First Stop Health
First Stop Health
51 – 200 Medewerkers
B2CGezondheidszorgZorgverzekering
First Stop Health is een aanbieder van virtuele gezondheidszorg die in 2011 is opgericht en via een digitaal zorgplatform zowel particulieren als bedrijven bedient. Het dienstenaanbod omvat spoedeisende zorg, eerstelijnszorg, begeleiding op het gebied van mentale gezondheid en gezondheidscoaching. De zorg wordt geleverd door gecertificeerde artsen, geregistreerde diëtisten, gezondheidscoaches en bevoegde therapeuten. Het bedrijf richt zich op het toegankelijker en gemakkelijker maken van gezondheidszorg en ondersteunt patiënten bij uiteenlopende lichamelijke en mentale gezondheidsbehoeften.

Klantenservice medewerker bij First Stop Health (remote, VS)

Bied op afstand klantenservice aan leden die gebruikmaken van de 24/7 virtuele zorgdiensten van First Stop Health voor acute zorg, eerstelijnszorg en geestelijke gezondheid. Behandel vragen, technische problemen en supportcases.

Beschrijving

  • Optreden als eerste aanspreekpunt voor leden, klanten, zorgaanbieders, apotheken en zorgprofessionals
  • End-to-end klantenservice bieden, inclusief technische ondersteuning
  • Toegewezen wachtrijen beheren met interne cases, e-mails, faxen, voicemailberichten en opvolgingen
  • Taken organiseren en afronden in een dynamische, resultaatgerichte werkomgeving op afstand
  • Werken met Microsoft Office, Salesforce Service Cloud en andere relevante platforms
  • Persoonlijke gezondheidsinformatie verwerken volgens nationale en lokale regelgeving
  • Serviceproblemen onderzoeken en oplossen via helpdesksystemen
  • Samenwerken met interne teams om klantvragen te behandelen
  • Uitgebreide registraties van klantcontacten bijhouden
  • Onopgeloste problemen, gemiste kansen en tekortkomingen in processen voorleggen aan het management
  • Snel en professioneel communiceren via mondelinge, schriftelijke en digitale kanalen
  • Overdag, 's avonds en 's nachts beschikbaar zijn, ook in weekenden en op feestdagen

Vereisten

  • Werkkennis van medische terminologie en basiskennis van zorgprocessen
  • Bekendheid met HIPAA-vereisten voor de bescherming van persoonlijke gezondheidsinformatie
  • Drie tot vijf jaar ervaring in klantenservice, technische ondersteuning of cliëntbeheer
  • Ervaring in een callcenter of medische praktijk is een pré
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Zeer georganiseerd en beschikt over sterke interpersoonlijke vaardigheden
  • In staat om zelfstandig te werken in een remote omgeving met deadlines
  • Gevorderde kennis van Microsoft Office
  • Ervaring met CRM- en helpdesksystemen, waaronder Salesforce en Service Cloud, is een pré
  • Vaardig in het beheren van supporttickets en het afhandelen van complexe klantcontacten
  • Analytisch, nauwkeurig en toegewijd aan het oplossen van problemen
  • Enkele afgeronde vakken in het hoger onderwijs zijn een pré
  • Tweetalige beheersing van het Spaans is een pré

Voordelen

  • Meerdere opties voor zorg- en medische verzekeringen
  • Tandarts- en oogzorgverzekering
  • Dekking voor arbeidsongeschiktheid en levensverzekering
  • Maandelijkse medische vergoeding voor medewerkers die afzien van medische dekking
  • Remote-first werkomgeving
  • Flexibel betaald verlof
  • Zomervrijdagen
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage
  • Maandelijkse telefoonvergoeding
  • Virtuele acute zorg, geestelijke gezondheidszorg en eerstelijnszorg van First Stop Health vanaf de eerste dag

Gerelateerde vacatures

New Zealand Trade and Enterprise

Business Assurance-partner, tijdelijk contract van 9 maanden – Wellington, hybride

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1.000 Medewerkers
B2BOverheid

Leid interne audits en risicoadvies bij New Zealand Trade and Enterprise en help veilige bedrijfsvoering en internationale groei mogelijk te maken. Adviseer senior leidinggevenden en versterk het risicovolwassenheidsniveau van de organisatie.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – Overheidssector in het oosten van de VS

Hewlett Packard Enterprise

Laat de HPE Compute-activiteiten groeien via partners in de publieke sector in het oosten van de VS. De functie omvat gezamenlijke verkoopplanning, pipelineontwikkeling, co-selling en partnerondersteuning.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – oostelijke Verenigde Staten

Hewlett Packard Enterprise

Laat de verkoop van HPE Compute groeien via partners in de publieke sector in het oosten van de Verenigde Staten. Stel gezamenlijke plannen op, versterk de vaardigheden van partners, vergroot de verkooppijplijn en breng deals verder met HPE-teams.

Openen