Ang PORCH 💚 ay isang kompanya ng teknolohiya sa insurance na bumubuo ng software at mga serbisyo para sa ekosistema ng mga serbisyong pangbahay. Sinusuportahan ng mga tool nito ang mga propesyonal sa serbisyong pangbahay, mga provider ng utility, mga team sa real estate, mga may-ari ng bahay, at mga kaugnay na kasosyo sa mga inspeksyon, paglipat ng tirahan, mortgage, pagpapanatili, warranty, at pagpapahusay ng bahay. Sa pag-uugnay ng mga serbisyong ito, tumutulong ang PORCH na pasimplehin ang onboarding ng customer, mga kahilingan sa serbisyo, at iba pang bahagi ng karanasan sa pagmamay-ari at pagbili ng bahay. Ipinapakita ng konteksto ng pagkuha nito na isa itong maliit na team na nagtatrabaho sa insurance, software, at mga serbisyong pangbahay.
Lisensyadong Kinatawan ng Serbisyo sa Customer - Remote sa Washington
Sinusuportahan ang mga customer ng home insurance at mortgage company para sa Porch Group sa isang remote na tungkulin. Hinahawakan ang mga tanong tungkol sa polisiya, pagsingil, bayad, coverage, at mga tawag na mataas ang dami.
Paglalarawan
- Nagbibigay ng serbisyo sa customer sa mga kasalukuyang policyholder at kanilang mortgage company
- Nagbibigay ng mga dokumento ng polisiya, nagbe-verify ng coverage, tumatanggap ng bayad, at sumasagot sa mga tanong tungkol sa produkto at serbisyo
- Naghahanda ng sulat para sa customer at nilulutas ang mga pangangailangan upang masuportahan ang kasiyahan ng customer
- Sumasagot sa mga papasok na tawag tungkol sa polisiya at pagsingil, at ipinapasa ang mga tawag kung naaangkop
- Tumatanggap ng bayad at kumukumpleto ng mortgage verification sa loob ng itinalagang awtoridad
- Sinisiyasat ang mga tanong ng customer at nagbibigay ng napapanahong sagot sa mga naaangkop na partido
- Humahawak ng mga tawag ayon sa itinakdang inaasahang antas ng serbisyo
- Pinoproseso ang mga awtorisadong kahilingan at tumpak na itinatala ang mga file ng customer
- Nakikipag-ugnayan sa mga customer, kasamahan, at manager tungkol sa mga isyu sa serbisyo
- Ipinapasa ang mga tumatawag sa mga underwriter kung naaangkop
- Namamahala ng maraming papasok at palabas na tawag
- Gumagamit ng mga aprubadong tool at pamamaraan upang magbigay ng tumpak at kumpletong impormasyon
- Sinusunod ang kinakailangang pamamaraan, alituntunin, at polisiya sa komunikasyon
- Nagrereport sa Supervisor ng Serbisyo sa Customer
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school o GED
- Hindi bababa sa dalawang taon ng karanasan o pagsasanay sa Property and Casualty Insurance, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan
- Aktibong lisensya bilang Property and Casualty Personal Lines Producer sa estadong tinitirhan
- Kasanayan sa paggamit ng Microsoft Outlook, Word, Excel, at PowerPoint
- Mahusay na pakikinig at malinaw na pasalita at pasulat na komunikasyon
- Kayang magtrabaho nang mag-isa sa mabilis at mataas ang daming call center
- Maingat na atensyon sa detalye at mahusay na pagpapasya
- Napatunayang kakayahan sa paglutas ng problema sa negosyo at pagsusuri
- Kaalaman sa mga produkto ng Property and Casualty Insurance
- Kayang mangalap at magsuri ng impormasyon nang epektibo
- Kayang matuto at gumamit nang tama ng software na partikular sa kumpanya
- Kayang sumunod sa itinatag na mga polisiya at pamamaraan
- Kayang protektahan ang kumpidensyal na impormasyon
- Karanasan sa epektibong paghawak ng mahirap o emosyonal na sitwasyon ng customer
- Palagian at maaasahang pagpasok sa trabaho
- Napatunayang kakayahang mag-ambag bilang miyembro ng team
- Sariling direksyon at motibasyon na magtagumpay
- Dapat nakatira sa kwalipikadong estado; hindi kasama sa remote na posisyon ang Alaska, Arkansas, Delaware, Hawaii, Iowa, Maine, Mississippi, Montana, New Hampshire, at West Virginia
- Mas gusto ang karanasan sa insurance sa isang ahensya o direktang carrier
- Mas gusto ang karanasan sa homeowners' insurance
- Mas gusto ang kakayahang magsalita ng Spanish at English
Mga Benepisyo
- Pagpili sa tatlong opsyon ng medical plan
- Pagpili sa dalawang opsyon ng dental plan
- Coverage sa paningin
- Boluntaryong coverage para sa kritikal na karamdaman, hospital indemnity, at aksidente
- Health Savings Account na bahagyang pinopondohan ng employer
- Flexible Spending Account para sa healthcare, dependent care, at transportasyon
- Basic life insurance at accidental death and dismemberment insurance na binabayaran ng kumpanya
- Short-term at long-term disability coverage
- Boluntaryong life insurance at accidental death and dismemberment insurance
- Tradisyonal at Roth 401(k) plans na may discretionary employer match
- Employer-paid na Headspace wellbeing program
- Mental health coaching, clinical care, kumpidensyal na resources, at paghahanda ng testamento
- Employer-paid na Brio Health wellness tool na may quarterly challenges at mga premyo
- Mga diskwento sa LifeBalance para sa gym, paglalakbay, appliances, pelikula, pet insurance, at iba pa
- Flexible na bayad na vacation leave
- Mga holiday na binabayaran ng kumpanya, karaniwang siyam bawat taon
- Bayad na sick leave
- Bayad na parental leave
- Programa para sa proteksyon laban sa identity theft
- Tulong sa paglalakbay
- Mga programa ng diskwento sa fitness at iba pa