • خبرة في العمل مع قواعد بيانات MySQL أو Snowflake أو PostgreSQL
  • الإلمام بـ Postman أو Excel أو Kibana أو Grafana يعد ميزة إضافية
  • القدرة على العمل وفق اتفاقيات مستوى الخدمة وحل الحوادث في المواقف عالية الضغط
  • قدرة قوية على إجراء التحقيقات من المستوى الأول وتحديد المشكلات التقنية
  • مهارات واضحة وفعالة في التواصل الكتابي والشفهي
  • قدرات متطورة في حل المشكلات والتحليل والتنظيم
  • الاستعداد للعمل بنظام المناوبات، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة

المزايا

  • أجر تنافسي
  • مخصص إجازة سنوية
  • استحقاق العطلات الرسمية
  • وقت بعيد عن العمل يدعم الرفاهية
  • خيار العمل عن بُعد من المواقع المؤهلة لمدة تصل إلى 90 يوماً سنوياً بموجب سياسة العمل من أي مكان
  • تغطية صحية شاملة
  • تغطية الحوادث الشخصية
  • إجازة محسّنة للوالدين والأسرة
  • فرص للتعلم والتطور المهني

وظائف ذات صلة

ShyftLabs

مهندس مانهاتن WMOS

ShyftLabs

ادعم تنفيذ وتشغيل نظام Manhattan WMOS بصفتك مهندس أنظمة إدارة مستودعات لدى ShyftLabs. تطوّر ShyftLabs منتجات بيانات وحلولًا رقمية لشركات ضمن قائمة Fortune 500.

فتح
NVIDIA

مهندس أول لتوقيت الدوائر، NVIDIA (عن بُعد، كاليفورنيا)

NVIDIA

تصميم دوائر معالجات NVIDIA لأمن الأجهزة، وضبط الساعة التكيفي، وإدارة الطاقة. قيادة اعتماد التوقيت والتحليل على مستوى الترانزستور، وتطبيق أساليب الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تصميم السيليكون.

فتح
DEME Group

متدرب مهندس مشاريع

DEME Group

ساهم في مشاريع DEME البحرية والمدنية والبيئية ومشاريع البنية التحتية، من خلال تنسيق العمليات الميدانية والتخطيط والحسابات وإعداد التقارير والتقييمات الفنية. اعمل مع فرق الموقع والسفن والمهندسين لدعم التنفيذ ومتابعة التقدم.

فتح
DXC Technology

مهندس أول لمنصة حاويات Azure

DXC Technology

أنشئ منصات AKS آمنة لوكالة حكومية أسترالية كبرى، وأدر Kubernetes والبنية التحتية كرمز وCI/CD والأمن وقابلية الرصد في DXC Technology.

فتح
Emerson

مهندس جودة المطالبات II — إيمرسون، ماندالويونغ بنظام هجين

Emerson

إدارة مطالبات الجودة العالمية ودعم مبادرات الجودة والتنفيذ المتقن في إيمرسون. وظيفة بنظام هجين في ماندالويونغ، الفلبين.

فتح
Delegate CX

مساعد تنفيذي ومحاسبي عن بُعد (الفلبين)

Delegate CX

تقديم الدعم الإداري التنفيذي والمحاسبي من المنزل للشركات الأمريكية الصغيرة عبر خدمات التعهيد من DCX. تنسيق الجداول والمراسلات والنفقات والسجلات والتقارير.

فتح
Emerson

مندوب مبيعات إقليمي، تاونزفيل

Emerson

نمِّ مبيعات حلول صمامات العزل من إيمرسون في قطاعات التعدين والمياه والطاقة والصناعات التحويلية. ابنِ شراكات مع العملاء وقدّم الدعم الفني والتجاري في أنحاء المنطقة.

فتح
AT&T

ممثل مبيعات أعمال AT&T لحسابات المنطقة — ممفيس

AT&T

توسيع قاعدة عملاء AT&T من الشركات الصغيرة والمتوسطة في ممفيس عبر بيع الإنترنت عريض النطاق بالألياف الضوئية وحلول الاتصالات الأخرى. يجمع الدور بين البحث عن العملاء وتطوير الحسابات والبيع الاستشاري لزيادة إيرادات المنطقة.

فتح
Nayax

محاسب أول، أستراليا (هجين)

Nayax

قد مهام الإقفال والتقارير والرقابة والامتثال لشركتي ناياكس في أستراليا ونيوزيلندا. انضم إلى فريق المالية في شركة عالمية مدرجة في ناسداك للمدفوعات والتجارة.

فتح
TDCX

أخصائي خدمة عملاء في الموقع في الفلبين لدى TDCX

TDCX

قدّم الدعم لعملاء TDCX عبر قنوات التواصل المختلفة من خلال البحث في المشكلات ومعالجة الحالات وتحسين رضا العملاء. هذه وظيفة بدوام كامل وفي الموقع، مقرها الفلبين.

فتح