APEXX Global
APEXX Global
51 – 200 Nhân viên
B2BFintechSaaS
APEXX Global là một công ty fintech và SaaS B2B tập trung vào việc đơn giản hóa thanh toán quốc tế cho các doanh nghiệp lớn. Nền tảng Điều phối Thanh toán của công ty kết nối doanh nghiệp với thẻ, ví điện tử, các phương thức thanh toán thay thế và nhà cung cấp dịch vụ mua trước, trả sau thông qua một API duy nhất. Các tính năng như định tuyến thông minh qua AIRE, định tuyến theo chi phí, chuyển tiếp khi giao dịch bị từ chối, token hóa, tra cứu BIN, báo cáo hợp nhất và phân tích giúp các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch, bán lẻ, di chuyển và sàn thương mại điện tử quản lý hoạt động thanh toán trên nhiều thị trường, cải thiện tỷ lệ chấp nhận giao dịch và xử lý hiệu quả hơn các giao dịch bị từ chối.

Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật, Ấn Độ (Làm việc từ xa)

Điều tra sự cố và các yêu cầu kỹ thuật của đơn vị chấp nhận thanh toán trên nền tảng điều phối thanh toán của APEXX Global. Khắc phục sự cố API, cơ sở dữ liệu và hệ thống giám sát, đồng thời cung cấp hỗ trợ theo ca luân phiên.

Mô tả

  • Sử dụng ma trận sự cố kỹ thuật của APEXX để phân loại các vấn đề và sự cố
  • Tiến hành điều tra kỹ thuật ban đầu bằng Grafana, Portals, Quicksight, Snowflake và kiến thức chuyên môn kỹ thuật phù hợp
  • Chuyển vấn đề đến các nhóm kỹ thuật L2 hoặc đối tác bên ngoài khi cần leo thang
  • Quản lý các câu hỏi và vấn đề của đơn vị chấp nhận thanh toán cho đến khi được giải quyết
  • Điều tra sự cố của đơn vị chấp nhận thanh toán và cảnh báo giám sát nội bộ ngoài giờ làm việc tiêu chuẩn
  • Kích hoạt quy trình quản lý sự cố và leo thang đến các nhóm L2 khi phù hợp
  • Soạn thảo cập nhật cho đơn vị chấp nhận thanh toán và quản lý liên lạc qua điện thoại trong các sự cố
  • Chia sẻ thông tin cập nhật rõ ràng trong quá trình bàn giao ca và các cuộc họp đầu ca buổi sáng
  • Phối hợp chặt chẽ với các nhóm Sản phẩm, Triển khai và Công nghệ

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật, ưu tiên trong môi trường startup hoặc fintech
  • Có kinh nghiệm thực tế làm việc với API
  • Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng quản lý yêu cầu và cộng tác như Freshdesk, Jira, Confluence hoặc các công cụ tương đương
  • Có năng lực SQL từ cơ bản đến trung cấp
  • Có kinh nghiệm làm việc với cơ sở dữ liệu MySQL, Snowflake hoặc PostgreSQL
  • Biết sử dụng Postman, Excel, Kibana hoặc Grafana là một lợi thế
  • Có khả năng làm việc theo SLA và giải quyết sự cố trong các tình huống áp lực cao
  • Có năng lực tốt trong việc điều tra tuyến đầu và xác định vấn đề kỹ thuật
  • Giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng, hiệu quả
  • Có năng lực giải quyết vấn đề, phân tích và tổ chức tốt
  • Có thể làm việc theo ca luân phiên, bao gồm ban đêm và cuối tuần khi cần

Phúc lợi

  • Mức lương cạnh tranh
  • Hạn mức nghỉ phép hằng năm
  • Chế độ nghỉ lễ theo quy định
  • Thời gian nghỉ làm hỗ trợ sức khỏe và hạnh phúc
  • Có thể làm việc từ xa tại các địa điểm đủ điều kiện tối đa 90 ngày mỗi năm theo chính sách Work From Anywhere
  • Bảo hiểm sức khỏe toàn diện
  • Bảo hiểm tai nạn cá nhân
  • Chế độ nghỉ thai sản, nghỉ dành cho cha mẹ và nghỉ chăm sóc gia đình mở rộng
  • Cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp

Việc làm liên quan

Vinfen

Trưởng nhóm tư vấn viên nội trú cấp cao, sức khỏe tâm thần

Vinfen

Dẫn dắt hoạt động hỗ trợ nội trú cho người sử dụng dịch vụ sức khỏe tâm thần tại cơ sở cư trú cộng đồng của Vinfen ở Massachusetts. Hỗ trợ kế hoạch điều trị, quản lý thuốc, ứng phó khủng hoảng và phát triển kỹ năng sống độc lập.

Mở
HR Specialist - Il Tuo Nuovo Lavoro

Tư vấn bán hàng năng lượng doanh nghiệp – Sardinia

HR Specialist - Il Tuo Nuovo Lavoro

Phát triển khách hàng doanh nghiệp cho các dịch vụ điện và khí đốt trên khắp Sardinia. Công việc gồm tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quản lý quan hệ khách hàng và xây dựng sự gắn bó lâu dài.

Mở
LifeStance Health

Chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp được cấp phép về sức khỏe tâm thần

LifeStance Health

Cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần ngoại trú dựa trên bằng chứng cho người lớn và trẻ em qua khám từ xa và trực tiếp. Tham gia đội ngũ sức khỏe hành vi của LifeStance Health trong vai trò kết hợp.

Mở
LifeStance Health

Chuyên viên tham vấn sức khỏe tâm thần có giấy phép (LMHC) — kết hợp

LifeStance Health

Cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi ngoại trú dựa trên bằng chứng cho trẻ em, thanh thiếu niên và người lớn. Điều trị bệnh nhân theo lịch làm việc kết hợp giữa khám trực tiếp và từ xa.

Mở
Ohio State University Physicians

Nhân viên xác minh tài chính từ xa L3 (Tư vấn viên tài chính)

Ohio State University Physicians

Xác minh bảo hiểm, điều kiện thụ hưởng và trách nhiệm tài chính của bệnh nhân với vai trò tư vấn viên tài chính tại Ohio State University Physicians. Hỗ trợ bệnh nhân không có bảo hiểm tiếp cận trợ giúp tài chính và phối hợp hoàn tất thủ tục trước khi lên lịch.

Mở
Vinfen

Trưởng nhóm cấp cao, Chuyên viên tư vấn nội trú về dịch vụ sức khỏe tâm thần

Vinfen

Dẫn dắt hỗ trợ nội trú cho người trưởng thành có vấn đề sức khỏe tâm thần trong chương trình cộng đồng của Vinfen. Phối hợp chăm sóc, hỗ trợ dùng thuốc, ứng phó khủng hoảng, hỗ trợ sinh hoạt hằng ngày và vận hành cơ sở nội trú.

Mở
LifeStance Health

Chuyên viên tư vấn tâm lý được cấp phép – Rehoboth Beach

LifeStance Health

Cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần ngoại trú cho người lớn và trẻ em tại LifeStance Health. Thăm khám bệnh nhân qua y tế từ xa và trực tiếp tại Rehoboth Beach.

Mở
WellQor

Chuyên viên trị liệu sức khỏe tâm thần từ xa tại Wisconsin

WellQor

Cung cấp dịch vụ trị liệu từ xa có giấy phép trong mô hình hành nghề lâm sàng hợp tác của WellQor, với sự hỗ trợ từ đội ngũ lâm sàng. Tự sắp xếp lịch làm việc theo thời gian của bạn, đồng thời xây dựng mối quan hệ với bệnh nhân và cung cấp dịch vụ chăm sóc lấy bệnh nhân làm trọng tâm.

Mở
WellQor

Chuyên viên trị liệu sức khỏe tâm thần từ xa – Wisconsin

WellQor

Cung cấp dịch vụ trị liệu từ xa cho bệnh nhân tại Wisconsin trong môi trường thực hành tâm lý hợp tác của WellQor. Xây dựng mối quan hệ hỗ trợ với bệnh nhân trong mô hình chăm sóc theo nhóm.

Mở