ICF
ICF
5001 – 10 000 Darbinieki
KonsultācijasValdībaVeselības aprūpe
ICF ir globāls konsultāciju uzņēmums, kas palīdz valdībām, uzņēmumiem un kopienām risināt sarežģītus izaicinājumus, izmantojot datus, tehnoloģijas un programmu īstenošanas pieredzi. Uzņēmums, kas dibināts 1969. gadā, darbojas konsultāciju, valsts pārvaldes un veselības aprūpes jomā, atbalstot digitālo modernizāciju, analītiku, noturību un pielāgošanos, enerģētikas plānošanu, federālās veselības programmas, katastrofu pārvaldību, infrastruktūru un transportu. Tā komandas apvieno konsultāciju pakalpojumus ar programmu īstenošanu, lai palīdzētu klientiem sasniegt izmērāmus rezultātus un stiprināt kopienu noturību.

ICF HMIS operāciju vadītājs – attālināts darbs Kalifornijā

Vadiet HMIS atbalsta darbību un pakalpojumu uzlabošanu aptuveni 8 000 bezpajumtniecības pakalpojumu lietotājiem. ICF nodrošina tehnoloģiskus un uz pierādījumiem balstītus risinājumus valdībām, bezpeļņas organizācijām un kopienām.

Apraksts

  • Vadiet tehniskā atbalsta komandu, kas risina HMIS lietojumprogrammu problēmas un gala lietotāju jautājumus dažādās jomās.
  • Nodrošiniet precīzu un savlaicīgu pirmā un otrā līmeņa atbalstu aptuveni 8 000 HMIS lietotāju.
  • Izstrādājiet un ieviesiet daudzkanālu biļešu reģistrēšanas procesus HMIS lietotājiem, aģentūru administratoriem un partneriem.
  • Pārvērtiet sarežģītas tehniskās specifikācijas skaidrā un viegli saprotamā valodā.
  • Pārskatiet HMIS darbplūsmas un ierosiniet tehnoloģijās balstītus uzlabojumus, kas ietver automatizāciju, lietotāja saskarnes pilnveidošanu un labāku apmācību.
  • Sekojiet biļešu apjomam, eskalācijām, apmierinātībai, risināšanas laikam un citiem pakalpojumu darbības rādītājiem.
  • Esiet eskalācijas vadītājs kritisku incidentu un augstas prioritātes klientu problēmu gadījumos.
  • Koordinējiet saziņu ar klientiem nozīmīgu sistēmas notikumu un pakalpojumu pārtraukumu laikā.
  • Vadiet klientu apmierinātības programmas un pakalpojumu atjaunošanas iniciatīvas.
  • Vadiet komandas attīstību, darbības standartus, mērķus, kvalitātes nodrošināšanu, grafiku veidošanu, darba slodzes sadali, pārklājuma un resursu plānošanu.
  • Izvērtējiet atbalsta darbības datus un dalieties secinājumos ar HMIS un CoC vadību.
  • Meklējiet iespējas uzlabot darbības efektivitāti un samazināt atbalsta izmaksas.
  • Sadarbojieties ar ieviešanas un klientu panākumu komandām darbinieku ievadīšanā darbā un klientu ieviešanas veicināšanā.
  • Koordinējiet darbu ar CoC HMIS un datu vadītājiem, HMIS piegādātāju, apmācību komandām, kā arī iekšējiem un ārējiem partneriem.

Prasības

  • Bakalaura grāds datu analītikā, datorzinātnēs vai informācijas sistēmās, sabiedriskajā politikā, plānošanā vai saistītā jomā; var tikt ņemta vērā līdzvērtīga pieredze.
  • Vismaz piecu gadu pieredze darbā ar HMIS un bezpajumtniecības pakalpojumu datu sistēmām.
  • Padziļinātas zināšanas par HMIS programmatūras prasībām, darbplūsmām un procesu uzlabošanas sistēmām.
  • Pierādīta pieredze profesionālu komandu vadīšanā un darbības vai tehnisku rezultātu sasniegšanā neskaidros apstākļos.
  • Pieredze klientiem paredzētu atbalsta darbību vadīšanā.
  • Teicamas komunikācijas, koučinga, kapacitātes veidošanas un vadības prasmes.
  • Zināšanas par HMIS pārvaldību, politiku un administrēšanu.
  • Par priekšrocību tiks uzskatīta pieredze ilgtermiņa stratēģiju pārvēršanā izmērāmos īstermiņa darbības un taktiskajos plānos, izmantojot darba plānus, uzdevumus un līgumus vai apakšlīgumus.
  • Par priekšrocību tiks uzskatīta pieredze tehnisko darbību un atbalsta centra darbības rādītāju noteikšanā, mērķu sasniegšanas uzraudzībā un darbaspēka pārvaldības prakses piemērošanā.

Priekšrocības

  • ICF ir vienlīdzīgu iespēju darba devējs.
  • Saprātīgi pielāgojumi ir pieejami veterāniem ar invaliditāti, cilvēkiem ar invaliditāti un personām, kurām ir patiesi reliģiskie uzskati.
  • Par pielāgojumu pieprasījumiem ir pieejama konfidenciāla palīdzība.
  • Informācija par pabalstu piedāvājumu ir sniegta saskaņā ar Transparency in Benefits Coverage Act.

Saistītās vakances

Leep Utilities

Senior Revenue Assurance Analyst

Leep Utilities

Leep Utilities is hiring a senior analyst to investigate revenue leakage, billing discrepancies and unbilled consumption across its water, electricity and heat networks. The role focuses on reconciliations, data analysis, reporting and strengthening revenue controls.

Atvērt
Daimler Truck North America

Strategic Finance Controller, Business Cases and Pricing

Daimler Truck North America

Lead strategic finance for Daimler Truck’s AMS organization, covering business cases, costing, pricing and make-or-buy strategies. Advise management with financial models and profitability analysis.

Atvērt