APEXX Global
APEXX Global
51 – 200 Medarbejdere
B2BFintechSaaS
APEXX Global er en fintech- og B2B SaaS-virksomhed, der fokuserer på at forenkle internationale betalinger for større virksomheder. Virksomhedens platform til betalingsorkestrering forbinder virksomheder med kort, digitale tegnebøger, alternative betalingsmetoder samt udbydere af køb nu, betal senere-tjenester via én enkelt API. Funktioner som intelligent routing gennem AIRE, omkostningsbaseret routing, kaskadering ved afviste betalinger, tokenisering, BIN-opslag samt samlet rapportering og analyse hjælper handlende inden for rejser, detailhandel, mobilitet og markedspladser med at administrere betalingsaktiviteter på tværs af markeder, forbedre andelen af godkendte transaktioner og reagere mere effektivt på afvisninger.

Teknisk supportingeniør, Indien (fjernarbejde)

Undersøg handelsrelaterede hændelser og tekniske spørgsmål for APEXX Globals betalingsorkestreringsplatform. Fejlsøg API'er, databaser og overvågningssystemer, mens du yder support på skiftende vagter.

Beskrivelse

  • Brug APEXX's tekniske hændelsesmatrix til at klassificere problemer og hændelser
  • Foretag indledende tekniske undersøgelser ved hjælp af Grafana, Portals, Quicksight, Snowflake og relevant teknisk ekspertise
  • Videresend problemer til L2-ingeniørteams eller eksterne partnere, når eskalering er nødvendig
  • Håndter spørgsmål og problemer fra handlende, indtil de er løst
  • Undersøg hændelser hos handlende og interne overvågningsalarmer uden for normal arbejdstid
  • Iværksæt procedurer for hændelseshåndtering, og eskalér til L2-teams efter behov
  • Udarbejd opdateringer til handlende, og håndter telefonisk kommunikation under hændelser
  • Del tydelige opdateringer ved vagtoverdragelser og morgenmøder
  • Samarbejd tæt med produkt-, implementerings- og teknologiteams

Krav

  • Tidligere erfaring med teknisk support, gerne fra en startup eller fintech-virksomhed
  • Praktisk erfaring med at arbejde med API'er
  • Erfaring med sagsstyrings- og samarbejdsplatforme som Freshdesk, Jira, Confluence eller tilsvarende værktøjer
  • Grundlæggende til mellemniveau i SQL
  • Erfaring med at arbejde med MySQL-, Snowflake- eller PostgreSQL-databaser
  • Kendskab til Postman, Excel, Kibana eller Grafana er en fordel
  • Evne til at arbejde efter SLA'er og løse hændelser i pressede situationer
  • Stærke evner inden for førstelinjeundersøgelser og identifikation af tekniske problemer
  • Klar og effektiv skriftlig og mundtlig kommunikation
  • Veludviklede problemløsnings-, analytiske og organisatoriske evner
  • Mulighed for at arbejde på skiftende vagter, herunder nætter og weekender efter behov

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn
  • Årlig ferie
  • Ret til fri på helligdage
  • Frihed fra arbejdet, der understøtter trivsel
  • Mulighed for at arbejde hjemmefra fra berettigede steder i op til 90 dage om året i henhold til Work From Anywhere-politikken
  • Omfattende sundhedsdækning
  • Personlig ulykkesforsikring
  • Forbedret forældre- og familieorlov
  • Muligheder for læring og faglig udvikling

Relaterede job

MÜNZING CHEMIE GmbH

Salgschef, specialkemikalier i Mid-Atlantic

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1.000 Medarbejdere
FremstillingKemi

Led teknisk salg af specialkemiske additiver i Mid-Atlantic, og betjen kunder inden for maling og belægninger, klæbemidler, trykfarver samt byggeri. Administrer eksisterende kunder, og skab ny forretning gennem kundebesøg og projektsalg.

Åbn
MÜNZING

MÜNZING salgschef for Mid-Atlantic, specialkemikalier

MÜNZING

Led territoriesalget af MÜNZINGs specialkemiske tilsætningsstoffer i Mid-Atlantic-regionen, udvikl kunderelationer og luk handler gennem teknisk projektsalg. Få ansvar for et territorium til en værdi af 3–5 mio. dollar, og opbyg et forretningspotentiale på 1–2 mio. dollar på kort sigt inden for maling og belægninger, klæbemidler, trykfarver samt bygge- og anlægsmarkederne.

Åbn