PORCH 💚 е застрахователна технологична компания, която разработва софтуер и услуги за екосистемата от услуги за дома. Нейните инструменти подпомагат специалисти по услуги за дома, доставчици на комунални услуги, екипи за недвижими имоти, собственици на жилища и свързани партньори в областите на инспекциите, преместването, ипотеките, поддръжката, гаранциите и подобренията на дома. Чрез свързването на тези услуги PORCH помага за улесняване на въвеждането на нови клиенти, заявките за услуги и други елементи от процеса на притежаване и закупуване на жилище. Контекстът на наемането отразява малък екип, работещ в сферите на застраховането, софтуера и услугите за дома.
Лицензиран представител „Обслужване на клиенти“ – Вашингтон, дистанционна работа
Подпомагайте клиенти със застраховка на жилища и ипотечни компании за Porch Group в дистанционна роля. Обработвайте запитвания за полици, фактуриране, плащания, покритие и голям обем обаждания.
Описание
- Предоставяйте обслужване на съществуващи застраховани лица и техните ипотечни компании
- Предоставяйте документи по полици, проверявайте покритие, приемайте плащания и отговаряйте на въпроси за продукти и услуги
- Подготвяйте кореспонденция с клиенти и разрешавайте техните потребности, за да подпомагате удовлетвореността
- Отговаряйте на входящи обаждания относно полици и фактуриране и при необходимост ги пренасочвайте
- Приемайте плащания и извършвайте ипотечни проверки в рамките на делегираните правомощия
- Проучвайте въпросите на клиентите и предоставяйте навременни отговори на подходящите страни
- Обработвайте обажданията в съответствие с установените очаквания за ниво на обслужване
- Обработвайте упълномощени заявки и точно документирайте клиентските досиета
- Координирайте с клиенти, колеги и мениджъри по въпроси, свързани с обслужването
- При необходимост пренасочвайте обаждащите се към застрахователни андеррайтъри
- Управлявайте голям обем входящи и изходящи обаждания
- Използвайте одобрени инструменти и методи за предоставяне на точна и пълна информация
- Следвайте изискваните комуникационни процедури, насоки и политики
- Докладвайте на ръководителя на обслужването на клиенти
Изисквания
- Диплома за средно образование или GED
- Най-малко две години опит или обучение в имущественото и рисковото застраховане или еквивалентна комбинация от образование и опит
- Активен лиценз за производител на лични застрахователни линии в областта на имущественото и рисковото застраховане в щата по местоживеене
- Работно ниво на владеене на Microsoft Outlook, Word, Excel и PowerPoint
- Отлични умения за слушане и ясна устна и писмена комуникация
- Способност за самостоятелна работа в динамичен кол център с голям обем обаждания
- Внимание към детайлите и добра преценка
- Доказани бизнес и аналитични умения за решаване на проблеми
- Познания за продукти в имущественото и рисковото застраховане
- Способност за ефективно събиране и анализиране на информация
- Способност за усвояване и точно използване на софтуер, специфичен за компанията
- Способност за спазване на установени политики и процедури
- Способност за защита на поверителна информация
- Опит в ефективното справяне с трудни или емоционално натоварени ситуации с клиенти
- Постоянно и надеждно присъствие на работа
- Доказана способност за принос като член на екип
- Самостоятелен подход и мотивация за успех
- Трябва да живеете в допустим щат; дистанционните позиции изключват Аляска, Арканзас, Делауеър, Хавай, Айова, Мейн, Мисисипи, Монтана, Ню Хемпшир и Западна Вирджиния
- Предпочита се опит в застраховането в агенция или при пряк застраховател
- Предпочита се опит със застраховане на жилища
- Предпочита се двуезично владеене на испански и английски език
Придобивки
- Избор от три медицински плана
- Избор от два стоматологични плана
- Застраховка за зрението
- Доброволно покритие за критични заболявания, болничен престой и злополуки
- Здравна спестовна сметка, частично финансирана от работодателя
- Гъвкави сметки за здравеопазване, грижи за зависими лица и транспорт
- Платени от компанията основна животозастраховка и застраховка при случайна смърт и разчленяване
- Покритие за краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
- Доброволна животозастраховка и застраховка при случайна смърт и разчленяване
- Традиционни и Roth планове 401(k) с дискреционен принос от работодателя
- Платена от работодателя програма за благополучие Headspace
- Коучинг за психично здраве, клинична помощ, поверителни ресурси и подготовка на завещание
- Платен от работодателя инструмент за здравословен начин на живот Brio Health с тримесечни предизвикателства и награди
- Отстъпки LifeBalance за фитнес зали, пътувания, уреди, филми, застраховки за домашни любимци и други
- Гъвкав платен отпуск
- Платени от компанията празнични дни, обикновено девет годишно
- Платен отпуск по болест
- Платен родителски отпуск
- Програма за защита от кражба на самоличност
- Помощ при пътуване
- Фитнес и други програми за отстъпки