APEXX Global
APEXX Global
51 – 200 Zaměstnanci
B2BFintechSaaS
APEXX Global je fintechová společnost a poskytovatel B2B SaaS řešení zaměřený na zjednodušení mezinárodních plateb pro podnikové obchodníky. Její platforma pro orchestrace plateb propojuje firmy prostřednictvím jediného API s kartami, digitálními peněženkami, alternativními platebními metodami a poskytovateli služeb „kup teď, zaplať později“. Funkce, jako jsou inteligentní směrování prostřednictvím AIRE, směrování podle nákladů, kaskádové zpracování zamítnutí, tokenizace, vyhledávání BIN, konsolidované reportování a analytika, pomáhají firmám v oblasti cestování, maloobchodu, mobility a online tržišť řídit platební operace napříč trhy, zvyšovat míru schválených transakcí a účinněji reagovat na zamítnutí.

Inženýr technické podpory, Indie (práce na dálku)

Prověřujte incidenty a technické dotazy obchodníků týkající se platformy pro orchestraci plateb APEXX Global. Řešte problémy s rozhraními API, databázemi a monitorovacími systémy a zajišťujte podporu podle rotačního rozvrhu.

Popis

  • Používat technickou matici incidentů APEXX ke klasifikaci problémů a incidentů
  • Provádět úvodní technická šetření pomocí nástrojů Grafana, Portals, Quicksight, Snowflake a příslušných technických znalostí
  • Předávat problémy inženýrským týmům L2 nebo externím partnerům, pokud je nutná eskalace
  • Řešit dotazy a problémy obchodníků až do jejich vyřešení
  • Prověřovat incidenty obchodníků a interní monitorovací upozornění mimo standardní pracovní dobu
  • Zahajovat postupy řízení incidentů a podle potřeby je eskalovat týmům L2
  • Připravovat aktualizace pro obchodníky a řídit telefonickou komunikaci během incidentů
  • Předávat jasné informace při předávání směn a na ranních stand-upech
  • Úzce spolupracovat s týmy Produktu, Implementace a Technologií

Požadavky

  • Předchozí zkušenost s technickou podporou, ideálně ve startupu nebo fintechové společnosti
  • Praktická zkušenost s prací s rozhraními API
  • Zkušenost s používáním platforem pro správu požadavků a spolupráci, jako jsou Freshdesk, Jira, Confluence nebo srovnatelné nástroje
  • Základní až středně pokročilá znalost SQL
  • Zkušenost s databázemi MySQL, Snowflake nebo PostgreSQL
  • Znalost nástrojů Postman, Excel, Kibana nebo Grafana je výhodou
  • Schopnost pracovat v souladu se SLA a řešit incidenty ve stresových situacích
  • Silné schopnosti při prvotním šetření a identifikaci technických problémů
  • Jasná a účinná písemná i ústní komunikace
  • Dobře rozvinuté schopnosti řešit problémy a analytické i organizační dovednosti
  • Ochota pracovat na směny, včetně nočních směn a víkendů podle potřeby

Benefity

  • Konkurenční odměňování
  • Dovolená za kalendářní rok
  • Volno ve státní svátky
  • Volno podporující dobré životní podmínky
  • Možnost pracovat na dálku z oprávněných lokalit až 90 dní ročně v rámci zásad Work From Anywhere
  • Komplexní zdravotní péče
  • Pojištění pro případ úrazu
  • Rozšířená rodičovská a rodinná dovolená
  • Možnosti vzdělávání a profesního rozvoje

Související pracovní nabídky

State of North Carolina

Finanční vyšetřovatel I pro případy podvodů s Medicaid

State of North Carolina

Vyšetřujte podvody poskytovatelů Medicaid, zneužívání pacientů a zpronevěry pro Ministerstvo spravedlnosti Severní Karolíny. Analyzujte nároky a finanční záznamy, vyslýchejte svědky a podporujte soudní řízení.

Otevřít
Ameriprise Financial Services, LLC

Juniorní analytik pro dodržování požadavků na ochranu soukromí

Ameriprise Financial Services, LLC
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
FinancePojištěníPoradenství

Podporujte dodržování požadavků na ochranu soukromí v oblasti správy aktiv společnosti Ameriprise Financial mimo USA, včetně posuzování dopadů, žádostí o přístup a šetření úniků. Pomáhejte chránit osobní údaje prostřednictvím hlášení rizik, sledování upozornění a monitorování nápravných opatření.

Otevřít
Whitman-Walker

Dvojjazyčný koordinátor péče o lidi s HIV — Whitman-Walker, Washington, DC

Whitman-Walker

Podporujte lidi s HIV při zapojení do péče, dodržování léčby a zajišťování doporučení ve Whitman-Walker ve Washingtonu, DC. Koordinujte podporu pacientů s klinickými týmy a komunitními službami.

Otevřít
nbn® Australia

Seniorní specialista na zpravodajskou analytiku

nbn® Australia
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Telekomunikace

Převádějte složité obchodní a datové výzvy na srozumitelné poznatky, řídicí panely a rámce výkonnosti ve společnosti nbn, australském národním poskytovateli optické infrastruktury. Spolupracujte s obchodními a technickými týmy a posilujte rozhodování založené na poznatcích.

Otevřít