LogoFresh Jobs Ahead
APEXX Global
APEXX Global
51 – 200 Karyawan
B2BFintechSaaS
APEXX Global adalah perusahaan fintech dan SaaS B2B yang berfokus pada penyederhanaan pembayaran internasional bagi merchant perusahaan. Platform Orkestrasi Pembayarannya menghubungkan bisnis dengan kartu, dompet digital, metode pembayaran alternatif, serta penyedia layanan beli sekarang, bayar nanti melalui satu API. Fitur-fitur seperti perutean cerdas melalui AIRE, perutean berdasarkan biaya, pengalihan transaksi saat penolakan, tokenisasi, pencarian BIN, pelaporan terpadu, dan analitik membantu merchant di sektor perjalanan, ritel, mobilitas, serta marketplace mengelola operasional pembayaran di berbagai pasar, meningkatkan penerimaan transaksi, dan merespons penolakan dengan lebih efektif.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Insinyur Dukungan Teknis, India (Jarak Jauh)

Menyelidiki insiden dan pertanyaan teknis dari merchant untuk platform orkestrasi pembayaran APEXX Global. Memecahkan masalah API, basis data, dan sistem pemantauan sambil menyediakan cakupan dukungan bergiliran.

INIndiaJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
GrafanaMySQLPostgresSQL

Deskripsi

  • Gunakan matriks insiden teknis APEXX untuk mengklasifikasikan masalah dan insiden
  • Lakukan investigasi teknis awal menggunakan Grafana, Portals, Quicksight, Snowflake, dan keahlian teknis yang relevan
  • Teruskan masalah kepada tim engineering L2 atau mitra eksternal jika diperlukan eskalasi
  • Tangani pertanyaan dan masalah merchant hingga terselesaikan
  • Selidiki insiden merchant dan peringatan pemantauan internal di luar jam kerja standar
  • Mulai prosedur manajemen insiden dan eskalasikan kepada tim L2 jika sesuai
  • Susun pembaruan untuk merchant dan kelola komunikasi melalui telepon selama insiden
  • Sampaikan pembaruan yang jelas saat serah terima shift dan pertemuan pagi
  • Berkolaborasi erat dengan tim Produk, Implementasi, dan Teknologi

Persyaratan

  • Pengalaman sebelumnya dalam dukungan teknis engineering, lebih disukai di lingkungan startup atau fintech
  • Pengalaman praktis bekerja dengan API
  • Pengalaman menggunakan platform tiket dan kolaborasi seperti Freshdesk, Jira, Confluence, atau alat sebanding
  • Kemampuan SQL tingkat dasar hingga menengah
  • Pengalaman bekerja dengan basis data MySQL, Snowflake, atau PostgreSQL
  • Pengetahuan tentang Postman, Excel, Kibana, atau Grafana menjadi nilai tambah
  • Mampu bekerja berdasarkan SLA dan menyelesaikan insiden dalam situasi bertekanan tinggi
  • Kemampuan kuat dalam investigasi lini pertama dan identifikasi masalah teknis
  • Komunikasi tertulis dan lisan yang jelas serta efektif
  • Kemampuan pemecahan masalah, analitis, dan organisasional yang baik
  • Bersedia bekerja dalam shift bergilir, termasuk malam dan akhir pekan bila diperlukan

Tunjangan

  • Gaji kompetitif
  • Tunjangan cuti tahunan
  • Hak atas hari libur nasional
  • Waktu istirahat dari pekerjaan yang mendukung kesejahteraan
  • Pilihan untuk bekerja jarak jauh dari lokasi yang memenuhi syarat hingga 90 hari per tahun berdasarkan kebijakan Work From Anywhere
  • Cakupan kesehatan komprehensif
  • Perlindungan kecelakaan diri
  • Cuti orang tua dan keluarga yang ditingkatkan
  • Kesempatan untuk belajar dan mengembangkan karier

Lowongan Terkait

Air Liquide

Trainee Keuangan – Penutur Bahasa Prancis, Jerman, atau Belanda

Air Liquide
Sponsor Visa H1BEnergiLayanan kesehatanManufaktur
PTPortugalHibridaPenuh waktuTingkat pemulaBahasa Wajib: JermanBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: PrancisBahasa Wajib: BelandaPerencanaan dan analisis keuangan
ERP

Bergabunglah dengan program trainee keuangan Air Liquide untuk mendukung akuntansi, treasury, dan rekonsiliasi di pusat layanan bisnis globalnya. Bantu meningkatkan proses penutupan keuangan dan ERP sambil bekerja dalam bahasa Inggris dan salah satu bahasa berikut: Prancis, Jerman, atau Belanda.

Buka