Cardinal Health
Cardinal Health
Cardinal Health е глобална компания за здравни услуги и продукти, която подпомага болници, общностни здравни центрове, центрове за амбулаторна хирургия, аптеки и други доставчици на здравни грижи. Дейността ѝ обхваща дистрибуция на медицински материали и фармацевтични продукти, логистика в здравеопазването, медицински продукти, подкрепа за пациентите, управление на аптеки и усъвършенствани терапевтични решения. Чрез свързването на продукти, услуги и оперативен опит по цялата верига на доставки в здравеопазването Cardinal Health помага на доставчиците да подобрят предоставянето на грижи, като същевременно управляват ежедневната ефективност и сложност.

Мениджър дигитално изживяване и уеб операции – дистанционна работа

Ръководи уебсайтовете и клиентските портали на Cardinal Health и подобрява дигиталното изживяване по ключови клиентски пътища. Отговаря за SEO, анализите, оптимизацията на електронната търговия и разширяването на онлайн самообслужването.

Описание

  • Надзирава съдържанието, навигацията, информационната архитектура и цялостната структура на уебсайтовете.
  • Подобрява съдържанието на уебсайтовете, комуникацията с клиентите, промоционалните банери, целевите страници и възможностите за самообслужване.
  • Подобрява клиентските пътища при намиране на информация, управление и повторно поръчване, проследяване на пратки, управление на акаунти и заявяване на услуги.
  • Оптимизира дигиталното изживяване на пациенти, лица, полагащи грижи, клиницисти и платци.
  • Подпомага генерирането на потенциални клиенти, насочванията, приема, привличането и задържането на клиенти и ангажираността им през целия клиентски цикъл.
  • Работи с екипите по операции, обслужване на клиенти и управление на цикъла на приходите за разрешаване на проблеми на клиентите и подобряване на удовлетвореността и оперативната ефективност.
  • Включва гледните точки на вътрешните и външните клиенти в кампании, съдържание и инициативи.
  • Създава и прилага SEO и AEO стратегии.
  • Надзирава уеб анализите, маркирането, съгласията и инструментите за съответствие, включително Google Analytics, Google Tag Manager, Freshpaint, Osano и свързани платформи.
  • Оценява ефективността на уебсайтовете, поведението на клиентите, фуниите на реализация, резултатите от търсенето и използването на самообслужването.
  • Превръща анализа в практически изводи и препоръки.
  • Работи с правните екипи и екипите по поверителност и съответствие, за да изпълнява изисквания като HIPAA и ADA.
  • Надзирава дейността на отдела и ръководи специалисти, преки ръководители и/или служители за бизнес поддръжка.
  • Участва в разработването на политики и процедури.
  • Гарантира, че служителите спазват установените насоки.
  • При необходимост работи с преките си подчинени, колеги, клиенти, доставчици и висшето ръководство.
  • Решава оперативни и проектни проблеми и постига съгласие между заинтересованите страни.

Изисквания

  • Предпочитат се поне 7 години опит в управлението на корпоративни уебсайтове, платформи за електронна търговия, клиентски портали или дигитални клиентски изживявания.
  • Предпочита се бакалавърска степен в сродна област или еквивалентен професионален опит.
  • Предпочита се опит със Salesforce Commerce Cloud или сравнима платформа за дигитално изживяване или електронна търговия.
  • Добро познаване на инструменти за уеб анализи като GA4, Google Tag Manager, Adobe Analytics и Mouseflow, както и на рамки за измерване на дигиталната ефективност.
  • Доказан опит в разработването и прилагането на SEO стратегии и задълбочено разбиране на нововъзникващите AEO практики.
  • Умение за използване на клиентски прозрения, анализи и техники за оптимизация за постигане на измерими бизнес резултати.
  • Отлични комуникационни умения и увереност при работа с технически и нетехнически екипи.
  • Опит с инструменти за съгласие, поверителност и съответствие, като Osano, Freshpaint или подобни платформи.
  • Опитът в здравеопазването или сродна регулирана индустрия е силно предпочитан.

Придобивки

  • Възможност за бонус.
  • Здравно, стоматологично и зрително покритие.
  • План за платен отпуск.
  • Здравна спестовна сметка (HSA).
  • Спестовен план 401(k).
  • Достъп до заплатата преди деня на изплащане чрез myFlexPay.
  • Гъвкави сметки за разходи (FSA).
  • Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност.
  • Ресурси за баланс между работата и личния живот.
  • Платен родителски отпуск.
  • Програми за здравословен начин на живот.

Свързани работни места

Trulieve

Мениджър електронна търговия и мърчандайзинг

Trulieve

Отговаря за продуктовата информация, цените и промоциите в сайта и приложението на Trulieve за търговия на дребно с продукти от канабис. Ръководи специализиран екип и координира пускането на продукти на различни пазари.

Отвори
Achieve

Директор „Продуктов мениджмънт“ за дигитални преживявания

Achieve

Ще ръководите дигиталното привличане на клиенти и обслужването на кредити за потребителските кредитни продукти на Achieve. Ще насочвате клиентските пътеки с изкуствен интелект, ще подобрявате фунията на реализация и ще развивате продуктовите мениджъри.

Отвори
OLIPOP PBC

Старши мениджър, Amazon eCommerce

OLIPOP PBC

Ще ръководите дигиталния бизнес на OLIPOP в Amazon и Whole Foods и ще отговаряте за печалбата и растежа на канала. Ролята обхваща управление на асортимента, медии, промоции, прогнозиране и работа между екипи.

Отвори
OLIPOP PBC

Старши мениджър електронна търговия директно към потребителите

OLIPOP PBC

Ръководи бизнеса на OLIPOP за електронна търговия директно към потребителите, включително печалбата и загубата и стратегията за растеж. Надзирава Shopify, маркетинга през жизнения цикъл на клиентите, абонаментите, социалната търговия, програмата за лоялност и приходите.

Отвори
CDW

Старши консултант архитект решения за дигитално изживяване

CDW

Създавайте решения за дигитално изживяване и унифицирани комуникации за клиентите на CDW. Ръководете техническите предпродажби, определяйте обхвата на решенията и насочвайте клиентската стратегия.

Отвори
Keller Executive Search International

Специалист по растеж на електронната търговия

Keller Executive Search International

Ръководи подобренията на магазина в Shopify и разширява клиентската база за директни продажби към потребители. Използва анализи и тестове за подобряване на конверсиите, привличането и задържането на клиенти и устойчивите приходи.

Отвори