ICF
ICF
5.001 – 10.000 Çalışanlar
DanışmanlıkDevletSağlık hizmetleri
ICF, hükümetlerin, işletmelerin ve toplulukların veri, teknoloji ve program uzmanlığı aracılığıyla karmaşık sorunların üstesinden gelmesine yardımcı olan küresel bir danışmanlık şirketidir. 1969 yılında kurulan şirket; danışmanlık, kamu ve sağlık hizmetleri alanlarında faaliyet göstererek dijital dönüşüm, analitik, dayanıklılık ve uyum, enerji planlaması, federal sağlık programları, afet yönetimi, altyapı ve ulaşım konularında destek sunar. Ekipleri, danışmanlık hizmetlerini program uygulamasıyla birleştirerek müşterilerin ölçülebilir sonuçlara ulaşmasına ve toplumsal dayanıklılığı güçlendirmesine yardımcı olur.

ICF HMIS Operasyon Müdürü - California Uzaktan

Yaklaşık 8.000 evsiz hizmetleri kullanıcısı için HMIS destek operasyonlarına ve hizmet iyileştirmelerine liderlik edin. ICF, kamu kurumları, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve topluluklar için teknoloji ve kanıta dayalı çözümler sunar.

Açıklama

  • HMIS uygulamasıyla ilgili sorunları ve farklı alanlardaki son kullanıcı sorularını ele alan teknik destek ekibini yönetin.
  • Yaklaşık 8.000 HMIS kullanıcısına doğru ve zamanında birinci ve ikinci seviye destek sağlayın.
  • HMIS kullanıcıları, kurum yöneticileri ve iş ortakları için çok kanallı talep yönetimi süreçleri tasarlayın ve uygulamaya alın.
  • Karmaşık teknik özellikleri açık ve anlaşılır bir dile dönüştürün.
  • HMIS iş akışlarını inceleyin; otomasyon, kullanıcı arayüzü iyileştirmeleri ve daha iyi eğitim içeren teknoloji tabanlı geliştirmeler önerin.
  • Talep hacimlerini, üst seviyeye aktarımları, memnuniyeti, çözüm sürelerini ve diğer hizmet performansı ölçütlerini takip edin.
  • Kritik olaylar ve yüksek öncelikli müşteri sorunları için üst seviyeye aktarma lideri olarak görev yapın.
  • Büyük sistem olayları ve hizmet kesintileri sırasında müşteri iletişimini koordine edin.
  • Müşteri memnuniyeti programlarına ve hizmet telafisi girişimlerine liderlik edin.
  • Ekip gelişimini, performans standartlarını, hedefleri, kalite güvencesini, planlamayı, iş yükü dağılımını, kapsama planlarını ve kaynak planlamasını yönetin.
  • Destek performansı verilerini değerlendirin ve bulguları HMIS ve CoC liderliğiyle paylaşın.
  • Operasyonel verimliliği artırmanın ve destek giderlerini azaltmanın yollarını bulun.
  • İşe alıştırma ve müşteri benimseme süreçlerinde Uygulama ve Müşteri Başarısı ekipleriyle iş birliği yapın.
  • CoC HMIS ve veri liderleri, HMIS tedarikçisi, eğitim ekipleri ile kurum içi ve dışı iş ortaklarıyla koordinasyon sağlayın.

Gereksinimler

  • Veri analitiği, bilgisayar bilimi veya bilgi sistemleri, kamu politikası, planlama ya da ilgili bir alanda lisans derecesi; eşdeğer deneyim değerlendirilebilir.
  • HMIS ve evsiz hizmetleri veri sistemleriyle çalışma konusunda en az beş yıl deneyim.
  • HMIS yazılım gereksinimleri, iş akışları ve süreç iyileştirme çerçeveleri hakkında güçlü bilgi.
  • Belirsiz ortamlarda profesyonel ekipleri yönetme ve operasyonel ya da teknik sonuçlara ulaşma konusunda kanıtlanmış deneyim.
  • Müşteriye yönelik destek operasyonlarını yönetme deneyimi.
  • Mükemmel iletişim, koçluk, kapasite geliştirme ve liderlik becerileri.
  • HMIS yönetişimi, politikası ve yönetimi hakkında bilgi.
  • Tercihen: uzun vadeli stratejileri iş planları, görevlendirmeler ve sözleşmeler veya alt sözleşmeler aracılığıyla ölçülebilir kısa vadeli operasyonel ve taktik planlara dönüştürme deneyimi.
  • Tercihen: teknik operasyon ve destek merkezi performans ölçütleri oluşturma, hedeflere ulaşmayı izleme ve iş gücü yönetimi uygulamalarını hayata geçirme deneyimi.

Yan Haklar

  • ICF, fırsat eşitliği sunan bir işverendir.
  • Engelli gaziler, engelli kişiler ve samimi biçimde benimsedikleri dini inançları bulunan kişiler için makul düzenlemeler sağlanır.
  • Düzenleme talepleri konusunda gizli destek sunulur.
  • Yan hak teklifleri, Transparency in Benefits Coverage Act kapsamında belirtilmiştir.

İlgili İş İlanları

My Hero VA

İki Dilli Randevu Ayarlama Uzmanı (Uzaktan, Kolombiya)

My Hero VA
1 – 10 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama

Florida merkezli bir berberlik eğitimi işletmesi için okul ziyaretleri ayarlamak üzere İngilizce ve İspanyolca giden aramalar yapın. Kolombiya'dan uzaktan yürütülen bu görev, potansiyel müşterileri takip etmeyi ve günlük idari işleri de kapsar.

Aç
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung

Uzaktan Satış Temsilcisi – SEO ve Google Ads

CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung
1 – 10 Çalışanlar
B2BPazarlama

Convact’ın SEO ve Google Ads ajansı için potansiyel müşterilerle iletişime geçin ve soğuk aramalar yapın. DACH bölgesindeki çevrim içi mağazalar ve e-ticaret işletmeleriyle görüşmeler ayarlayın.

Aç
SPERTON - Where Great People Meet

Akıllı Ev Otomasyonu İş Geliştirme Uzmanı

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Çalışanlar

Navi Mumbai’de Smartwitz Marketing Solutions’ın akıllı ev otomasyonu ürünlerinin satışını artırın. Kurulum aşamasına kadar müşteri ilişkilerini, ürün tanıtımlarını, teklifleri ve satış fırsatlarını yönetin.

Aç
Personalberatung Pillong

Kıdemli Uluslararası Satış Müdürü, PV Montaj Sistemleri

Personalberatung Pillong

Küresel bir sanayi grubunun fotovoltaik montaj sistemleri için uluslararası müşteri kazanımına ve kilit müşteri ilişkilerine liderlik edin. Dünya genelinde güneş enerjisi proje pazarlarını ve iş ortaklıklarını geliştirin.

Aç
Inkster GmbH

Pazarlama Müdürü, Hamburg’da Hibrit Çalışma

Inkster GmbH
1 – 10 Çalışanlar
E-ticaretGüzellikPerakende

Avrupa’da geçici meyve bazlı dövmeler sunan Inkster’da kampanya yaratıcılarının geliştirilmesine, sosyal medya içeriklerine ve performans analizine liderlik edin. Kampanya içgörülerini ve pazar trendlerini kullanarak pazarlama içeriklerini test edip iyileştirin.

Aç