PORCH 💚
PORCH 💚
PORCH 💚 هي شركة متخصصة في تكنولوجيا التأمين، وتطوّر برمجيات وخدمات لمنظومة خدمات المنازل. تدعم أدواتها المتخصصين في خدمات المنازل، ومزوّدي المرافق، وفرق العقارات، ومالكي المنازل، والشركاء ذوي الصلة في مجالات الفحص، والانتقال، والرهون العقارية، والصيانة، والضمانات، وتحسين المنازل. ومن خلال ربط هذه الخدمات، تساعد PORCH على تبسيط إجراءات تسجيل العملاء، وطلبات الخدمة، وغيرها من جوانب تجربة تملّك المنزل وشرائه. وتعكس سياق التوظيف فيها فريقًا صغيرًا يعمل في مجالات التأمين والبرمجيات وخدمات المنازل.

ممثل خدمة عملاء مرخص - واشنطن عن بُعد

تقديم الدعم لعملاء تأمين المنازل وشركات الرهن العقاري لدى Porch Group ضمن وظيفة عن بُعد. التعامل مع استفسارات الوثائق والفوترة والمدفوعات والتغطية والمكالمات الكثيفة.

الوصف

  • تقديم خدمة العملاء لحاملي وثائق التأمين الحاليين وشركات الرهن العقاري التابعة لهم
  • توفير مستندات الوثائق والتحقق من التغطية وقبول المدفوعات والإجابة عن أسئلة المنتجات والخدمات
  • إعداد مراسلات العملاء ومعالجة احتياجاتهم لدعم رضاهم
  • الرد على المكالمات الواردة بشأن الوثائق والفوترة وتحويل المكالمات عند الاقتضاء
  • قبول المدفوعات وإكمال عمليات التحقق من الرهن العقاري ضمن الصلاحيات المفوضة
  • التحقيق في استفسارات العملاء وتقديم ردود في الوقت المناسب إلى الأطراف المناسبة
  • التعامل مع المكالمات بما يتوافق مع توقعات مستويات الخدمة المحددة
  • معالجة الطلبات المصرح بها وتوثيق ملفات العملاء بدقة
  • التنسيق مع العملاء والزملاء والمديرين بشأن مسائل الخدمة
  • تصعيد المتصلين إلى مسؤولي الاكتتاب عند الاقتضاء
  • إدارة عدد كبير من المكالمات الواردة والصادرة
  • استخدام الأدوات والأساليب المعتمدة لتقديم معلومات دقيقة وكاملة
  • اتباع إجراءات الاتصال والإرشادات والسياسات المطلوبة
  • رفع التقارير إلى مشرف خدمة العملاء

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
  • خبرة أو تدريب لمدة عامين على الأقل في تأمين الممتلكات والمسؤولية، أو مزيج معادل من التعليم والخبرة
  • رخصة منتج نشطة لتأمين الممتلكات والمسؤولية للأفراد في ولاية الإقامة
  • إجادة عملية لبرامج Microsoft Outlook وWord وExcel وPowerPoint
  • مهارات استماع قوية وقدرة واضحة على التواصل الشفهي والكتابي
  • القدرة على العمل باستقلالية في مركز اتصال سريع الوتيرة وعالي الحجم
  • اهتمام دقيق بالتفاصيل وحسن تقدير
  • قدرة مثبتة على حل المشكلات التجارية والتحليلية
  • معرفة بمنتجات تأمين الممتلكات والمسؤولية
  • القدرة على جمع المعلومات وتحليلها بفعالية
  • القدرة على تعلم برامج الشركة الخاصة واستخدامها بدقة
  • القدرة على اتباع السياسات والإجراءات المعتمدة
  • القدرة على حماية المعلومات السرية
  • خبرة في التعامل بفعالية مع مواقف العملاء الصعبة أو المشحونة عاطفياً
  • الحضور المنتظم والموثوق
  • قدرة مثبتة على المساهمة كعضو في فريق
  • نهج ذاتي التوجيه ودافع للنجاح
  • يجب الإقامة في ولاية مؤهلة؛ تستثني الوظائف عن بُعد ألاسكا وأركنساس وديلاوير وهاواي وأيوا وماين وميسيسيبي ومونتانا ونيوهامبشاير وفيرجينيا الغربية
  • يفضل امتلاك خبرة تأمينية لدى وكالة أو شركة تأمين مباشرة
  • يفضل امتلاك خبرة في تأمين أصحاب المنازل
  • يفضل إجادة اللغة الإسبانية والإنجليزية

المزايا

  • الاختيار من بين ثلاث خطط للتأمين الطبي
  • الاختيار من بين خطتي تأمين أسنان
  • تغطية للرؤية
  • تغطية اختيارية للأمراض الحرجة وتعويض دخول المستشفى والحوادث
  • حساب توفير صحي ممول جزئياً من صاحب العمل
  • حسابات إنفاق مرنة للرعاية الصحية ورعاية المعالين والنقل
  • تأمين أساسي على الحياة وتأمين الوفاة العرضية وبتر الأعضاء تدفع الشركة تكلفته
  • تغطية العجز قصير الأجل وطويل الأجل
  • تأمين اختياري على الحياة وتأمين الوفاة العرضية وبتر الأعضاء
  • خطتا 401(k) تقليدية وروث مع مساهمة مطابقة تقديرية من صاحب العمل
  • برنامج Headspace للعافية تدفع الشركة تكلفته
  • تدريب على الصحة النفسية ورعاية سريرية وموارد سرية وإعداد الوصايا
  • أداة Brio Health للعافية تدفع الشركة تكلفتها، مع تحديات وجوائز ربع سنوية
  • خصومات LifeBalance على الصالات الرياضية والسفر والأجهزة والأفلام وتأمين الحيوانات الأليفة وغير ذلك
  • إجازة مدفوعة مرنة
  • عطلات مدفوعة من الشركة، عادة تسع عطلات سنوياً
  • إجازة مرضية مدفوعة
  • إجازة والدية مدفوعة
  • برنامج للحماية من سرقة الهوية
  • مساعدة أثناء السفر
  • برامج خصومات للياقة البدنية وغيرها

وظائف ذات صلة

North Star Network

مدير محتوى ألعاب الإنترنت باللغة البولندية

North Star Network

قيادة إنتاج تحريري يركز على تحسين محركات البحث لمحتوى North Star Network البولندي في مجال ألعاب الإنترنت، مع تنسيق عمل الكتّاب. التعاون مع الفرق في أسواق أوروبا الشرقية.

فتح
Steamship Mutual

تنفيذي مطالبات الحماية والتعويض – لندن

Steamship Mutual

إدارة مطالبات تأمين الحماية والتعويض لشركة ستيمشيب ميوتشوال وتقديم المشورة للأعضاء في الهند وباكستان وبنغلاديش والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

فتح
Arbor Education

مدير العلامة التجارية والمحتوى

Arbor Education

أنشئ محتوى متعدد القنوات لبرنامج Arbor Education لإدارة المدارس، وعزّز الثقة بالعلامة التجارية والظهور في نتائج البحث. استخدم حملات قائمة على البيانات وسير عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم توليد الطلب.

فتح
AbbVie

مدير مبيعات إقليمي أول للأورام، تايوان

AbbVie

قيادة فريق مبيعات الأورام في تايوان، ووضع استراتيجية المنطقة ودفع الإيرادات وتعزيز تفاعل العملاء وتطوير المواهب.

فتح
EROAD

مدير حسابات المؤسسات الأول، أستراليا (عن بُعد)

EROAD

نمِّ حسابات العملاء الاستراتيجية واحتفظ بها لتقنيات النقل المتصلة من EROAD في أنحاء أستراليا. يشمل الدور تخطيط الحسابات وتجديد العقود وسجلات Salesforce ونجاح العملاء.

فتح
Hamilton Medical

مدير حسابات، التهوية التنفسية | تكساس وأوكلاهوما

Hamilton Medical

قيادة مبيعات منتجات هاميلتون ميديكال للتهوية التنفسية في المستشفيات عبر تكساس وأوكلاهوما. الإشراف على شراء المعدات الرأسمالية واعتماد العملاء والتركيب والتدريب وإدارة مسار المبيعات في المنطقة.

فتح
A

مسؤول مبيعات الألياف الضوئية للشركات

Automatizate

بع خدمات الألياف الضوئية والإنترنت والاتصالات للشركات لدى Automatízate Negocios. استقطب العملاء التجاريين في ليما، وتفاوض معهم، وأتمم الصفقات.

فتح
Direct7 Networks

مدير حسابات الرسائل النصية A2P عن بُعد

Direct7 Networks
11 – 50 الموظفون
APIB2Bالاتصالات

نمِّ حسابات CPaaS والرسائل النصية A2P الدولية عبر بناء أعمال مراسلة متكررة. طوّر علاقات المؤسسات وشركاء إعادة البيع من خلال إدارة الحسابات والبيع الإضافي.

فتح
Sparrow

مدير حسابات، إدارة الإجازات

Sparrow

إدارة التجديدات والاحتفاظ بالعملاء ونمو الحسابات لمنصة Sparrow لإدارة إجازات الموظفين. بناء علاقات استراتيجية مع العملاء وتطبيق الخبرة في إدارة الإجازات على حسابات الولايات المتحدة.

فتح
Applicant AI

مسؤول مبيعات تأمين الأسنان (تشيلي، عن بُعد)

Applicant AI

وظيفة عن بُعد في مبيعات تأمين الأسنان تركز على إدارة محادثات العملاء وتحقيق أهداف المبيعات. تشمل عمولات ومكافآت وتدريبًا مستمرًا.

فتح