PORCH 💚 on vakuutusteknologiayritys, joka kehittää ohjelmistoja ja palveluita kotipalveluiden ekosysteemille. Sen työkalut palvelevat kodin ammattilaisia, energiayhtiöitä, kiinteistöalan tiimejä, asunnonomistajia ja muita yhteistyökumppaneita tarkastusten, muuttojen, asuntolainojen, kunnossapidon, takuiden ja kodin parannustöiden parissa. Yhdistämällä nämä palvelut PORCH auttaa sujuvoittamaan asiakkaiden käyttöönottoa, palvelupyyntöjä ja muita asunnonomistamiseen ja asunnon ostamiseen liittyviä vaiheita. Rekrytointikonteksti kuvastaa pientä tiimiä, joka työskentelee vakuutusten, ohjelmistojen ja kotipalveluiden parissa.
Luvallinen asiakaspalveluedustaja – etätyö Washingtonissa
Tue Porch Groupin kotivakuutusasiakkaita ja kiinnitysyhtiöitä etätyössä. Käsittele vakuutuksia, laskutusta, maksuja, korvauksia ja suuren volyymin puhelutiedusteluja.
Kuvaus
- Tarjoa asiakaspalvelua nykyisille vakuutuksenottajille ja heidän kiinnitysyhtiöilleen
- Toimita vakuutusasiakirjoja, varmista vakuutusturva, vastaanota maksuja ja vastaa tuotteita ja palveluita koskeviin kysymyksiin
- Laadi asiakasviestintää ja ratkaise asiakkaiden tarpeita tyytyväisyyden tukemiseksi
- Vastaa vakuutuksia ja laskutusta koskeviin saapuviin puheluihin ja välitä puhelut tarvittaessa eteenpäin
- Vastaanota maksuja ja suorita kiinnitysten varmennuksia sinulle delegoitujen valtuuksien puitteissa
- Selvitä asiakkaiden kysymyksiä ja anna oikeille osapuolille oikea-aikaisia vastauksia
- Käsittele puhelut vahvistettujen palvelutasovaatimusten mukaisesti
- Käsittele valtuutetut pyynnöt ja dokumentoi asiakastiedostot tarkasti
- Koordinoi asiakkaiden, kollegoiden ja esihenkilöiden kanssa palveluun liittyvissä asioissa
- Siirrä soittajat tarvittaessa vakuutusten myöntäjille
- Hallinnoi suurta määrää saapuvia ja lähteviä puheluita
- Käytä hyväksyttyjä työkaluja ja menetelmiä täsmällisten ja kattavien tietojen antamiseen
- Noudata vaadittuja viestintämenettelyjä, ohjeita ja käytäntöjä
- Raportoi asiakaspalveluesihenkilölle
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai GED-todistus
- Vähintään kahden vuoden kokemus tai koulutus omaisuus- ja vahinkovakuutuksista tai vastaava koulutuksen ja kokemuksen yhdistelmä
- Voimassa oleva kotiosavaltion Property & Casualty Personal Lines Producer -lisenssi
- Microsoft Outlookin, Wordin, Excelin ja PowerPointin sujuva työkäyttö
- Erinomaiset kuuntelutaidot sekä selkeä suullinen ja kirjallinen viestintä
- Kyky työskennellä itsenäisesti nopeatempoisessa, suuren volyymin puhelinpalvelukeskuksessa
- Huolellisuus ja hyvä harkintakyky
- Osoitettu liiketoiminnallinen ja analyyttinen ongelmanratkaisukyky
- Omaisuus- ja vahinkovakuutustuotteiden tuntemus
- Kyky kerätä ja analysoida tietoa tehokkaasti
- Kyky oppia ja käyttää tarkasti yrityskohtaisia ohjelmistoja
- Kyky noudattaa vakiintuneita käytäntöjä ja menettelyjä
- Kyky suojata luottamuksellisia tietoja
- Kokemus vaikeiden tai tunnepitoisten asiakastilanteiden tehokkaasta hoitamisesta
- Säännöllinen ja luotettava läsnäolo työssä
- Osoitettu kyky toimia tiimin jäsenenä
- Itsenäinen työote ja motivaatio menestyä
- Asuttava hyväksytyssä osavaltiossa; etätyötehtävät eivät ole avoinna Alaskassa, Arkansasissa, Delawaressa, Havaijilla, Iowassa, Mainessa, Mississippissä, Montanassa, New Hampshiressa tai Länsi-Virginiassa
- Vakuutuskokemus vakuutusasiamiehen tai suoran vakuutusyhtiön palveluksessa katsotaan eduksi
- Kotivakuutuskokemus katsotaan eduksi
- Espanjan ja englannin kielen kaksikielisyys katsotaan eduksi
Edut
- Valittavana kolme sairausvakuutusvaihtoehtoa
- Valittavana kaksi hammashoitovakuutusvaihtoehtoa
- Näkövakuutus
- Vapaaehtoinen vakavan sairauden, sairaalan päiväkorvauksen ja tapaturman vakuutusturva
- Työnantajan osittain rahoittama terveyssäästötili
- Terveydenhuollon, huollettavien hoidon ja kuljetusten joustavat kulutilit
- Työnantajan maksama perustason henki- sekä tapaturmaisen kuoleman ja raajojen menetyksen vakuutus
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- Vapaaehtoinen henki- sekä tapaturmaisen kuoleman ja raajojen menetyksen vakuutus
- Perinteinen ja Roth 401(k) -eläkesäästöjärjestelmä työnantajan harkinnanvaraisella vastaavuusmaksulla
- Työnantajan maksama Headspace-hyvinvointiohjelma
- Mielenterveysvalmennusta, kliinistä hoitoa, luottamuksellisia tukipalveluja ja testamentin laatimisen tukea
- Työnantajan maksama Brio Health -hyvinvointityökalu, jossa on neljännesvuosittaisia haasteita ja palkintoja
- LifeBalance-alennuksia kuntosaleista, matkustamisesta, kodinkoneista, elokuvista, lemmikkivakuutuksista ja muusta
- Joustava palkallinen vuosiloma
- Työnantajan maksamat pyhäpäivät, yleensä yhdeksän vuodessa
- Palkallinen sairausloma
- Palkallinen vanhempainvapaa
- Identiteettivarkauksien suojausohjelma
- Matka-apu
- Liikunta- ja muita alennusohjelmia