Cardinal Health 是一家全球醫療保健服務與產品公司，為醫院、社區衛生中心、門診手術中心、藥局及其他醫療照護機構提供支援。其業務涵蓋醫療用品配送、藥品配送、醫療保健物流、醫療產品、病患支援、藥局管理及先進治療解決方案。透過整合醫療供應鏈中的產品、服務與營運專業知識，Cardinal Health 協助醫療照護機構提升照護服務，同時更有效率地管理日常營運中的複雜性。
遠端數位體驗經理，網站營運
負責 Cardinal Health 的醫療健康網站與客戶入口網站，提升重要客戶旅程中的數位體驗。 推動 SEO、分析、電子商務最佳化及線上自助服務的使用。
說明
- 負責網站內容、導覽、資訊架構及整體網站結構。
- 改善網站內容、客戶溝通、促銷橫幅、登陸頁面及自助服務體驗。
- 改善客戶查找資訊、管理及重新訂購訂單、追蹤貨運、管理帳戶及申請服務的旅程。
- 為病患、照護者、臨床醫療人員及支付方最佳化數位體驗。
- 在客戶生命週期各階段支援潛在客戶開發、轉介、受理、取得、留存及互動。
- 與營運、客戶服務及收入週期管理團隊合作，解決客戶痛點，提升滿意度及營運效率。
- 在行銷活動、內容及計畫中納入內部與外部客戶的觀點。
- 制定並執行 SEO 和 AEO 策略。
- 負責網站分析、標籤管理、同意管理及合規工具，包括 Google Analytics、Google Tag Manager、Freshpaint、Osano 及相關平台。
- 評估網站績效、客戶行為、轉換漏斗、搜尋結果及自助服務使用情形。
- 將分析轉化為實用洞察與建議。
- 與法務、隱私及合規團隊合作，符合 HIPAA 和 ADA 等要求。
- 負責部門營運，並管理專業人員、第一線主管及／或業務支援人員。
- 參與制定政策與程序。
- 確保員工遵循既定準則。
- 視需要與直屬部屬、同事、客戶、供應商及高階主管合作。
- 解決營運及專案問題，並促成利害關係人達成共識。
職位要求
- 優先考慮具備至少 7 年企業網站、電子商務平台、客戶入口網站或數位客戶體驗管理經驗者。
- 優先考慮具備相關領域學士學位或同等工作經驗者。
- 優先考慮具備 Salesforce Commerce Cloud 或同類數位體驗或電子商務平台經驗者。
- 熟悉 GA4、Google Tag Manager、Adobe Analytics 和 Mouseflow 等網站分析工具，以及數位績效衡量架構。
- 具備制定及執行 SEO 策略的實績，並深入了解新興 AEO 實務。
- 能運用客戶洞察、分析及最佳化技術，達成可衡量的業務成果。
- 溝通能力優異，能自在地與技術及非技術團隊合作。
- 具備使用 Osano、Freshpaint 或類似同意管理、隱私及合規工具的經驗。
- 強烈優先考慮具備醫療健康或相關受監管產業經驗者。
福利待遇
- 符合獎金發放資格。
- 醫療、牙科及視力保險。
- 帶薪休假計畫。
- 健康儲蓄帳戶（HSA）。
- 401(k) 儲蓄計畫。
- 可透過 myFlexPay 提前領取薪資。
- 彈性支出帳戶（FSA）。
- 短期及長期失能保障。
- 工作與生活資源。
- 帶薪育嬰假。
- 健康生活計畫。
