Cardinal Health
Cardinal Health
Cardinal Health je globálna spoločnosť poskytujúca zdravotnícke služby a produkty, ktorá podporuje nemocnice, komunitné zdravotné strediská, ambulantné chirurgické centrá, lekárne a ďalších poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Jej činnosť zahŕňa distribúciu zdravotníckych potrieb a liekov, logistiku v zdravotníctve, zdravotnícke produkty, podporu pacientov, riadenie lekární a pokročilé riešenia v oblasti terapií. Prepojením produktov, služieb a prevádzkových odborných znalostí v celom dodávateľskom reťazci zdravotnej starostlivosti pomáha Cardinal Health poskytovateľom zlepšovať poskytovanie starostlivosti a zároveň riadiť každodennú efektivitu a zložitosť.

Manažér digitálnej skúsenosti a webových operácií – práca na diaľku

Vedie webové stránky a zákaznícke portály spoločnosti Cardinal Health a zlepšuje digitálne skúsenosti v kľúčových zákazníckych procesoch. Zodpovedá za SEO, analytiku, optimalizáciu elektronického obchodu a rozširovanie online samoobsluhy.

Popis

  • Dohliadať na obsah webových stránok, navigáciu, informačnú architektúru a celkovú štruktúru webov.
  • Zlepšovať obsah webových stránok, komunikáciu so zákazníkmi, propagačné bannery, vstupné stránky a možnosti samoobsluhy.
  • Zlepšovať zákaznícke procesy pri vyhľadávaní informácií, správe a opätovnom objednávaní objednávok, sledovaní zásielok, správe účtov a žiadaní o služby.
  • Optimalizovať digitálne skúsenosti pacientov, opatrovateľov, zdravotníckych pracovníkov a platiteľov zdravotnej starostlivosti.
  • Podporovať získavanie potenciálnych zákazníkov, odporúčania, prijímanie pacientov, získavanie a udržiavanie zákazníkov a ich zapojenie počas celého zákazníckeho cyklu.
  • Spolupracovať s oddeleniami prevádzky, zákazníckeho servisu a riadenia príjmového cyklu na riešení problémov zákazníkov a zlepšovaní spokojnosti aj prevádzkovej efektívnosti.
  • Zohľadňovať pohľad interných aj externých zákazníkov pri kampaniach, tvorbe obsahu a iniciatívach.
  • Vytvárať a zavádzať stratégie SEO a AEO.
  • Dohliadať na analytiku webových stránok, značkovanie, súhlasy a nástroje na zabezpečenie súladu vrátane Google Analytics, Google Tag Manager, Freshpaint, Osano a súvisiacich platforiem.
  • Vyhodnocovať výkonnosť webových stránok, správanie zákazníkov, konverzné lieviky, výsledky vyhľadávania a využívanie samoobsluhy.
  • Premieňať analýzy na praktické poznatky a odporúčania.
  • Spolupracovať s právnymi tímami a tímami pre ochranu súkromia a súlad s predpismi s cieľom splniť požiadavky, ako sú HIPAA a ADA.
  • Dohliadať na prevádzku oddelenia a viesť odborných zamestnancov, vedúcich pracovníkov prvej línie a/alebo pracovníkov podnikovej podpory.
  • Podieľať sa na tvorbe zásad a postupov.
  • Dbať na to, aby zamestnanci dodržiavali zavedené usmernenia.
  • Podľa potreby spolupracovať s priamymi podriadenými, kolegami, zákazníkmi, dodávateľmi a vrcholovým vedením.
  • Riešiť prevádzkové a projektové problémy a dosahovať dohodu medzi zainteresovanými stranami.

Požiadavky

  • Uprednostňuje sa aspoň 7 rokov skúseností so správou podnikových webových stránok, platforiem elektronického obchodu, zákazníckych portálov alebo digitálnych zákazníckych skúseností.
  • Uprednostňuje sa bakalárske vzdelanie v súvisiacom odbore alebo rovnocenná pracovná prax.
  • Uprednostňujú sa skúsenosti so Salesforce Commerce Cloud alebo porovnateľnou platformou digitálnej skúsenosti či elektronického obchodu.
  • Dobrá znalosť nástrojov webovej analytiky, ako sú GA4, Google Tag Manager, Adobe Analytics a Mouseflow, a rámcov na meranie digitálnej výkonnosti.
  • Preukázateľné skúsenosti s tvorbou a zavádzaním stratégií SEO a dôkladná znalosť rozvíjajúcich sa postupov AEO.
  • Schopnosť využívať poznatky o zákazníkoch, analytiku a optimalizačné techniky na dosahovanie merateľných obchodných výsledkov.
  • Vynikajúce komunikačné schopnosti a istota pri spolupráci s technickými aj netechnickými tímami.
  • Skúsenosti s nástrojmi na správu súhlasov, ochranu súkromia a súlad s predpismi, ako sú Osano, Freshpaint alebo podobné platformy.
  • Dôrazne sa uprednostňujú skúsenosti zo zdravotníctva alebo z príbuzného odvetvia podliehajúceho regulácii.

Benefity

  • Možnosť získať bonus.
  • Zdravotné, zubné a očné poistenie.
  • Plán plateného voľna.
  • Zdravotný sporiaci účet (HSA).
  • Sporiaci plán 401(k).
  • Prístup k mzde pred výplatným termínom prostredníctvom myFlexPay.
  • Účty flexibilných výdavkov (FSA).
  • Poistenie pre prípad krátkodobej a dlhodobej pracovnej neschopnosti.
  • Zdroje na podporu rovnováhy medzi pracovným a osobným životom.
  • Platené rodičovské voľno.
  • Programy na podporu zdravého životného štýlu.

Súvisiace pracovné ponuky

Achieve

Riaditeľ produktového manažmentu pre digitálne skúsenosti

Achieve
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BFinancieFintech

Povediete digitálne akvizičné procesy a správu úverov pre spotrebiteľské úverové produkty spoločnosti Achieve. Budete usmerňovať zákaznícke cesty s podporou AI, zlepšovať konverzný lievik a rozvíjať produktových manažérov.

Otvoriť
OLIPOP PBC

Senior manažér/ka pre Amazon eCommerce

OLIPOP PBC

Povediete digitálne podnikanie OLIPOP na Amazone a vo Whole Foods a budete zodpovedať za ziskovosť aj rast kanála. Vaša práca bude zahŕňať merchandising, médiá, promo akcie, prognózy a spoluprácu naprieč tímami.

Otvoriť
OLIPOP PBC

Senior manažér/ka elektronického obchodu priamo spotrebiteľom

OLIPOP PBC

Riadiť elektronický obchod OLIPOP priamo spotrebiteľom vrátane jeho hospodárskeho výsledku a stratégie rastu. Dohliadať na Shopify, marketing životného cyklu zákazníka, predplatné, sociálny obchod, vernostný program a výnosy.

Otvoriť
Keller Executive Search International

Špecialista na rast elektronického obchodu

Keller Executive Search International

Riadiť zlepšovanie obchodu na Shopify a rozširovať zákaznícku základňu predaja priamo spotrebiteľom. Využívať analytiku a testovanie na zvyšovanie konverzií, akvizície, udržania zákazníkov a udržateľných príjmov.

Otvoriť