ICF
ICF
ICF هي شركة استشارات عالمية تساعد الحكومات والشركات والمجتمعات على مواجهة التحديات المعقدة من خلال البيانات والتكنولوجيا والخبرة في تنفيذ البرامج. تأسست الشركة عام 1969، وتعمل في مجالات الاستشارات والحكومة والرعاية الصحية، حيث تدعم التحديث الرقمي، والتحليلات، والقدرة على الصمود والتكيف، وتخطيط الطاقة، والبرامج الصحية الفيدرالية، وإدارة الكوارث، والبنية التحتية، والنقل. تجمع فرقها بين الخدمات الاستشارية وتنفيذ البرامج لمساعدة العملاء على تحقيق نتائج قابلة للقياس وتعزيز قدرة المجتمعات على الصمود.

مدير عمليات HMIS لدى ICF - العمل عن بُعد في كاليفورنيا

قيادة عمليات دعم HMIS وتحسين الخدمات لنحو 8,000 مستخدم لخدمات المشردين. تقدم ICF حلولًا تقنية وقائمة على الأدلة للحكومات والمنظمات غير الربحية والمجتمعات.

الوصف

  • إدارة فريق دعم تقني يتعامل مع مشكلات تطبيق HMIS وأسئلة المستخدمين النهائيين في مختلف الوظائف.
  • تقديم دعم دقيق وسريع من المستوى الأول والثاني لنحو 8,000 مستخدم لنظام HMIS.
  • تصميم وإطلاق عمليات تذاكر متعددة القنوات لمستخدمي HMIS ومديري الوكالات والشركاء.
  • تحويل المواصفات التقنية المعقدة إلى لغة واضحة وسهلة الوصول.
  • مراجعة سير عمل HMIS واقتراح تحسينات تقنية تشمل الأتمتة وتحسينات واجهة المستخدم والتدريب الأفضل.
  • تتبع أحجام التذاكر والتصعيدات ورضا المستخدمين وأوقات الحل ومقاييس أداء الخدمة الأخرى.
  • العمل كمسؤول التصعيد للحوادث الحرجة ومخاوف العملاء ذات الأولوية العالية.
  • تنسيق اتصالات العملاء أثناء أحداث النظام الكبرى وانقطاعات الخدمة.
  • قيادة برامج رضا العملاء ومبادرات استعادة الخدمة.
  • توجيه تطوير الفريق ومعايير الأداء والأهداف وضمان الجودة والجدولة وتوزيع أعباء العمل والتغطية وتخطيط الموارد.
  • تقييم بيانات أداء الدعم ومشاركة النتائج مع قيادة HMIS وCoC.
  • تحديد سبل زيادة الكفاءة التشغيلية وخفض نفقات الدعم.
  • التعاون مع فريقي التنفيذ ونجاح العملاء في عمليات الإعداد واعتماد العملاء.
  • التنسيق مع قادة HMIS والبيانات في CoC ومورّد HMIS وفرق التدريب والشركاء الداخليين والخارجيين.

المتطلبات

  • درجة بكالوريوس في تحليلات البيانات أو علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو السياسات العامة أو التخطيط أو تخصص ذي صلة؛ ويمكن النظر في الخبرة المعادلة.
  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات في العمل مع أنظمة HMIS وأنظمة بيانات خدمات المشردين.
  • معرفة قوية بمتطلبات برامج HMIS وسير العمل وأطر تحسين العمليات.
  • خبرة مثبتة في قيادة فرق مهنية وتحقيق نتائج تشغيلية أو تقنية في بيئات غامضة.
  • خبرة في إدارة عمليات دعم تتعامل مباشرة مع العملاء.
  • مهارات ممتازة في التواصل والتدريب وبناء القدرات والقيادة.
  • معرفة بحوكمة HMIS وسياساته وإدارته.
  • يفضل امتلاك خبرة في تحويل الاستراتيجيات طويلة الأجل إلى خطط تشغيلية وتكتيكية قصيرة الأجل قابلة للقياس من خلال خطط العمل والتكليفات والعقود أو العقود من الباطن.
  • يفضل امتلاك خبرة في وضع مقاييس أداء العمليات التقنية ومراكز الدعم، ومراقبة تحقيق الأهداف، وتطبيق ممارسات إدارة القوى العاملة.

المزايا

  • ICF جهة توظيف تتبع مبدأ تكافؤ الفرص.
  • تتوفر الترتيبات التيسيرية المعقولة للمحاربين القدامى ذوي الإعاقة والأشخاص ذوي الإعاقة والأفراد الذين لديهم معتقدات دينية راسخة بصدق.
  • تتوفر مساعدة سرية لطلبات الترتيبات التيسيرية.
  • تتم الإشارة إلى عروض المزايا بموجب قانون الشفافية في تغطية المزايا.

وظائف ذات صلة

RTX

مدير أول للشؤون المالية، CUAS

RTX

قيادة الشؤون المالية لمحافظ CUAS الدولية والاستراتيجية لدى RTX، ضمن دور رفيع يدعم برامج الطيران والدفاع. الإشراف على التوقعات والتقديرات عند الإنجاز والقيمة المكتسبة والعروض ودعم القرارات الاستراتيجية.

فتح
Remote Choice

مدير الشؤون المالية عن بُعد لمجموعة طب أسنان في المملكة المتحدة

Remote Choice

قد مسؤولية الرقابة المالية والتقارير وإدارة النقد لمجموعة طب أسنان بريطانية نامية. ادعم ربحية العيادات وإعداد الميزانيات والنمو المستدام.

فتح
Dent Wizard International

مدير محاسبة عن بُعد (أوهايو) لدى دنت ويزارد

Dent Wizard International
1,001 – 5,000 الموظفون
التصنيعالسياراتالنقل

قيادة إعداد التقارير المالية والإقفال الشهري والتدقيق والضوابط الداخلية في مجال تجديد السيارات لدى دنت ويزارد. إدارة فريق دفتر الأستاذ العام وتحسين إجراءات المحاسبة.

فتح
Procter & Gamble

قائد أول للتجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك

Procter & Gamble

قيادة التجارة الرقمية والبيانات وإدارة علاقات العملاء والتقنية لعلامتَي Nature’s Best وLamberts التابعتين لـP&G. تنمية المبيعات المباشرة للمستهلك وتفاعل المستهلكين عبر تسويق آمن قائم على البيانات.

فتح
Runpod

مدير المالية عن بُعد، المبيعات واستراتيجية الذهاب إلى السوق

Runpod
51 – 200 الموظفون
B2BSaaSالذكاء الاصطناعي

أنشئ توقعات للإيرادات ونماذج للتسعير وعمليات لعمولات المبيعات وتحليلات لعائد التسويق لصالح Runpod AI Developer Cloud. ادعم نمو فريقي المبيعات والتسويق ضمن دور يعتمد العمل عن بُعد أولاً.

فتح
The Better Cat

قائد التجارة الإلكترونية الأول

The Better Cat

تولَّ قيادة متجر The Better Cat على Shopify، وإدارة علاقات العملاء، وتحسين التحويل، والاحتفاظ بالعملاء. قد launches الاختبارات، ومتوسط قيمة الطلب، والاشتراكات، واقتصاديات الوحدة.

فتح
Saltmine

مسؤول تنفيذي للشؤون المالية

Saltmine

إدارة المحاسبة والتسويات وإعداد التقارير والامتثال في Saltmine، وهي شركة لتقنيات بيئات العمل. المساهمة في دقة العمليات المالية اليومية ودعم إقفال نهاية الشهر في الوقت المحدد.

فتح
Minor Hotels Europe and Americas

مسؤول التجارة الإلكترونية عن بُعد، ألمانيا

Minor Hotels Europe and Americas

تنفيذ حملات التجارة الإلكترونية لعلامتي Vuse وGlo في الأسواق الألمانية، مع التركيز على تحسين تجربة المستخدم وواجهة المستخدم والتنبؤ والتنسيق مع الشركاء. متابعة أداء الحملات ومشاركة الرؤى لدعم الخطط المقبلة وتحقيق مستهدفات السنة المالية.

فتح
Joma Jewellery & Katie Loxton

مدير أول للتجارة الإلكترونية

Joma Jewellery & Katie Loxton
51 – 200 الموظفون
الأزياءتجارة التجزئة

قيادة أداء المبيعات عبر الإنترنت وجدول التجارة الإلكترونية لدى جوما جيويلري. استخدام البيانات التجارية لتحسين تجربة العملاء والحملات وإطلاق المنتجات.

فتح
LAKE SUPERIOR CONSULTING

فني ميداني للحماية الكاثودية

LAKE SUPERIOR CONSULTING

تركيب أنظمة الحماية الكاثودية واختبارها واستكشاف أعطالها وإصلاحها لصالح شركة ليك سوبيريور للاستشارات. وظيفة للمبتدئين ميدانية، تتطلب سفرًا مكثفًا داخل الولايات المتحدة وعملًا في الهواء الطلق، مع الالتزام بمتطلبات السلامة واللوائح المعمول بها.

فتح