PORCH 💚 je zavarovalniško-tehnološko podjetje, ki razvija programsko opremo in storitve za ekosistem storitev za dom. Njegova orodja podpirajo strokovnjake za storitve na domu, ponudnike komunalnih storitev, nepremičninske ekipe, lastnike stanovanj in druge povezane partnerje na področjih pregledov, selitev, hipotek, vzdrževanja, jamstev in izboljšav doma. S povezovanjem teh storitev PORCH pomaga poenostaviti vključevanje strank, zahtevke za storitve in druge dele izkušnje lastništva ter nakupa doma. Kontekst zaposlovanja odraža majhno ekipo, ki deluje na področjih zavarovalništva, programske opreme in storitev za dom.
Licencirani predstavnik službe za stranke – Washington, delo na daljavo
Podpirajte stranke z zavarovanjem stanovanj in hipotekarne družbe za Porch Group pri delu na daljavo. Obravnavajte vprašanja o policah, obračunavanju, plačilih, kritju in velikem obsegu klicev.
Opis
- Zagotavljajte storitve za stranke obstoječim zavarovancem in njihovim hipotekarnim družbam
- Posredujte dokumente polic, preverjajte kritje, sprejemajte plačila ter odgovarjajte na vprašanja o izdelkih in storitvah
- Pripravljajte korespondenco s strankami in rešujte njihove potrebe za podporo zadovoljstvu
- Odgovarjajte na dohodne klice o policah in obračunavanju ter jih po potrebi preusmerjajte
- Sprejemajte plačila in izvajajte hipotekarna preverjanja v okviru pooblastil
- Preiskujte vprašanja strank in pravočasno odgovarjajte ustreznim stranem
- Klice obravnavajte v skladu z določenimi pričakovanji glede ravni storitev
- Obdelujte odobrene zahteve in natančno dokumentirajte datoteke strank
- Usklajujte se s strankami, sodelavci in vodji glede vprašanj, povezanih s storitvami
- Po potrebi preusmerjajte klicatelje k zavarovalnim cenilcem tveganja
- Upravljajte velik obseg dohodnih in odhodnih klicev
- Uporabljajte odobrena orodja in metode za zagotavljanje točnih in popolnih informacij
- Upoštevajte zahtevane komunikacijske postopke, smernice in politike
- Poročajte vodji službe za stranke
Zahteve
- Srednješolska diploma ali GED
- Najmanj dve leti izkušenj ali usposabljanja na področju premoženjskega in nezgodnega zavarovanja ali enakovredna kombinacija izobrazbe in izkušenj
- Aktivna licenca producenta osebnih zavarovalnih linij za premoženjsko in nezgodno zavarovanje v zvezni državi prebivališča
- Delovno znanje programov Microsoft Outlook, Word, Excel in PowerPoint
- Odlične sposobnosti poslušanja ter jasna ustna in pisna komunikacija
- Sposobnost samostojnega dela v hitrem klicnem centru z velikim obsegom klicev
- Natančnost in dobra presoja
- Dokazana poslovna in analitična sposobnost reševanja problemov
- Poznavanje produktov premoženjskega in nezgodnega zavarovanja
- Sposobnost učinkovitega zbiranja in analiziranja informacij
- Sposobnost učenja in natančne uporabe programske opreme, značilne za podjetje
- Sposobnost upoštevanja ustaljenih politik in postopkov
- Sposobnost varovanja zaupnih informacij
- Izkušnje z učinkovitim obravnavanjem zahtevnih ali čustveno nabitih situacij s strankami
- Dosledna in zanesljiva prisotnost
- Dokazana sposobnost prispevanja kot član ekipe
- Samostojen pristop in motivacija za uspeh
- Živeti morate v upravičeni zvezni državi; delovna mesta na daljavo izključujejo Aljasko, Arkansas, Delaware, Havaje, Iowo, Maine, Mississippi, Montano, New Hampshire in Zahodno Virginijo
- Zaželene so izkušnje z zavarovanjem pri agenciji ali neposrednem zavarovalniku
- Zaželene so izkušnje z zavarovanjem stanovanj
- Zaželeno je dvojezično znanje španščine in angleščine
Ugodnosti
- Izbira med tremi možnostmi zdravstvenega načrta
- Izbira med dvema možnostma zobozdravstvenega načrta
- Zavarovanje vida
- Prostovoljno kritje za kritične bolezni, bolnišnično nadomestilo in nezgode
- Zdravstveni varčevalni račun, ki ga delno financira delodajalec
- Prilagodljivi računi porabe za zdravstveno varstvo, nego vzdrževanih oseb in prevoz
- Osnovno življenjsko zavarovanje ter zavarovanje za primer nezgodne smrti in pohabljenja, ki ga plača podjetje
- Kritje kratkotrajne in dolgotrajne invalidnosti
- Prostovoljno življenjsko zavarovanje ter zavarovanje za primer nezgodne smrti in pohabljenja
- Tradicionalni in Rothovi načrti 401(k) z diskrecijskim prispevkom delodajalca
- Program dobrega počutja Headspace, ki ga plača delodajalec
- Koučing za duševno zdravje, klinična oskrba, zaupni viri in priprava oporoke
- Orodje za dobro počutje Brio Health, ki ga plača delodajalec, s četrtletnimi izzivi in nagradami
- Popusti LifeBalance za telovadnice, potovanja, aparate, filme, zavarovanje hišnih ljubljenčkov in drugo
- Prilagodljiv plačan dopust
- Prazniki, ki jih plača podjetje, običajno devet na leto
- Plačani bolniški dopust
- Plačan starševski dopust
- Program zaščite pred krajo identitete
- Pomoč pri potovanjih
- Fitnes in drugi programi popustov