
APEXX Global เป็นบริษัทฟินเทคและ SaaS แบบ B2B ที่มุ่งเน้นการทำให้การชำระเงินระหว่างประเทศสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่เป็นเรื่องง่ายขึ้น แพลตฟอร์ม Payment Orchestration ของบริษัทเชื่อมต่อธุรกิจกับบัตร กระเป๋าเงินดิจิทัล วิธีการชำระเงินทางเลือก และผู้ให้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังผ่าน API เดียว ฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การกำหนดเส้นทางอัจฉริยะผ่าน AIRE การกำหนดเส้นทางตามต้นทุน การส่งต่อธุรกรรมเมื่อถูกปฏิเสธ การแปลงเป็นโทเคน การค้นหา BIN การรายงานแบบรวมศูนย์ และการวิเคราะห์ ช่วยให้ธุรกิจในภาคการท่องเที่ยว ค้าปลีก การเดินทาง และมาร์เก็ตเพลสจัดการการดำเนินงานด้านการชำระเงินในหลายตลาด เพิ่มอัตราการยอมรับธุรกรรม และรับมือกับธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค อินเดีย (ทำงานทางไกล)
ตรวจสอบเหตุขัดข้องและคำถามด้านเทคนิคของร้านค้าบนแพลตฟอร์มการจัดการเส้นทางการชำระเงินของ APEXX Global แก้ไขปัญหา API ฐานข้อมูล และระบบตรวจสอบ พร้อมให้การสนับสนุนตามตารางเวรหมุนเวียน
รายละเอียด
- ใช้เมทริกซ์เหตุขัดข้องด้านเทคนิคของ APEXX เพื่อจัดประเภทปัญหาและเหตุขัดข้อง
- ดำเนินการตรวจสอบด้านเทคนิคเบื้องต้นโดยใช้ Grafana, Portals, Quicksight, Snowflake และความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
- ส่งต่อปัญหาไปยังทีมวิศวกรรม L2 หรือพันธมิตรภายนอกเมื่อจำเป็นต้องยกระดับการแก้ไข
- จัดการคำถามและปัญหาของร้านค้าจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
- ตรวจสอบเหตุขัดข้องของร้านค้าและการแจ้งเตือนจากระบบตรวจสอบภายในนอกเวลาทำงานปกติ
- เริ่มกระบวนการจัดการเหตุขัดข้องและยกระดับไปยังทีม L2 ตามความเหมาะสม
- ร่างข้อมูลอัปเดตสำหรับร้านค้าและจัดการการสื่อสารทางโทรศัพท์ระหว่างเกิดเหตุขัดข้อง
- แบ่งปันข้อมูลอัปเดตที่ชัดเจนระหว่างการส่งมอบงานและการประชุมช่วงเริ่มงานตอนเช้า
- ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับทีมผลิตภัณฑ์ ทีมติดตั้งใช้งาน และทีมเทคโนโลยี
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านวิศวกรรมสนับสนุนทางเทคนิค โดยควรมีประสบการณ์ในสตาร์ทอัปหรือฟินเทค
- มีประสบการณ์ปฏิบัติจริงในการทำงานกับ API
- มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มจัดการทิกเก็ตและการทำงานร่วมกัน เช่น Freshdesk, Jira, Confluence หรือเครื่องมือเทียบเท่า
- มีความสามารถด้าน SQL ระดับพื้นฐานถึงปานกลาง
- มีประสบการณ์ทำงานกับฐานข้อมูล MySQL, Snowflake หรือ PostgreSQL
- หากคุ้นเคยกับ Postman, Excel, Kibana หรือ Grafana จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานตาม SLA และแก้ไขเหตุขัดข้องในสถานการณ์ที่มีแรงกดดันสูง
- มีความสามารถสูงในการตรวจสอบเบื้องต้นและระบุปัญหาทางเทคนิค
- สื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการแก้ปัญหา การวิเคราะห์ และการจัดระเบียบที่ดี
- สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียน รวมถึงกะกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์เมื่อจำเป็น
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- สิทธิ์ลาพักร้อนประจำปี
- สิทธิ์วันหยุดนักขัตฤกษ์
- เวลาหยุดงานที่ช่วยส่งเสริมสุขภาวะ
- มีตัวเลือกทำงานทางไกลจากสถานที่ที่มีสิทธิ์ได้สูงสุด 90 วันต่อปีภายใต้นโยบาย Work From Anywhere
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพอย่างครอบคลุม
- ความคุ้มครองอุบัติเหตุส่วนบุคคล
- สิทธิ์ลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรและลาเพื่อดูแลครอบครัวเพิ่มเติม
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาวิชาชีพ