PORCH 💚
PORCH 💚
PORCH 💚 یک شرکت فناوری بیمه است که برای اکوسیستم خدمات خانه، نرم‌افزار و خدمات ارائه می‌کند. ابزارهای این شرکت از متخصصان خدمات خانه، ارائه‌دهندگان خدمات عمومی، تیم‌های املاک، صاحبان خانه و شرکای مرتبط در زمینه‌هایی مانند بازرسی، اسباب‌کشی، وام مسکن، نگهداری، ضمانت‌نامه و بهسازی خانه پشتیبانی می‌کنند. PORCH با به‌هم‌پیوند دادن این خدمات، به ساده‌تر شدن فرایند ورود مشتریان، درخواست خدمات و دیگر بخش‌های تجربه خانه‌دار شدن و خرید خانه کمک می‌کند. زمینه استخدامی این شرکت نشان‌دهنده فعالیت تیمی کوچک در حوزه‌های بیمه، نرم‌افزار و خدمات خانه است.

نماینده خدمات مشتری دارای مجوز - واشینگتن، دورکاری

در یک نقش دورکاری برای Porch Group به مشتریان بیمه مالکان خانه و شرکت‌های وام مسکن خدمات ارائه دهید. پرسش‌های مربوط به بیمه‌نامه، صورتحساب، پرداخت، پوشش و تماس‌های پرتعداد را مدیریت کنید.

توضیحات

  • به بیمه‌گذاران فعلی و شرکت‌های وام مسکن آن‌ها خدمات مشتری ارائه دهید
  • مدارک بیمه‌نامه را ارائه کنید، پوشش را بررسی کنید، پرداخت‌ها را بپذیرید و به پرسش‌های مربوط به محصولات و خدمات پاسخ دهید
  • مکاتبات مشتریان را آماده کنید و برای پشتیبانی از رضایت آن‌ها نیازهایشان را برطرف کنید
  • به تماس‌های ورودی درباره بیمه‌نامه‌ها و صورتحساب پاسخ دهید و در صورت لزوم تماس‌ها را منتقل کنید
  • در محدوده اختیار تفویض‌شده پرداخت‌ها را بپذیرید و راستی‌آزمایی وام مسکن را تکمیل کنید
  • پرسش‌های مشتریان را بررسی کنید و به طرف‌های مربوط پاسخ به‌موقع بدهید
  • تماس‌ها را مطابق انتظارات تعیین‌شده برای سطح خدمات مدیریت کنید
  • درخواست‌های مجاز را پردازش کنید و پرونده‌های مشتریان را دقیق ثبت کنید
  • در مسائل خدماتی با مشتریان، همکاران و مدیران هماهنگ شوید
  • در صورت لزوم تماس‌گیرندگان را به کارشناسان ارزیابی ریسک ارجاع دهید
  • حجم زیادی از تماس‌های ورودی و خروجی را مدیریت کنید
  • برای ارائه اطلاعات دقیق و کامل از ابزارها و روش‌های تأییدشده استفاده کنید
  • رویه‌ها، دستورالعمل‌ها و سیاست‌های ارتباطی موردنیاز را رعایت کنید
  • به سرپرست خدمات مشتری گزارش دهید

شرایط لازم

  • دیپلم دبیرستان یا GED
  • حداقل دو سال تجربه یا آموزش در بیمه اموال و حوادث، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه
  • مجوز فعال تولیدکننده بیمه خطوط شخصی اموال و حوادث در ایالت محل اقامت
  • تسلط کاری به Microsoft Outlook، Word، Excel و PowerPoint
  • مهارت شنیداری قوی و توانایی ارتباط شفاهی و کتبی روشن
  • توانایی کار مستقل در مرکز تماس سریع و پرترافیک
  • دقت زیاد به جزئیات و قضاوت درست
  • توانایی اثبات‌شده در حل مسائل تجاری و تحلیلی
  • آشنایی با محصولات بیمه اموال و حوادث
  • توانایی جمع‌آوری و تحلیل مؤثر اطلاعات
  • توانایی یادگیری و استفاده دقیق از نرم‌افزارهای اختصاصی شرکت
  • توانایی پیروی از سیاست‌ها و رویه‌های تعیین‌شده
  • توانایی حفاظت از اطلاعات محرمانه
  • تجربه در مدیریت مؤثر موقعیت‌های دشوار یا احساسی مشتریان
  • حضور منظم و قابل‌اعتماد
  • توانایی اثبات‌شده برای مشارکت به‌عنوان عضو تیم
  • رویکرد خودراهبر و انگیزه برای موفقیت
  • اقامت در ایالت واجد شرایط الزامی است؛ موقعیت‌های دورکاری شامل آلاسکا، آرکانزاس، دلاور، هاوایی، آیووا، مین، میسیسیپی، مونتانا، نیوهمپشایر و ویرجینیای غربی نمی‌شوند
  • تجربه بیمه در نمایندگی یا شرکت بیمه مستقیم ترجیح داده می‌شود
  • تجربه بیمه مالکان خانه ترجیح داده می‌شود
  • توانایی دوزبانه اسپانیایی-انگلیسی ترجیح داده می‌شود

مزایا

  • انتخاب از میان سه طرح پزشکی
  • انتخاب از میان دو طرح دندان‌پزشکی
  • پوشش بینایی
  • پوشش اختیاری بیماری‌های وخیم، غرامت بستری و حوادث
  • حساب پس‌انداز سلامت با تأمین مالی جزئی کارفرما
  • حساب‌های هزینه انعطاف‌پذیر برای مراقبت‌های درمانی، مراقبت از افراد تحت تکفل و حمل‌ونقل
  • بیمه پایه عمر و فوت و نقص عضو ناشی از حادثه با پرداخت شرکت
  • پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت
  • بیمه اختیاری عمر و فوت و نقص عضو ناشی از حادثه
  • طرح‌های 401(k) سنتی و Roth با مشارکت تطبیقی اختیاری کارفرما
  • برنامه بهزیستی Headspace با پرداخت کارفرما
  • مربی‌گری سلامت روان، مراقبت بالینی، منابع محرمانه و آماده‌سازی وصیت‌نامه
  • ابزار بهزیستی Brio Health با پرداخت کارفرما، همراه با چالش‌ها و جوایز فصلی
  • تخفیف‌های LifeBalance برای باشگاه‌ها، سفر، لوازم خانگی، فیلم، بیمه حیوانات خانگی و موارد دیگر
  • مرخصی با حقوق انعطاف‌پذیر
  • تعطیلات با حقوق شرکت، معمولاً نه روز در سال
  • مرخصی استعلاجی با حقوق
  • مرخصی والدین با حقوق
  • برنامه حفاظت در برابر سرقت هویت
  • کمک‌هزینه و پشتیبانی سفر
  • برنامه‌های تخفیف تناسب اندام و سایر تخفیف‌ها