APEXX Global
APEXX Global
51 – 200 พนักงาน
B2BSaaSฟินเทค
APEXX Global เป็นบริษัทฟินเทคและ SaaS แบบ B2B ที่มุ่งเน้นการทำให้การชำระเงินระหว่างประเทศสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่เป็นเรื่องง่ายขึ้น แพลตฟอร์ม Payment Orchestration ของบริษัทเชื่อมต่อธุรกิจกับบัตร กระเป๋าเงินดิจิทัล วิธีการชำระเงินทางเลือก และผู้ให้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังผ่าน API เดียว ฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การกำหนดเส้นทางอัจฉริยะผ่าน AIRE การกำหนดเส้นทางตามต้นทุน การส่งต่อธุรกรรมเมื่อถูกปฏิเสธ การแปลงเป็นโทเคน การค้นหา BIN การรายงานแบบรวมศูนย์ และการวิเคราะห์ ช่วยให้ธุรกิจในภาคการท่องเที่ยว ค้าปลีก การเดินทาง และมาร์เก็ตเพลสจัดการการดำเนินงานด้านการชำระเงินในหลายตลาด เพิ่มอัตราการยอมรับธุรกรรม และรับมือกับธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค อินเดีย (ทำงานทางไกล)

ตรวจสอบเหตุขัดข้องและคำถามด้านเทคนิคของร้านค้าบนแพลตฟอร์มการจัดการเส้นทางการชำระเงินของ APEXX Global แก้ไขปัญหา API ฐานข้อมูล และระบบตรวจสอบ พร้อมให้การสนับสนุนตามตารางเวรหมุนเวียน

รายละเอียด

  • ใช้เมทริกซ์เหตุขัดข้องด้านเทคนิคของ APEXX เพื่อจัดประเภทปัญหาและเหตุขัดข้อง
  • ดำเนินการตรวจสอบด้านเทคนิคเบื้องต้นโดยใช้ Grafana, Portals, Quicksight, Snowflake และความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
  • ส่งต่อปัญหาไปยังทีมวิศวกรรม L2 หรือพันธมิตรภายนอกเมื่อจำเป็นต้องยกระดับการแก้ไข
  • จัดการคำถามและปัญหาของร้านค้าจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
  • ตรวจสอบเหตุขัดข้องของร้านค้าและการแจ้งเตือนจากระบบตรวจสอบภายในนอกเวลาทำงานปกติ
  • เริ่มกระบวนการจัดการเหตุขัดข้องและยกระดับไปยังทีม L2 ตามความเหมาะสม
  • ร่างข้อมูลอัปเดตสำหรับร้านค้าและจัดการการสื่อสารทางโทรศัพท์ระหว่างเกิดเหตุขัดข้อง
  • แบ่งปันข้อมูลอัปเดตที่ชัดเจนระหว่างการส่งมอบงานและการประชุมช่วงเริ่มงานตอนเช้า
  • ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับทีมผลิตภัณฑ์ ทีมติดตั้งใช้งาน และทีมเทคโนโลยี

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านวิศวกรรมสนับสนุนทางเทคนิค โดยควรมีประสบการณ์ในสตาร์ทอัปหรือฟินเทค
  • มีประสบการณ์ปฏิบัติจริงในการทำงานกับ API
  • มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มจัดการทิกเก็ตและการทำงานร่วมกัน เช่น Freshdesk, Jira, Confluence หรือเครื่องมือเทียบเท่า
  • มีความสามารถด้าน SQL ระดับพื้นฐานถึงปานกลาง
  • มีประสบการณ์ทำงานกับฐานข้อมูล MySQL, Snowflake หรือ PostgreSQL
  • หากคุ้นเคยกับ Postman, Excel, Kibana หรือ Grafana จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถทำงานตาม SLA และแก้ไขเหตุขัดข้องในสถานการณ์ที่มีแรงกดดันสูง
  • มีความสามารถสูงในการตรวจสอบเบื้องต้นและระบุปัญหาทางเทคนิค
  • สื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
  • มีทักษะการแก้ปัญหา การวิเคราะห์ และการจัดระเบียบที่ดี
  • สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียน รวมถึงกะกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์เมื่อจำเป็น

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
  • สิทธิ์ลาพักร้อนประจำปี
  • สิทธิ์วันหยุดนักขัตฤกษ์
  • เวลาหยุดงานที่ช่วยส่งเสริมสุขภาวะ
  • มีตัวเลือกทำงานทางไกลจากสถานที่ที่มีสิทธิ์ได้สูงสุด 90 วันต่อปีภายใต้นโยบาย Work From Anywhere
  • ความคุ้มครองด้านสุขภาพอย่างครอบคลุม
  • ความคุ้มครองอุบัติเหตุส่วนบุคคล
  • สิทธิ์ลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรและลาเพื่อดูแลครอบครัวเพิ่มเติม
  • โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาวิชาชีพ