PORCH 💚
PORCH 💚
A PORCH 💚 biztosítástechnológiai vállalat, amely szoftvereket és szolgáltatásokat fejleszt az otthoni szolgáltatások ökoszisztémája számára. Eszközei az otthoni szolgáltatások szakembereit, a közműszolgáltatókat, az ingatlanpiaci csapatokat, a lakástulajdonosokat és a kapcsolódó partnereket támogatják az állapotfelmérések, a költözés, a jelzáloghitelek, a karbantartás, a garanciák és az otthonfejlesztés területén. E szolgáltatások összekapcsolásával a PORCH 💚 segít egyszerűsíteni az ügyfelek beléptetését, a szolgáltatási kérelmeket, valamint a lakástulajdonlás és az otthonvásárlás élményének egyéb részeit. A toborzási kontextus alapján a vállalat biztosítással, szoftverekkel és otthoni szolgáltatásokkal foglalkozó kis csapattal dolgozik.

Engedéllyel rendelkező ügyfélszolgálati képviselő - Washington, távmunka

A Porch Group távoli munkakörében lakásbiztosítási ügyfeleket és jelzáloghitel-társaságokat támogat. Kötvényekkel, számlázással, fizetésekkel, fedezettel és nagy volumenű hívásokkal kapcsolatos megkereséseket kezel.

Leírás

  • Ügyfélszolgálatot nyújt a meglévő kötvénytulajdonosoknak és jelzáloghitel-társaságaiknak
  • Kötvénydokumentumokat biztosít, ellenőrzi a fedezetet, elfogadja a fizetéseket, valamint válaszol a termék- és szolgáltatáskérdésekre
  • Előkészíti az ügyféllevelezést, és megoldja az ügyfelek igényeit az elégedettség támogatása érdekében
  • A kötvényekkel és számlázással kapcsolatos bejövő hívásokat kezeli, és szükség esetén továbbítja azokat
  • A ráruházott hatáskörön belül elfogadja a fizetéseket, és elvégzi a jelzáloghitel-ellenőrzéseket
  • Kivizsgálja az ügyfelek kérdéseit, és időben válaszol a megfelelő feleknek
  • A hívásokat a meghatározott szolgáltatási szintre vonatkozó elvárások szerint kezeli
  • Feldolgozza az engedélyezett kérelmeket, és pontosan dokumentálja az ügyfélfájlokat
  • Az ügyfélszolgálati ügyekben együttműködik az ügyfelekkel, kollégákkal és vezetőkkel
  • Szükség esetén a hívókat a kockázatvállalókhoz irányítja
  • Nagy volumenű bejövő és kimenő hívásokat kezel
  • Jóváhagyott eszközöket és módszereket használ a pontos és teljes körű információ biztosításához
  • Betartja az előírt kommunikációs eljárásokat, irányelveket és szabályzatokat
  • A Customer Service Supervisor részére jelent

Követelmények

  • Középiskolai végzettség vagy GED
  • Legalább két év vagyon- és balesetbiztosítási tapasztalat vagy képzés, illetve a végzettség és tapasztalat ezekkel egyenértékű kombinációja
  • Érvényes vagyon- és balesetbiztosítási személyi vonalbeli termelői engedély a lakóhely szerinti államban
  • Microsoft Outlook, Word, Excel és PowerPoint felhasználói szintű ismerete
  • Kiváló hallgatási készség, valamint egyértelmű szóbeli és írásbeli kommunikáció
  • Önálló munkavégzési képesség gyors tempójú, nagy forgalmú call centerben
  • Alapos odafigyelés a részletekre és jó ítélőképesség
  • Bizonyított üzleti és analitikus problémamegoldó képesség
  • A vagyon- és balesetbiztosítási termékek ismerete
  • Információk hatékony összegyűjtésének és elemzésének képessége
  • A vállalatspecifikus szoftverek megtanulásának és pontos használatának képessége
  • A meghatározott szabályzatok és eljárások betartásának képessége
  • Bizalmas információk védelmének képessége
  • Nehéz vagy érzelmileg megterhelő ügyfélhelyzetek hatékony kezelésében szerzett tapasztalat
  • Következetes és megbízható jelenlét
  • Bizonyított képesség a csapattagként való közreműködésre
  • Önálló munkavégzés és sikerorientált hozzáállás
  • Megfelelő államban kell élni; a távoli munkakörök nem érhetők el Alaszka, Arkansas, Delaware, Hawaii, Iowa, Maine, Mississippi, Montana, New Hampshire és West Virginia államokban
  • Ügynökségnél vagy közvetlen biztosítónál szerzett biztosítási tapasztalat előnyt jelent
  • Lakásbiztosítási tapasztalat előnyt jelent
  • A spanyol és angol nyelv együttes használata előnyt jelent

Juttatások

  • Három egészségbiztosítási csomag közül választható
  • Két fogászati biztosítási csomag közül választható
  • Látásbiztosítás
  • Önkéntes kritikus betegségi, kórházi térítési és baleseti fedezet
  • Részben a munkáltató által finanszírozott egészségügyi megtakarítási számla
  • Egészségügyi, eltartottgondozási és közlekedési rugalmas kiadási számlák
  • A vállalat által fizetett alap-életbiztosítás, valamint baleseti halál- és csonkolási biztosítás
  • Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás
  • Önkéntes életbiztosítás, valamint baleseti halál- és csonkolási biztosítás
  • Hagyományos és Roth 401(k) tervek diszkrecionális munkáltatói hozzájárulással
  • A munkáltató által fizetett Headspace jólléti program
  • Mentális egészségügyi coaching, klinikai ellátás, bizalmas erőforrások és végrendeletkészítési támogatás
  • A munkáltató által fizetett Brio Health jólléti eszköz negyedéves kihívásokkal és nyereményekkel
  • LifeBalance kedvezmények edzőtermekre, utazásra, háztartási készülékekre, filmekre, kisállat-biztosításra és egyebekre
  • Rugalmas fizetett szabadság
  • A vállalat által fizetett munkaszüneti napok, jellemzően évente kilenc nap
  • Fizetett betegszabadság
  • Fizetett szülői szabadság
  • Személyazonosság-lopás elleni védelmi program
  • Utazási segítség
  • Fitnesz- és egyéb kedvezményprogramok