
PORCH 💚 یک شرکت فناوری بیمه است که برای اکوسیستم خدمات خانه، نرمافزار و خدمات ارائه میکند. ابزارهای این شرکت از متخصصان خدمات خانه، ارائهدهندگان خدمات عمومی، تیمهای املاک، صاحبان خانه و شرکای مرتبط در زمینههایی مانند بازرسی، اسبابکشی، وام مسکن، نگهداری، ضمانتنامه و بهسازی خانه پشتیبانی میکنند. PORCH با بههمپیوند دادن این خدمات، به سادهتر شدن فرایند ورود مشتریان، درخواست خدمات و دیگر بخشهای تجربه خانهدار شدن و خرید خانه کمک میکند. زمینه استخدامی این شرکت نشاندهنده فعالیت تیمی کوچک در حوزههای بیمه، نرمافزار و خدمات خانه است.
نماینده خدمات مشتری دارای مجوز - واشینگتن، دورکاری
در یک نقش دورکاری برای Porch Group به مشتریان بیمه مالکان خانه و شرکتهای وام مسکن خدمات ارائه دهید. پرسشهای مربوط به بیمهنامه، صورتحساب، پرداخت، پوشش و تماسهای پرتعداد را مدیریت کنید.
توضیحات
- به بیمهگذاران فعلی و شرکتهای وام مسکن آنها خدمات مشتری ارائه دهید
- مدارک بیمهنامه را ارائه کنید، پوشش را بررسی کنید، پرداختها را بپذیرید و به پرسشهای مربوط به محصولات و خدمات پاسخ دهید
- مکاتبات مشتریان را آماده کنید و برای پشتیبانی از رضایت آنها نیازهایشان را برطرف کنید
- به تماسهای ورودی درباره بیمهنامهها و صورتحساب پاسخ دهید و در صورت لزوم تماسها را منتقل کنید
- در محدوده اختیار تفویضشده پرداختها را بپذیرید و راستیآزمایی وام مسکن را تکمیل کنید
- پرسشهای مشتریان را بررسی کنید و به طرفهای مربوط پاسخ بهموقع بدهید
- تماسها را مطابق انتظارات تعیینشده برای سطح خدمات مدیریت کنید
- درخواستهای مجاز را پردازش کنید و پروندههای مشتریان را دقیق ثبت کنید
- در مسائل خدماتی با مشتریان، همکاران و مدیران هماهنگ شوید
- در صورت لزوم تماسگیرندگان را به کارشناسان ارزیابی ریسک ارجاع دهید
- حجم زیادی از تماسهای ورودی و خروجی را مدیریت کنید
- برای ارائه اطلاعات دقیق و کامل از ابزارها و روشهای تأییدشده استفاده کنید
- رویهها، دستورالعملها و سیاستهای ارتباطی موردنیاز را رعایت کنید
- به سرپرست خدمات مشتری گزارش دهید
شرایط لازم
- دیپلم دبیرستان یا GED
- حداقل دو سال تجربه یا آموزش در بیمه اموال و حوادث، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه
- مجوز فعال تولیدکننده بیمه خطوط شخصی اموال و حوادث در ایالت محل اقامت
- تسلط کاری به Microsoft Outlook، Word، Excel و PowerPoint
- مهارت شنیداری قوی و توانایی ارتباط شفاهی و کتبی روشن
- توانایی کار مستقل در مرکز تماس سریع و پرترافیک
- دقت زیاد به جزئیات و قضاوت درست
- توانایی اثباتشده در حل مسائل تجاری و تحلیلی
- آشنایی با محصولات بیمه اموال و حوادث
- توانایی جمعآوری و تحلیل مؤثر اطلاعات
- توانایی یادگیری و استفاده دقیق از نرمافزارهای اختصاصی شرکت
- توانایی پیروی از سیاستها و رویههای تعیینشده
- توانایی حفاظت از اطلاعات محرمانه
- تجربه در مدیریت مؤثر موقعیتهای دشوار یا احساسی مشتریان
- حضور منظم و قابلاعتماد
- توانایی اثباتشده برای مشارکت بهعنوان عضو تیم
- رویکرد خودراهبر و انگیزه برای موفقیت
- اقامت در ایالت واجد شرایط الزامی است؛ موقعیتهای دورکاری شامل آلاسکا، آرکانزاس، دلاور، هاوایی، آیووا، مین، میسیسیپی، مونتانا، نیوهمپشایر و ویرجینیای غربی نمیشوند
- تجربه بیمه در نمایندگی یا شرکت بیمه مستقیم ترجیح داده میشود
- تجربه بیمه مالکان خانه ترجیح داده میشود
- توانایی دوزبانه اسپانیایی-انگلیسی ترجیح داده میشود
مزایا
- انتخاب از میان سه طرح پزشکی
- انتخاب از میان دو طرح دندانپزشکی
- پوشش بینایی
- پوشش اختیاری بیماریهای وخیم، غرامت بستری و حوادث
- حساب پسانداز سلامت با تأمین مالی جزئی کارفرما
- حسابهای هزینه انعطافپذیر برای مراقبتهای درمانی، مراقبت از افراد تحت تکفل و حملونقل
- بیمه پایه عمر و فوت و نقص عضو ناشی از حادثه با پرداخت شرکت
- پوشش ازکارافتادگی کوتاهمدت و بلندمدت
- بیمه اختیاری عمر و فوت و نقص عضو ناشی از حادثه
- طرحهای 401(k) سنتی و Roth با مشارکت تطبیقی اختیاری کارفرما
- برنامه بهزیستی Headspace با پرداخت کارفرما
- مربیگری سلامت روان، مراقبت بالینی، منابع محرمانه و آمادهسازی وصیتنامه
- ابزار بهزیستی Brio Health با پرداخت کارفرما، همراه با چالشها و جوایز فصلی
- تخفیفهای LifeBalance برای باشگاهها، سفر، لوازم خانگی، فیلم، بیمه حیوانات خانگی و موارد دیگر
- مرخصی با حقوق انعطافپذیر
- تعطیلات با حقوق شرکت، معمولاً نه روز در سال
- مرخصی استعلاجی با حقوق
- مرخصی والدین با حقوق
- برنامه حفاظت در برابر سرقت هویت
- کمکهزینه و پشتیبانی سفر
- برنامههای تخفیف تناسب اندام و سایر تخفیفها