First Stop Health
First Stop Health
„First Stop Health“ – 2011 m. įkurta virtualiosios sveikatos priežiūros paslaugų teikėja, per skaitmeninę priežiūros platformą aptarnaujanti tiek privačius asmenis, tiek įmones. Jos paslaugos apima skubiąją pagalbą, pirminę sveikatos priežiūrą, psichikos sveikatos konsultavimą ir sveikatos ugdymą. Priežiūrą teikia sertifikuoti gydytojai, registruoti dietologai, sveikatos ugdytojai ir licencijuoti terapeutai. Įmonė siekia, kad sveikatos priežiūra būtų lengviau prieinama ir patogesnė, taip pat padeda pacientams spręsti įvairius fizinės ir psichikos sveikatos klausimus.

Klientų aptarnavimo specialistas „First Stop Health“ (nuotolinis darbas, JAV)

Teikite nuotolinį klientų aptarnavimą nariams, besinaudojantiems visą parą teikiamomis virtualiomis skubiosios, pirminės ir psichikos sveikatos priežiūros paslaugomis per „First Stop Health“. Spręskite užklausas, technines problemas ir pagalbos atvejus.

Aprašymas

  • Būkite pirmasis kontaktas nariams, klientams, paslaugų teikėjams, vaistinėms ir klinicistams
  • Teikite visapusišką klientų aptarnavimą, įskaitant techninę pagalbą
  • Valdykite priskirtas eiles, apimančias vidinius atvejus, el. laiškus, faksogramas, balso pašto žinutes ir tolesnius veiksmus
  • Organizuokite ir atlikite užduotis sparčioje, į terminus orientuotoje nuotolinio darbo aplinkoje
  • Dirbkite su „Microsoft Office“, „Salesforce Service Cloud“ ir kitomis taikomomis platformomis
  • Tvarkykite asmens sveikatos informaciją laikydamiesi valstijų ir federalinių teisės aktų
  • Tirkite ir spręskite paslaugų problemas naudodamiesi pagalbos tarnybos sistemomis
  • Bendradarbiaukite su vidinėmis komandomis spręsdami klientų problemas
  • Kruopščiai registruokite bendravimą su klientais
  • Neišspręstas problemas, praleistas galimybes ir procesų trūkumus perduokite vadovybei
  • Greitai ir profesionaliai bendraukite žodžiu, raštu ir skaitmeniniais kanalais
  • Užtikrinkite darbą dienos, vakaro ir nakties pamainomis, įskaitant savaitgalius ir šventes

Reikalavimai

  • Darbinės medicinos terminologijos ir pagrindinių sveikatos priežiūros operacijų žinios
  • HIPAA reikalavimų, taikomų asmens sveikatos informacijai apsaugoti, išmanymas
  • Trejų–penkerių metų klientų aptarnavimo, techninės pagalbos arba klientų aptarnavimo srityje patirtis
  • Ankstesnė darbo skambučių centre arba medicinos kabinete patirtis būtų privalumas
  • Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo gebėjimai
  • Esate labai organizuoti ir turite puikius tarpasmeninius įgūdžius
  • Gebate savarankiškai dirbti nuotoliniu būdu, laikydamiesi terminų
  • Puikūs „Microsoft Office“ paketo naudojimo įgūdžiai
  • CRM ir pagalbos tarnybos sistemų, įskaitant „Salesforce“ ir „Service Cloud“, naudojimo patirtis būtų privalumas
  • Gebate valdyti pagalbos užklausas ir spręsti sudėtingas bendravimo su klientais situacijas
  • Esate analitiški, atidūs detalėms ir pasiryžę spręsti problemas
  • Kai kurių aukštojo mokslo kursų baigimas būtų privalumas
  • Ispanų kalbos mokėjimas dviem kalbomis būtų privalumas

Privalumai

  • Kelios sveikatos ir medicininio draudimo pasirinkimo galimybės
  • Dantų ir regėjimo draudimas
  • Neįgalumo ir gyvybės draudimas
  • Mėnesinė medicininių išlaidų kompensacija darbuotojams, atsisakantiems medicininio draudimo
  • Nuotolinį darbą pirmiausia taikanti darbo aplinka
  • Lanksčios apmokamos atostogos
  • Vasaros penktadieniai
  • 401(k) planas su darbdavio įmokomis
  • Mėnesinė telefono išmoka
  • „First Stop Health“ virtualios skubiosios, psichikos sveikatos ir pirminės sveikatos priežiūros paslaugos nuo pirmosios dienos

Susiję darbai

Zendesk

Senior CX Acceleration Consultant in São Paulo

Zendesk

At Zendesk, this consultant shapes customer experience transformations by configuring Zendesk solutions for clients. The role leads engagements, trains client teams, and improves customer support operations.

Atidaryti
Ford Motor Company

Buyer, Exterior Front-End Modules — Ford Motor Company

Ford Motor Company

Lead Ford’s North American sourcing, supplier negotiations, and cost strategy for exterior vehicle modules. Coordinate commercial plans, delivery, and cross-functional automotive programs.

Atidaryti
Office Hours

Senior Frontend Engineer

Office Hours

Build polished React interfaces for Office Hours’ expert network platform. Shape frontend quality, component systems, and AI-assisted development.

Atidaryti