APEXX Global on finantstehnoloogia- ja B2B SaaS-ettevõte, mis keskendub rahvusvaheliste maksete lihtsustamisele ettevõtetest kaupmeestele. Selle maksete orkestreerimise platvorm ühendab ettevõtted ühe API kaudu kaartide, digitaalsete rahakottide, alternatiivsete makseviiside ning osta kohe, maksa hiljem teenusepakkujatega. Funktsioonid, nagu AIRE-il põhinev intelligentne suunamine, kulupõhine suunamine, tagasilükatud maksete järjestikune suunamine, tokeniseerimine, BIN-i otsing ning koondaruandlus ja analüütika, aitavad reisi-, jae-, liikuvus- ja turuplatvormiettevõtetel hallata maksetegevust eri turgudel, parandada tehingute heakskiitmise määra ning reageerida tagasilükatud maksetele tõhusamalt.
Tehnilise toe insener, India (kaugtöö)
Uurid kaupmeeste juhtumeid ja tehnilisi päringuid APEXX Globali maksete orkestreerimise platvormil. Tegeled API-de, andmebaaside ja seiresüsteemide tõrkeotsinguga ning pakud vahelduvat tugikattuvust.
Kirjeldus
- Klassifitseeri probleemid ja juhtumid APEXXi tehnilise juhtumimaatriksi abil
- Tee esmane tehniline uurimine, kasutades Grafanat, Portalsit, Quicksighti, Snowflake’i ja asjakohaseid tehnilisi teadmisi
- Suuna probleemid vajaduse korral teise taseme inseneritiimidele või välispartneritele
- Halda kaupmeeste küsimusi ja probleeme kuni nende lahendamiseni
- Uuri väljaspool tavapärast tööaega kaupmeeste juhtumeid ja sisemisi seirehoiatusi
- Käivita juhtumihalduse protseduurid ja eskaleeri probleemid vastavalt vajadusele teise taseme tiimidele
- Koosta kaupmeestele uuendusi ja halda juhtumite ajal telefonisuhtlust
- Jaga vahetuste üleandmisel ja hommikustel püstikoosolekutel selgeid uuendusi
- Tee tihedat koostööd toote-, juurutus- ja tehnoloogiatiimidega
Nõuded
- Varasem kogemus tehnilise toe insenerina, eelistatavalt idufirma- või finantstehnoloogia keskkonnas
- Praktiline kogemus API-dega töötamisel
- Kogemus piletihalduse ja koostööplatvormidega, nagu Freshdesk, Jira, Confluence või võrreldavad tööriistad
- SQL-i algtaseme kuni kesktaseme oskus
- Kogemus MySQL-i, Snowflake’i või PostgreSQL-i andmebaasidega
- Postmani, Exceli, Kibana või Grafana tundmine tuleb kasuks
- Võime töötada SLA-de alusel ja lahendada suure surve all juhtumeid
- Tugev võimekus teha esmaseid uuringuid ja tuvastada tehnilisi probleeme
- Selge ja tõhus kirjalik ning suuline suhtlusoskus
- Head probleemilahendus-, analüüsi- ja organiseerimisoskused
- Valmidus töötada vahetustes, vajaduse korral ka öösiti ja nädalavahetustel
Hüved
- Konkurentsivõimeline töötasu
- Põhipuhkuse päevad
- Õigus saada tasustatud riigipühi
- Heaolu toetav töölt eemaloleku aeg
- Võimalus töötada Work From Anywhere’i poliitika alusel kuni 90 päeva aastas kaugtööna sobivatest asukohtadest
- Põhjalik ravikindlustus
- Õnnetusjuhtumikindlustus
- Täiendav vanema- ja perepuhkus
- Õppimis- ja ametialase arengu võimalused