First Stop Health
First Stop Health
First Stop Health هي شركة للرعاية الصحية الافتراضية تأسست عام 2011، وتخدم الأفراد والشركات على حد سواء من خلال منصة رقمية للرعاية. تشمل خدماتها الرعاية العاجلة والرعاية الأولية والاستشارات المتعلقة بالصحة النفسية والتدريب الصحي، ويقدمها أطباء معتمدون من مجالس الاختصاص وأخصائيو تغذية مسجلون ومدربون صحيون ومعالجون مرخصون. تركز الشركة على جعل الرعاية الصحية أكثر سهولة وإتاحة، مع دعم المرضى في مجموعة واسعة من الاحتياجات الصحية الجسدية والنفسية.

ممثل دعم العملاء في First Stop Health (عن بُعد، الولايات المتحدة)

تقديم دعم العملاء عن بُعد للأعضاء باستخدام خدمات الرعاية العاجلة والرعاية الأولية والصحة النفسية الافتراضية على مدار الساعة من First Stop Health. معالجة الاستفسارات والمشكلات التقنية وحالات الدعم.

الوصف

  • العمل كنقطة الاتصال الأولى للأعضاء والعملاء ومقدمي الخدمات والصيدليات والأطباء
  • تقديم دعم شامل للعملاء، بما في ذلك المساعدة التقنية
  • إدارة قوائم الانتظار المعيّنة التي تشمل الحالات الداخلية ورسائل البريد الإلكتروني والفاكسات والبريد الصوتي والمتابعات
  • تنظيم المهام وإنجازها في بيئة عمل عن بُعد سريعة الوتيرة تركز على الالتزام بالمواعيد النهائية
  • استخدام Microsoft Office وSalesforce Service Cloud والمنصات الأخرى ذات الصلة
  • معالجة المعلومات الصحية الشخصية بما يتوافق مع اللوائح الحكومية والفيدرالية
  • التحقيق في مشكلات الخدمة وحلها من خلال أنظمة مكتب المساعدة
  • التعاون مع الفرق الداخلية لمعالجة مخاوف العملاء
  • الاحتفاظ بسجلات دقيقة وشاملة لتفاعلات العملاء
  • إحالة المشكلات التي لم تُحل والفرص الفائتة وأوجه القصور في الإجراءات إلى الإدارة
  • التواصل بسرعة واحترافية عبر القنوات الشفهية والمكتوبة والرقمية
  • توفير التغطية خلال نوبات النهار والمساء والليل، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية

المتطلبات

  • معرفة عملية بالمصطلحات الطبية وأساسيات عمليات الرعاية الصحية
  • الإلمام بمتطلبات قانون HIPAA لحماية المعلومات الصحية الشخصية
  • خبرة من ثلاث إلى خمس سنوات في دعم العملاء أو الدعم التقني أو خدمات العملاء
  • تُفضّل الخبرة السابقة في مراكز الاتصال أو المكاتب الطبية
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي
  • قدرة عالية على التنظيم ومهارات قوية في التعامل مع الآخرين
  • القدرة على العمل باستقلالية في بيئة عن بُعد تركز على المواعيد النهائية
  • إجادة متقدمة لحزمة Microsoft Office
  • تُفضّل الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء ومكاتب المساعدة، بما في ذلك Salesforce وService Cloud
  • مهارة في إدارة تذاكر الدعم والتعامل مع تفاعلات العملاء المعقدة
  • قدرات تحليلية واهتمام بالتفاصيل والتزام بحل المشكلات
  • تُعد بعض المقررات الجامعية ميزة إضافية
  • إتقان اللغة الإسبانية إلى جانب اللغة الأخرى يُعد ميزة إضافية

المزايا

  • خيارات متعددة للتغطية الصحية والطبية
  • تأمين الأسنان والبصر
  • تغطية العجز والتأمين على الحياة
  • بدل شهري للإعفاء الطبي للموظفين الذين يرفضون التغطية الطبية
  • بيئة عمل تعتمد على العمل عن بُعد أولًا
  • إجازة مدفوعة مرنة
  • أيام الجمعة الصيفية
  • خطة 401(k) بمساهمات مطابقة من صاحب العمل
  • بدل شهري للهاتف
  • خدمات First Stop Health للرعاية العاجلة الافتراضية والصحة النفسية والرعاية الأولية ابتداءً من اليوم الأول

وظائف ذات صلة

Wingman Group

شريك العمليات عن بُعد

Wingman Group

تقديم الدعم في إدارة علاقات العملاء والبريد الإلكتروني والجدولة وإدارة العملاء المحتملين لوكلاء المشترين في أستراليا. هذه وظيفة تعاقدية عن بُعد مقرها الفلبين، وتستخدم Google Workspace وXero وأدوات التواصل الاجتماعي.

فتح
Sitemate

مدير الهندسة، المنصة العالمية

Sitemate

قد فريق هندسة المنصة العالمية في Sitemate لبناء البرمجيات ووكلاء الذكاء الاصطناعي لشركات الإنشاءات والبنية التحتية والقطاعات الصناعية. وجّه إنجاز العمل وتطوير الفريق عبر منصة منتجات متنامية.

فتح
Chicago Housing Authority

مساعد قانوني في التقاضي

Chicago Housing Authority
501 – 1,000 الموظفون
الحكومةالعقارات

دعم محامي هيئة الإسكان في شيكاغو في البحث القانوني، وإيداع المستندات القضائية، واكتشاف الأدلة، وتنسيق القضايا. التعامل مع مسائل الإسكان والتوظيف والإخلاء والتقاضي التجاري.

فتح
Wingman Group

أخصائي تجربة المرشحين واستقطاب المواهب

Wingman Group

ادعم التوظيف واسع النطاق في مجموعة وينغمان عبر تنسيق التواصل مع المرشحين واستقطابهم والمقابلات وسجلات نظام تتبع المتقدمين وتهيئة المتعاقدين للعمل عن بُعد.

فتح
Artemis

محلل أول للاستجابة المُدارة والكشف عن التهديدات — عن بُعد في أستراليا

Artemis

انضم إلى خدمة Apollo للكشف عن التهديدات والاستجابة المُدارة من Artemis بصفتك محللًا مؤسسًا، وتحرَّ التهديدات واستجب لها عبر بيئات العملاء السحابية والهويات والأجهزة الطرفية والبرمجيات كخدمة.

فتح
ACA Group

استشاري أول رئيسي، مدير امتثال خارجي

ACA Group

قدّم المشورة لشركات الخدمات المالية بشأن الحوكمة والمخاطر والامتثال بصفتك استشاريًا أول رئيسيًا. قد مراجعات تنظيمية وتكليفات مدير الامتثال الخارجي، مع إدارة علاقات العملاء وتوجيه الموظفين الأقل خبرة.

فتح
AIOS

رئيس تحسين التحويل عبر مسار المبيعات (CRO)

AIOS

قيادة جهود تحسين التحويل عبر مسار المبيعات الدولي في AIOS، وتطوير رحلة العميل من إعلانات Meta حتى الشراء. إدارة فرق منتجات خاصة بكل بلد وتوسيع نطاق تجارب التحويل عبر الأسواق.

فتح
AIOS

قائد أول لتحسين التحويل في مسار المبيعات (CRO)

AIOS

قد مسار تحسين التحويل من إعلانات Meta إلى الشراء في بلد محدد لدى AIOS، شركة عالمية للرعاية الصحية بالذكاء الاصطناعي. أجرِ تجارب مع فريق المنتج لدعم نمو منتجات GLP-1 على المستوى الدولي.

فتح
Appen

أخصائي تفريغ صوتي باللغة الأمهرية

Appen

فرّغ التسجيلات الصوتية باللغة الأمهرية لمشاريع التعرّف على الكلام في CrowdGen. راجع الكلام، وأضف الطوابع الزمنية، وحدد المتحدثين، ودوّن الأصوات غير الكلامية.

فتح
Symmetry Financial Group

وكيل تأمين على الحياة والتأمين الصحي عن بُعد

Symmetry Financial Group
1,001 – 5,000 الموظفون
التأمينالتمويل

اعمل عن بُعد مع العائلات للعثور على تغطية للحياة والصحة تناسب احتياجاتها. ابنِ علاقات مع العملاء ووسّع المبيعات في وظيفة مرنة بعمولات غير محدودة.

فتح