Az APEXX Global fintech- és B2B SaaS-vállalat, amely a vállalati kereskedők nemzetközi fizetéseinek egyszerűsítésére összpontosít. Fizetési Orchestration Platformja egyetlen API-n keresztül kapcsolja össze a vállalkozásokat bankkártyákkal, digitális pénztárcákkal, alternatív fizetési módokkal, valamint az „vásárolj most, fizess később” szolgáltatóival. Az olyan funkciók, mint az AIRE-en keresztüli intelligens útválasztás, a költségalapú útválasztás, az elutasítások kaszkádos kezelése, a tokenizáció, a BIN-keresés, az összevont jelentéskészítés és az elemzés, segítenek az utazási, kiskereskedelmi, mobilitási és piactéri ágazatok kereskedőinek a különböző piacokon zajló fizetési műveletek kezelésében, a tranzakciók elfogadási arányának javításában és az elutasításokra való hatékonyabb reagálásban.
Műszaki támogatási mérnök, India (távoli munkavégzés)
Vizsgálja ki az APEXX Global fizetési folyamatkezelő platformjával kapcsolatos kereskedői incidenseket és műszaki kérdéseket. Hárítsa el az API-k, adatbázisok és megfigyelőrendszerek hibáit, és biztosítson rotációs támogatási lefedettséget.
Leírás
- Az APEXX műszaki incidensmátrixának segítségével osztályozza a problémákat és incidenseket
- Végezzen kezdeti műszaki vizsgálatokat a Grafana, a Portals, a Quicksight, a Snowflake és a releváns műszaki szaktudás használatával
- Szükség esetén továbbítsa a problémákat az L2-es mérnöki csapatoknak vagy külső partnereknek
- Kezelje a kereskedők kérdéseit és problémáit a megoldásig
- Vizsgálja ki a kereskedői incidenseket és a belső megfigyelőrendszerek riasztásait a szokásos munkaidőn kívül
- Indítsa el az incidenskezelési eljárásokat, és szükség szerint továbbítsa az ügyeket az L2-es csapatoknak
- Készítsen kereskedői tájékoztatókat, és kezelje a telefonos kommunikációt incidensek során
- Osszon meg egyértelmű frissítéseket a műszakátadások és a reggeli megbeszélések során
- Működjön szorosan együtt a Termék-, Implementációs és Technológiai csapatokkal
Követelmények
- Korábbi tapasztalat műszaki támogatási mérnökként, lehetőleg startup- vagy fintechkörnyezetben
- Gyakorlati tapasztalat API-k használatában
- Tapasztalat hibajegykezelő és együttműködési platformok, például Freshdesk, Jira, Confluence vagy hasonló eszközök használatában
- Alap- vagy középszintű SQL-ismeretek
- Tapasztalat MySQL-, Snowflake- vagy PostgreSQL-adatbázisokkal való munkában
- A Postman, az Excel, a Kibana vagy a Grafana ismerete előnyt jelent
- Képesség SLA-k mentén dolgozni és incidenseket nagy nyomás alatt megoldani
- Erős készség az első szintű vizsgálatok és a műszaki problémák azonosítása terén
- Egyértelmű és hatékony írásbeli, valamint szóbeli kommunikáció
- Fejlett problémamegoldó, elemző és szervezési készségek
- Rendelkezésre állás rotációs műszakokban, szükség esetén éjszakai és hétvégi munkavégzéssel is
Juttatások
- Versenyképes juttatás
- Éves szabadságkeret
- Munkaszüneti napokra járó szabadság
- A jóllétet támogató munkaidőn kívüli pihenés
- A Work From Anywhere szabályzat keretében évente legfeljebb 90 napos távoli munkavégzésre van lehetőség az arra jogosult helyszínekről
- Átfogó egészségbiztosítás
- Balesetbiztosítás
- Kedvezőbb szülői és családi szabadság
- Tanulási és szakmai fejlődési lehetőségek