ICF
ICF
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
دولتمراقبت‌های بهداشتیمشاوره
ICF یک شرکت مشاوره‌ای جهانی است که با بهره‌گیری از داده، فناوری و تخصص در اجرای برنامه‌ها، به دولت‌ها، کسب‌وکارها و جوامع برای رسیدگی به چالش‌های پیچیده کمک می‌کند. این شرکت که در سال ۱۹۶۹ تأسیس شده است، در حوزه‌های مشاوره، خدمات دولتی و مراقبت‌های سلامت فعالیت دارد و از نوسازی دیجیتال، تحلیل داده، تاب‌آوری و سازگاری، برنامه‌ریزی انرژی، برنامه‌های سلامت فدرال، مدیریت بحران، زیرساخت و حمل‌ونقل پشتیبانی می‌کند. تیم‌های آن خدمات مشاوره‌ای را با اجرای برنامه‌ها ترکیب می‌کنند تا به مشتریان در دستیابی به نتایج قابل‌اندازه‌گیری و تقویت تاب‌آوری جوامع کمک کنند.

مدیر عملیات اچ‌ام‌آی‌اس آی‌سی‌اف - دورکار در کالیفرنیا

رهبری عملیات پشتیبانی اچ‌ام‌آی‌اس و بهبود خدمات برای حدود ۸٬۰۰۰ کاربر خدمات افراد بی‌خانمان. آی‌سی‌اف راهکارهای فناورانه و مبتنی بر شواهد را برای دولت‌ها، سازمان‌های غیرانتفاعی و جوامع ارائه می‌کند.

توضیحات

  • تیم پشتیبانی فنی را که مشکلات برنامه اچ‌ام‌آی‌اس و پرسش‌های کاربران نهایی را در بخش‌های مختلف رسیدگی می‌کند، مدیریت کنید.
  • پشتیبانی دقیق و سریع سطح اول و دوم را به حدود ۸٬۰۰۰ کاربر اچ‌ام‌آی‌اس ارائه دهید.
  • فرایندهای ثبت تیکت چندکاناله را برای کاربران اچ‌ام‌آی‌اس، مدیران سازمان‌ها و شرکا طراحی و راه‌اندازی کنید.
  • مشخصات فنی پیچیده را به زبانی روشن و قابل‌فهم تبدیل کنید.
  • گردش‌کارهای اچ‌ام‌آی‌اس را بررسی و بهبودهای فناورانه شامل خودکارسازی، ارتقای رابط کاربری و آموزش بهتر را پیشنهاد کنید.
  • حجم تیکت‌ها، ارجاع‌ها، رضایت، زمان حل‌وفصل و سایر معیارهای عملکرد خدمات را پیگیری کنید.
  • برای رخدادهای بحرانی و نگرانی‌های مشتریان با اولویت بالا، مسئول ارجاع باشید.
  • ارتباطات با مشتریان را هنگام رخدادهای مهم سیستم و اختلالات خدمات هماهنگ کنید.
  • رهبری برنامه‌های رضایت مشتری و ابتکارهای بازیابی خدمات را بر عهده بگیرید.
  • توسعه تیم، استانداردهای عملکرد، اهداف، تضمین کیفیت، زمان‌بندی، توزیع کار، پوشش و برنامه‌ریزی منابع را هدایت کنید.
  • داده‌های عملکرد پشتیبانی را ارزیابی و یافته‌ها را با رهبران اچ‌ام‌آی‌اس و سی‌او‌سی به اشتراک بگذارید.
  • راه‌هایی برای افزایش بهره‌وری عملیاتی و کاهش هزینه‌های پشتیبانی پیدا کنید.
  • برای پذیرش مشتری و فرایند ورود، با تیم‌های پیاده‌سازی و موفقیت مشتری همکاری کنید.
  • با رهبران اچ‌ام‌آی‌اس و داده در سی‌او‌سی، فروشنده اچ‌ام‌آی‌اس، تیم‌های آموزشی و شرکای داخلی و خارجی هماهنگ باشید.

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی در تحلیل داده، علوم رایانه یا سیستم‌های اطلاعاتی، سیاست‌گذاری عمومی، برنامه‌ریزی یا رشته‌ای مرتبط؛ تجربه معادل نیز ممکن است پذیرفته شود.
  • حداقل پنج سال تجربه کار با اچ‌ام‌آی‌اس و سیستم‌های داده خدمات افراد بی‌خانمان.
  • دانش قوی از الزامات نرم‌افزار اچ‌ام‌آی‌اس، گردش‌کارها و چارچوب‌های بهبود فرایند.
  • تجربه اثبات‌شده در رهبری تیم‌های حرفه‌ای و دستیابی به نتایج عملیاتی یا فنی در محیط‌های مبهم.
  • سابقه مدیریت عملیات پشتیبانی مشتری‌محور.
  • مهارت‌های عالی ارتباطی، مربی‌گری، ظرفیت‌سازی و رهبری.
  • آشنایی با حاکمیت، سیاست‌گذاری و مدیریت اچ‌ام‌آی‌اس.
  • ترجیحی: تجربه تبدیل راهبردهای بلندمدت به برنامه‌های عملیاتی و تاکتیکی کوتاه‌مدت و قابل‌اندازه‌گیری از طریق برنامه‌های کاری، واگذاری مسئولیت‌ها و قراردادها یا قراردادهای فرعی.
  • ترجیحی: تجربه ایجاد معیارهای عملکرد عملیات فنی و مرکز پشتیبانی، نظارت بر تحقق اهداف و به‌کارگیری روش‌های مدیریت نیروی کار.

مزایا

  • آی‌سی‌اف کارفرمایی با فرصت‌های برابر است.
  • برای جانبازان دارای معلولیت، افراد دارای معلولیت و افرادی با باورهای مذهبی صادقانه، تسهیلات معقول فراهم است.
  • برای درخواست تسهیلات، کمک محرمانه در دسترس است.
  • پیشنهادهای مزایا در قانون شفافیت پوشش مزایا ذکر شده‌اند.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Salesforce

معمار ارشد فنی، درآمد و پیکیو Salesforce

Salesforce

برای مشتریان سازمانی، راهکارهای درآمد و پیکیو Salesforce را معماری کنید و از برنامه‌ریزی تا استقرار، راهبری یکپارچه‌سازی، کارگاه‌ها و پیاده‌سازی را برعهده بگیرید. هدایت تحویل فنیِ مشتری‌محور را در سراسر هند برعهده داشته باشید.

باز کردن
Nile Bits, LLC.

مهندس ارشد پایتون (دورکار، مصر)

Nile Bits, LLC.

سرویس‌های بک‌اند مقیاس‌پذیر Django را برای محصولات دیجیتال نایل بیتس بسازید و راهبری کنید. سیستم‌های توزیع‌شده را شکل دهید، کارایی را بهبود دهید و به مهندسان همکار راهنمایی برسانید.

باز کردن
Smart Working

مهندس ارشد داده پایتون در اسمارت ورکینگ (دورکاری، هند)

Smart Working

خطوط لوله داده، APIها و سرویس‌های بک‌اند را با Python روی AWS بسازید. با Kubernetes، PostgreSQL، پایگاه‌های داده جست‌وجو و NoSQL، سامانه‌های عملیاتی را پایدار نگه دارید.

باز کردن
Nile Bits, LLC.

توسعه‌دهنده ارشد پایتون

Nile Bits, LLC.

برای محصولات دیجیتال نایل بیتس، سرویس‌های بک‌اند Django مقیاس‌پذیر بسازید. معماری، کارایی، استقرار و بهبود مستمر آن‌ها را هدایت کنید.

باز کردن
Shuru

مهندس ارشد بک‌اند، هند (دورکاری)

Shuru
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bسازمانهوش مصنوعی

در Shuru، شرکت مهندسی هوش مصنوعی و فناوری، طراحی و ارائهٔ سامانه‌های بک‌اند امن و مقیاس‌پذیر را هدایت کنید. مسئولیت معماری، محصولات تازه، زیرساخت ابری و راهنمایی فنی را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Monese

مهندس بک‌اند، Java و AWS — Monese

Monese

برای اپلیکیشن‌های فین‌تک Monese و Pockit سرویس‌های Java و میکروسرویس‌های مقیاس‌پذیر AWS بسازید. مسئولیت سیستم‌های بک‌اندی را بر عهده بگیرید که به شمول مالی میلیون‌ها مشتری کمک می‌کنند.

باز کردن
SS&C Technologies

توسعه‌دهنده جاوا

SS&C Technologies

در SS&C Technologies نرم‌افزارهای مالی سازمانی بسازید. برنامه‌های جاوا توسعه دهید و گردش‌کارهای مهندسی با کمک هوش مصنوعی را بهبود دهید.

باز کردن
Northern Trust

مشاور ارشد تطبیق مقررات

Northern Trust

مدیریت تغییرات مقرراتی را در گردش‌کارهای GRCM، عملیات ServiceNow، گزارش‌دهی و تأییدهای RegBook هماهنگ کنید. از کسب‌وکارهای مدیریت ثروت، خدمات دارایی، مدیریت دارایی و بانکداری Northern Trust پشتیبانی کنید.

باز کردن
Mate academy

مدیر ارشد انطباق

Mate academy
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Cآموزش

برای اپلیکیشن‌های اشتراکی مجهز به هوش مصنوعی Rist Labs چارچوب انطباق بسازید؛ بازبینی‌ها را خودکار کنید و ریسک‌های فروشگاه‌های اپ، پلتفرم‌های تبلیغاتی و مقررات را مدیریت کنید۔

باز کردن
Fröjd Agency

سرپرست ارشد امنیت و انطباق

Fröjd Agency
۱۱ – ۵۰ کارکنان
B2Bتجارت الکترونیکرسانه

برنامه امنیت اطلاعات Fröjd را هدایت کنید، گواهی ISO 27001 را پیش ببرید و راهبری کارهای امنیتی در پروژه‌های مشتریان را بر عهده بگیرید. این نقش مسئولیت‌های امنیتی داخلی را با همکاری عملی و مستقیم با مشتریان ترکیب می‌کند.

باز کردن