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Cardinal Health
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Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaLogísticaManufactura
Cardinal Health es una empresa global de servicios y productos sanitarios que presta apoyo a hospitales, centros de salud comunitarios, centros de cirugía ambulatoria, farmacias y otros proveedores de atención médica. Sus operaciones abarcan la distribución de suministros médicos y productos farmacéuticos, la logística sanitaria, los productos médicos, el apoyo a pacientes, la gestión de farmacias y soluciones avanzadas de terapia. Al conectar productos, servicios y experiencia operativa en toda la cadena de suministro sanitario, Cardinal Health ayuda a los proveedores a mejorar la prestación de atención médica y, al mismo tiempo, a gestionar la eficiencia y la complejidad del día a día.
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Empleos de la empresa

Responsable de Experiencia Digital y Operaciones Web en Remoto

Lidera los sitios web y portales de clientes de Cardinal Health para mejorar la experiencia digital en los principales recorridos de los clientes. Impulsa el SEO, la analítica, la optimización del comercio electrónico y la adopción del autoservicio en línea.

USEstados Unidos
106.700 $ – 137.160 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésComercio electrónico
Nube

Descripción

  • Supervisar el contenido, la navegación, la arquitectura de la información y la estructura general del sitio web.
  • Mejorar el contenido del sitio web, las comunicaciones con los clientes, los banners promocionales, las páginas de destino y las experiencias de autoservicio.
  • Mejorar los recorridos de los clientes para encontrar información, gestionar y repetir pedidos, hacer seguimiento de envíos, administrar cuentas y solicitar servicios.
  • Optimizar las experiencias digitales para pacientes, cuidadores, profesionales clínicos y pagadores.
  • Apoyar la generación de oportunidades, las derivaciones, la admisión, la captación, la retención y la interacción a lo largo del ciclo de vida del cliente.
  • Colaborar con Operaciones, Atención al Cliente y Gestión del Ciclo de Ingresos para resolver los puntos problemáticos de los clientes y mejorar su satisfacción y la eficiencia operativa.
  • Incorporar las perspectivas de clientes internos y externos en campañas, contenidos e iniciativas.
  • Crear e implementar estrategias de SEO y AEO.
  • Supervisar las herramientas de analítica web, etiquetado, consentimiento y cumplimiento, incluidas Google Analytics, Google Tag Manager, Freshpaint, Osano y plataformas relacionadas.
  • Evaluar el rendimiento del sitio web, el comportamiento de los clientes, los embudos de conversión, los resultados de búsqueda y la adopción del autoservicio.
  • Convertir los análisis en conclusiones prácticas y recomendaciones.
  • Colaborar con los equipos jurídicos, de privacidad y de cumplimiento para satisfacer requisitos como HIPAA y ADA.
  • Supervisar las operaciones del departamento y a empleados profesionales, supervisores de primera línea y/o personal de apoyo empresarial.
  • Contribuir al desarrollo de políticas y procedimientos.
  • Asegurarse de que los empleados sigan las directrices establecidas.
  • Colaborar según sea necesario con subordinados directos, colegas, clientes, proveedores y altos directivos.
  • Resolver problemas operativos y de proyectos, y generar consenso entre las partes interesadas.

Requisitos

  • Se valorarán al menos 7 años de experiencia en la gestión de sitios web empresariales, plataformas de comercio electrónico, portales de clientes o experiencias digitales de clientes.
  • Se valorará una licenciatura en un campo relacionado o experiencia laboral equivalente.
  • Se valorará experiencia con Salesforce Commerce Cloud o una plataforma comparable de experiencia digital o comercio electrónico.
  • Amplio conocimiento de herramientas de analítica web como GA4, Google Tag Manager, Adobe Analytics y Mouseflow, y de marcos de medición del rendimiento digital.
  • Trayectoria en el desarrollo y la implementación de estrategias de SEO, con sólidos conocimientos de las prácticas emergentes de AEO.
  • Capacidad para utilizar información sobre los clientes, analítica y técnicas de optimización con el fin de lograr resultados empresariales medibles.
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con equipos técnicos y no técnicos.
  • Experiencia con herramientas de consentimiento, privacidad y cumplimiento como Osano, Freshpaint o plataformas similares.
  • Se valorará especialmente la experiencia en el sector sanitario o en una industria regulada relacionada.

Beneficios

  • Elegible para recibir bonificaciones.
  • Cobertura médica, dental y oftalmológica.
  • Plan de tiempo libre remunerado.
  • Cuenta de ahorros para gastos médicos (HSA).
  • Plan de ahorro 401(k).
  • Acceso al salario antes del día de pago a través de myFlexPay.
  • Cuentas de gastos flexibles (FSA).
  • Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo.
  • Recursos para la conciliación de la vida laboral y personal.
  • Licencia parental remunerada.
  • Programas para un estilo de vida saludable.

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