PORCH 💚
PORCH 💚
PORCH 💚 is een insurtechbedrijf dat software en diensten ontwikkelt voor het ecosysteem van woningdiensten. De oplossingen ondersteunen vakmensen in de woningsector, nutsbedrijven, vastgoedteams, huiseigenaren en andere partners op het gebied van inspecties, verhuizingen, hypotheken, onderhoud, garanties en woningverbetering. Door deze diensten met elkaar te verbinden helpt PORCH bij het vereenvoudigen van klantregistratie, serviceverzoeken en andere onderdelen van de ervaring rond woningbezit en het kopen van een woning. De wervingscontext wijst op een klein team dat actief is op het gebied van verzekeringen, software en woningdiensten.

Gelicentieerd klantenservicemedewerker – Thuiswerk in Washington

Ondersteun klanten met een woonhuisverzekering en hypotheekmaatschappijen voor Porch Group vanuit een thuiswerkfunctie. Behandel vragen over polissen, facturering, betalingen, dekking en een hoog belvolume.

Beschrijving

  • Bied klantenservice aan bestaande polishouders en hun hypotheekmaatschappijen
  • Verstrek polisdocumenten, controleer de dekking, accepteer betalingen en beantwoord vragen over producten en diensten
  • Stel klantcorrespondentie op en los behoeften op om de klanttevredenheid te ondersteunen
  • Beantwoord inkomende gesprekken over polissen en facturering en verbind gesprekken indien nodig door
  • Accepteer betalingen en voer hypotheekverificaties uit binnen de gedelegeerde bevoegdheden
  • Onderzoek vragen van klanten en geef tijdige antwoorden aan de juiste partijen
  • Behandel gesprekken volgens de vastgestelde serviceniveauverwachtingen
  • Verwerk geautoriseerde verzoeken en documenteer klantdossiers nauwkeurig
  • Stem met klanten, collega's en managers af over servicekwesties
  • Verbind bellers indien nodig door met acceptanten
  • Beheer een groot volume aan inkomende en uitgaande gesprekken
  • Gebruik goedgekeurde hulpmiddelen en methoden om nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken
  • Volg de vereiste communicatieprocedures, richtlijnen en beleidsregels
  • Rapporteer aan de supervisor Klantenservice

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of GED
  • Minimaal twee jaar ervaring of opleiding in schade- en aansprakelijkheidsverzekeringen of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring
  • Actieve licentie als producent van schade- en aansprakelijkheidsverzekeringen voor particuliere lijnen in de woonstaat
  • Praktische kennis van Microsoft Outlook, Word, Excel en PowerPoint
  • Sterke luistervaardigheden en duidelijke mondelinge en schriftelijke communicatie
  • Vermogen om zelfstandig te werken in een snel veranderend callcenter met een hoog belvolume
  • Zorgvuldigheid en goed beoordelingsvermogen
  • Aantoonbaar zakelijk en analytisch probleemoplossend vermogen
  • Kennis van schade- en aansprakelijkheidsverzekeringsproducten
  • Vermogen om informatie effectief te verzamelen en te analyseren
  • Vermogen om bedrijfsspecifieke software te leren en nauwkeurig te gebruiken
  • Vermogen om vastgestelde beleidsregels en procedures te volgen
  • Vermogen om vertrouwelijke informatie te beschermen
  • Ervaring met het effectief afhandelen van moeilijke of emotioneel geladen klantsituaties
  • Consistente en betrouwbare aanwezigheid
  • Aantoonbaar vermogen om als teamlid bij te dragen
  • Zelfsturende werkhouding en motivatie om succesvol te zijn
  • Moet in een toegestane staat wonen; thuiswerkfuncties zijn uitgesloten in Alaska, Arkansas, Delaware, Hawaï, Iowa, Maine, Mississippi, Montana, New Hampshire en West Virginia
  • Ervaring bij een agentschap of directe verzekeraar is een pré
  • Ervaring met woonhuisverzekeringen is een pré
  • Tweetaligheid in Spaans en Engels is een pré

Voordelen

  • Keuze uit drie opties voor de zorgverzekering
  • Keuze uit twee opties voor de tandverzekering
  • Verzekering voor oogzorg
  • Vrijwillige dekking voor ernstige ziekten, ziekenhuisopname en ongevallen
  • Gedeeltelijk door de werkgever gefinancierde Health Savings Account
  • Flexible Spending Accounts voor gezondheidszorg, zorg voor afhankelijke personen en vervoer
  • Door het bedrijf betaalde basislevensverzekering en verzekering tegen overlijden en verminking door ongeval
  • Kortdurende en langdurige arbeidsongeschiktheidsverzekering
  • Vrijwillige levensverzekering en verzekering tegen overlijden en verminking door ongeval
  • Traditionele en Roth 401(k)-regelingen met een discretionaire werkgeversbijdrage
  • Door de werkgever betaald Headspace-welzijnsprogramma
  • Coaching voor mentale gezondheid, klinische zorg, vertrouwelijke hulpbronnen en hulp bij het opstellen van een testament
  • Door de werkgever betaald Brio Health-welzijnstool met kwartaaluitdagingen en prijzen
  • LifeBalance-kortingen op sportscholen, reizen, huishoudelijke apparaten, films, huisdierenverzekeringen en meer
  • Flexibele betaalde vakantiedagen
  • Door het bedrijf betaalde feestdagen, doorgaans negen per jaar
  • Betaald ziekteverlof
  • Betaald ouderschapsverlof
  • Programma voor bescherming tegen identiteitsdiefstal
  • Reishulp
  • Fitness- en andere kortingsprogramma's

Gerelateerde vacatures

Procentia - Pensions Software Solutions

Businessmanager voor de CEO en COO

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Medewerkers
B2BFintechSoftware

Ondersteun de CEO en COO van een technologiebedrijf voor pensioenen en leid governance, strategische uitvoering, kantooractiviteiten en executive support. Zorg voor effectieve besluitvorming en samenwerking tussen het management en de raad van bestuur.

Openen
DaVita Kidney Care

Hybride zorgcoördinator – Louisville, Kentucky

DaVita Kidney Care

Coördineer de zorg voor DaVita-dialysepatiënten in Louisville en help hen toegang te krijgen tot verwijzingen, programma’s en andere voorzieningen voor chronische aandoeningen. Werk samen met patiënten, verpleegkundigen, klinieken, zorgverzekeraars en partnerpraktijken om de zorgcoördinatie te ondersteunen.

Openen