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Cardinal Health
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Cardinal Health ist ein weltweit tätiges Unternehmen für Gesundheitsdienstleistungen und -produkte, das Krankenhäuser, kommunale Gesundheitszentren, ambulante Operationszentren, Apotheken und andere Gesundheitsdienstleister unterstützt. Das Unternehmen ist in den Bereichen medizinische Versorgungsgüter, Arzneimittelversorgung, Logistik im Gesundheitswesen, Medizinprodukte, Patientenbetreuung, Apothekenmanagement und fortschrittliche Therapielösungen tätig. Durch die Verbindung von Produkten, Dienstleistungen und operativer Fachkompetenz entlang der Gesundheitsversorgungskette unterstützt Cardinal Health Gesundheitsdienstleister dabei, die Versorgung zu verbessern und zugleich die Effizienz sowie die alltägliche Komplexität ihrer Abläufe zu bewältigen.
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Manager für digitale Erlebnisse und Webbetrieb (Remote)

Verantwortet die Gesundheitswebsites und Kundenportale von Cardinal Health und verbessert digitale Erlebnisse entlang wichtiger Kundenreisen. Treibt SEO, Analysen, E-Commerce-Optimierung und die Nutzung digitaler Self-Service-Angebote voran.

USVereinigte Staaten
106.700 $ – 137.160 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischE-Commerce
Cloud

Beschreibung

  • Verantwortet Website-Inhalte, Navigation, Informationsarchitektur und den gesamten Seitenaufbau.
  • Verbessert Website-Inhalte, Kundenkommunikation, Werbebanner, Landingpages und Self-Service-Angebote.
  • Verbessert Kundenreisen bei der Informationssuche, der Verwaltung und Nachbestellung von Aufträgen, der Sendungsverfolgung, der Kontoverwaltung und der Anforderung von Dienstleistungen.
  • Optimiert digitale Erlebnisse für Patienten, pflegende Angehörige, medizinisches Fachpersonal und Kostenträger.
  • Unterstützt Leadgenerierung, Empfehlungen, Aufnahmeprozesse, Kundengewinnung und -bindung sowie die Interaktion während des gesamten Kundenlebenszyklus.
  • Arbeitet mit den Bereichen Operations, Kundenservice und Revenue Cycle Management zusammen, um Probleme von Kunden zu lösen und Zufriedenheit sowie betriebliche Effizienz zu verbessern.
  • Bringt Perspektiven interner und externer Kunden in Kampagnen, Inhalte und Initiativen ein.
  • Entwickelt und implementiert SEO- und AEO-Strategien.
  • Verantwortet Website-Analysen, Tagging, Einwilligungsverwaltung und Compliance-Tools, darunter Google Analytics, Google Tag Manager, Freshpaint, Osano und ähnliche Plattformen.
  • Bewertet Website-Leistung, Kundenverhalten, Conversion-Trichter, Suchergebnisse und die Nutzung von Self-Service-Angeboten.
  • Leitet aus Analysen praxisnahe Erkenntnisse und Empfehlungen ab.
  • Arbeitet mit den Rechts-, Datenschutz- und Compliance-Teams zusammen, um Anforderungen wie HIPAA und ADA zu erfüllen.
  • Verantwortet den Abteilungsbetrieb und führt Fachkräfte, direkte Führungskräfte und/oder Mitarbeitende im Geschäftssupport.
  • Wirkt an der Entwicklung von Richtlinien und Verfahren mit.
  • Stellt sicher, dass Mitarbeitende die geltenden Richtlinien befolgen.
  • Arbeitet bei Bedarf mit direkten Mitarbeitenden, Kolleginnen und Kollegen, Kunden, Lieferanten und der Geschäftsleitung zusammen.
  • Löst betriebliche und projektbezogene Probleme und schafft einen Konsens unter den Beteiligten.

Anforderungen

  • Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Leitung von Unternehmenswebsites, E-Commerce-Plattformen, Kundenportalen oder digitalen Kundenerlebnissen sind von Vorteil.
  • Ein Bachelorabschluss in einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung sind von Vorteil.
  • Erfahrung mit Salesforce Commerce Cloud oder einer vergleichbaren Plattform für digitale Erlebnisse oder E-Commerce ist von Vorteil.
  • Fundierte Kenntnisse von Webanalyse-Tools wie GA4, Google Tag Manager, Adobe Analytics und Mouseflow sowie von Frameworks zur Messung digitaler Leistung.
  • Nachweisliche Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von SEO-Strategien sowie fundierte Kenntnisse neuer AEO-Praktiken.
  • Fähigkeit, Kundenkenntnisse, Analysen und Optimierungsmethoden einzusetzen, um messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Sicherheit in der Zusammenarbeit mit technischen und nichttechnischen Teams.
  • Erfahrung mit Tools für Einwilligungsverwaltung, Datenschutz und Compliance wie Osano, Freshpaint oder vergleichbaren Plattformen.
  • Erfahrung im Gesundheitswesen oder einer verwandten regulierten Branche ist besonders wünschenswert.

Zusatzleistungen

  • Bonusberechtigt.
  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung.
  • Plan für bezahlte Freistellung.
  • Gesundheitssparkonto (HSA).
  • 401(k)-Sparplan.
  • Zugriff auf den Lohn vor dem Zahltag über myFlexPay.
  • Flexible Ausgabenkonten (FSA).
  • Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • Angebote zur Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
  • Bezahlte Elternzeit.
  • Programme für einen gesunden Lebensstil.

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